Herbert Simon Marketing

recherche du profit n’est donc pas une fin en soi. Le profit est un effet de l’excellence du management. L’entreprise doit créer, maintenir et développer une clientèle et les centres de profit sont la recherche-développement (pour l’innovation) et le marketing (logique client). Dès lors, l’entreprise doit chercher à satisfaire les gens de l’extérieur avant ceux de l’intérieur. Selon lui, l’équipe de direction doit : - fixer la mission spécifique de l’organisation, ce qui permet de déterminer des objectifs

| | |management. L’entreprise doit créer, maintenir et développer une clientèle et les centres de | |Idées développées |profit sont la recherche-développement (pour l’innovation) et le marketing (logique client). | | |Dès lors, l’entreprise doit chercher à satisfaire les gens de l’extérieur avant ceux de | | |l’intérieur.

recherche du profit n’est donc pas une fin en soi. Le profit est un effet de l’excellence du management. L’entreprise doit créer, maintenir et développer une clientèle et les centres de profit sont la recherche-développement (pour l’innovation) et le marketing (logique client). Dès lors, l’entreprise doit chercher à satisfaire les gens de l’extérieur avant ceux de l’intérieur. Selon lui, l’équipe de direction doit : - fixer la mission spécifique de l’organisation, ce qui permet de déterminer des objectifs

possibles. Deuxièmement, elle opte, parmi tous les choix possibles, pour le meilleur. Malheureusement, ce personnage-là a disparu au moins depuis 1960. Aussi, allons-nous donner la paternité de la prise en compte de cet aspect réaliste de l’économie à Herbert Simon . La plupart des acteurs économiques se contentent d’une rationalité limitée ; ils n’envisagent qu’un nombre extrêmement limité de choix. Si le premier qui se présente à eux satisfait quelques critères minima, ils vont s’en contenter, ce qui change

relation commerciale, exemple : Appel Et inversement, exemple : Décathlon Du d’une information illimité le consommateur est devenu puissant. Mais en allant chercher ces informations le consommateur laisse beaucoup de traces, informations servant au Marketing Viral. Service Informatique : l’ensemble des solutions proposé par un service informatique afin de maintenir un SI en condition opérationnel. Chapitre 1 : les acteurs de l’industrie informatique Différents types d’acteurs (≠ tailles, ≠métiers)

de marchés (EXEMPLE : combien de clients) ● Plan de financement (évaluation des ressources) Le processus decisionnel La décision= aboutissement d'un cheminement ou processus de réflexion Dès les années 1950, Herbert Simon, schéma explicatif de ce processus : modèle IMC Prise de décision individuelle dans les administrations et les entreprises Prix Nobel en 1978 Les 3 étapes du processus décisionnel 1. I. La phase d'intelligence. Analyser le problème posé en

cours des prochaines années. On peut sans risque considérer Ansoff comme le père de la stratégie d’entreprise moderne, et père reconnaître sa grande contribution liée à la nécessité de relier la stratégie à la fois aux impératifs financiers et au marketing de la firme JOAN WOODWARD (1916-1971) Joan Woodward, professeur de management à Oxford. Selon elle, les similitudes des Oxford. systèmes de production, expliquent les similitudes d'organisation des entreprises. Elle remarqua que ni la taille

n’exempte pas la démocratie et (aujourd’hui) le marketing mené au nom du client roi du schéma de la domination. La domination ne peut provenir que de l’exercice direct, effectif et centralisé d’une autorité qui consiste à formuler des règles s’imposant à autrui ; l’agrégation de micro-décisions individuelles, par conséquent — telle que la réalisent le décompte des votes en démocratie ou la comptabilité des comportements ou des intentions d’achat en marketing —, ne saurait être conçue comme l’expression

en compte son environnement interne à fin de déterminer ses forces et ses faiblesses. Les ressources de l’entreprise sont regroupées en différentes activités dont les principales sont les ressources humaines, les finances, la comptabilité et le marketing. Portail des Etudiants d’Economie -7- Prof Mr Hamza IRAKI Management Général Les variables de l’environnement interne sont contrôlables, certaines représentent des forces, alors que d’autres son des faiblesses. C’est grâce à ces variables

structures. Il apparait toutefois que les entreprises qui adoptent ce type de management soient plus performantes. Likert conseille donc la mise en place du management participatif. ------------------------------------------------- H. SIMON Herbert SIMON est l’auteur du modèle IMC (intelligence, Modélisation, Choix) Il distingue trois étapes : Etape1 - Intelligence : Il s’agit ici de comprendre en recueillant toutes les informations possibles sur l’entreprise et son environnement. Etape2