Herbert Simon Marketing

rationalité limitée Développée par Herbert SIMON (1916) (Prix Nobel en économie en 1978) dans son ouvrage le plus célèbre “administrative behavior“ publié en 1947, cette théorie fait partie des théorise dite de décision et s’oppose à la rationalité absolue selon laquelle le décideur maximise son utilité car en réalité il ne connait pas tous les paramètres indispensables à la prise de position rationnelle, et il n'a pas une fonction de préférence stable et durable. Pour Simon : * L’information n’est

recherche du profit n’est donc pas une fin en soi. Le profit est un effet de l’excellence du management. L’entreprise doit créer, maintenir et développer une clientèle et les centres de profit sont la recherche-développement (pour l’innovation) et le marketing (logique client). Dès lors, l’entreprise doit chercher à satisfaire les gens de l’extérieur avant ceux de l’intérieur. Selon lui, l’équipe de direction doit : - fixer la mission spécifique de l’organisation, ce qui permet de déterminer des

qui a un caractère plus opérationnel et prend en charge les manœuvres que l’entreprise doit engager face à ses concurrents dans un secteur donné (engagement/désengagement d’un marché, lancement d’un produit, politique de prix ...) La stratégie marketing est une business strategy © M PREURE 2008 Trois concepts clés pour l’analyse Ressources limitées – Besoins des consommateurs, Hommes et compétences, Capitaux, Approvisionnement Acteurs en lutte pour ces ressources – Groupements des

a un caractère plus opérationnel et prend en charge les manœuvres que l’entreprise doit engager face à ses concurrents dans un secteur donné (engagement/désengagement d’un marché, lancement d’un produit, politique de prix ...) La stratégie marketing est une business strategy © M PREURE 2008 Trois concepts clés pour l’analyse „ Ressources limitées – Besoins des consommateurs, Hommes et compétences, Capitaux, Approvisionnement „ Acteurs en lutte pour ces ressources – Groupements

DACHEUX (Eric) - Associations et communication – Paris – CNRS Communication, 1998. DA COSTA (A.) - ABOUBAKR (Y.) - CHOPRA (P.) - MATTA - Valeurs et principes dans la communication entre cultures différentes. - Paris : Unesco, 1981. DAYAN (Armand) - Le marketing – Paris : PUF, 2002. DE ROSNAY (Joël) - Réseaux à structures variables. - Paris : Editions du CNRS, 1986. DEBRAY (Régis) - Cours de médiologie générale. - Paris : Gallimard, 1991. DEBRAY (Régis) - L’État séducteur. - Paris : Gallimard, 1993. DEBRAY

connaissance de l’environnement de son entreprise est un moyen de se protéger de la concurrence, d’anticiper des ruptures de tendances, de détecter des opportunités. Ce travail s’appelle la veille, elle peut être technologique, commerciale, sur le plan marketing, sur le plan financier etc… Dans les domaines sensibles (nucléaire, armement, espace…) ce travail prend le nom d’intelligence économique. C’est l’ensemble des activités légales coordonnées de collectes, de traitements et de diffusion de l’info.

Le Marketing approfondi Le Marketing vit à la fois une crise et une mutation. A. L’environnement économique turbulent a forcé les entreprises à adopter des stratégies opportunistes de très court terme. B. On observe un bouleversement des comportements sociaux, et donc des comportements d’achats C. Le Marketing est devenu plural. Il sort de la sphère exclusivement économique. Il doit à la fois regarder le consommateur avec plus de détail et plus de recul. D. Le grand défi de ce 3ème millénaire:

deux services dans l'entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : La Recherche et Développement, et le Marketing. Un bon marketing est, selon DRUCKER, la clef absolue de la réussite, (IBM, TOYOTA ....) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même. Ceci maîtrisé (R+D, Marketing, productivité) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management. Enfin DRUCKER estime que l'entreprise est

deux services dans l'entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : La Recherche et Développement, et le Marketing. Un bon marketing est, selon DRUCKER, la clef absolue de la réussite, (IBM, TOYOTA ....) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même. Ceci maîtrisé (R+D, Marketing, productivité) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management. Ainsi, la finalité de l'entreprise (créer le

ce domaine pour bien exercer son métier? Les SI ont une composante technique – il existe des experts : ) p q p Il faut acquérir une base de connaissances pour pouvoir Interagir avec ces experts Utiliser les SI pour bien faire votre métier (de marketing, finance, stratégie, etc.) Le conseil en management comporte 40% de missions orientées SI Objectifs de la séance Les systèmes d’ f è d’information - introduction d Comprendre la différence entre données, information et connaissance Caractéristiques