Diagnostic Swot La Banque Postale

de négoce (société d’import-export, distributeur, grossiste…), y compris les entreprises du commerce électronique ; - Toute entreprise industrielle et commerciale, en particulier les PME-PMI ; - Prestataires de services (transporteur, transitaire, banques, assurances…) ; - Organismes de conseil et d’appui (Chambres de commerce et d’industrie, collectivités territoriales) ; - Sociétés de services d’accompagnement à l’international. II.2.3. Place dans les organisations La place du titulaire du BTS Commerce

de négoce (société d’import-export, distributeur, grossiste…), y compris les entreprises du commerce électronique ; - Toute entreprise industrielle et commerciale, en particulier les PME-PMI ; - Prestataires de services (transporteur, transitaire, banques, assurances…) ; - Organismes de conseil et d’appui (Chambres de commerce et d’industrie, collectivités territoriales) ; - Sociétés de services d’accompagnement à l’international. II.2.3. Place dans les organisations La place du titulaire du BTS Commerce

de la demande comme processus 3. Le choix d’une posture 4. Quelle légitimité ? Section 1 Section 2 VI Section 3 CONSEIL EN MANAGEMENT Méthodes et techniques d’intervention 1. Les techniques liées à la collecte de l’information 2. Le diagnostic 3. La mise en œuvre des recommandations 4. À quoi servent les techniques d’intervention ? Des experts à gérer : une intervention chez ARM 1. Le contexte de l’entreprise et sa demande 2. L’analyse de la demande par le cabinet Dynacar 3. La réponse

il coûte 5 fois moins cher de fidéliser un client. Ainsi, une étude1 démontrait que pour 5 % d'augmentation du taux de rétention des clients, les profits augmentaient de plus de 30 %, les chiffres variant en fonction des secteurs : + 35 % dans les banques d'affaires, + 50 % dans les assurances... En terme de management, la mesure de la satisfaction client peut être un outil d'évaluation de la performance des collaborateurs. C'est également un indicateur des améliorations organisationnelles à apporter

............................ 126 La Société générale ou la chute d’une icône ................................................................................... 131 Crédit agricole : la banque verte malmenée ................................................................................... 137 HSBC : une banque mondiale « locale » .......................................................................................... 142 Sunnco : la start-up du soleil ........................................

.......................... 126 La Société générale ou la chute d’une icône ................................................................................... 131 Crédit agricole : la banque verte malmenée ................................................................................... 137 HSBC : une banque mondiale « locale » .......................................................................................... 142 Sunnco : la start-up du soleil ......................................

Enquête par entretien semi directif .................................................................... - 146 Chapitre 5 ; Stratégie de développement ...................................................................... - 171 5.1. Synthèse du diagnostic des clubs de GNFE1..................................................... - 172 5.2. Détermination des objectifs stratégiques des clubs du GNFE1 ......................... - 181 5.3. Positionnement par rapport à la concurrence.....................

associées à cette culture et pas seulement la fonction marketing. C’est notamment en adoptant une organisation inter-fonctionnelle et des équipes plurifonctionnelles que l’entreprise pourra atteindre cet objectif. A la fin de ce chapitre, un outil de diagnostic est proposé permettant l’évaluation du degré d’orientation -marché, («market-driven management ») d’une entreprise. I- LE CARACTERE EXPANSIONNISTE DU MARKETING De nos jours, le marketing connaît une expansion dans l’entreprise. L’évolution

marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77 79 82 83 83 84 Chapitre 5 Finance et droit des affaires

.......................................................................... 104 4.2.5. Produits de la filière en Algérie ............................................................................................................ 106 4.2.6. Tableau SWOT ..................................................................................................................................... 107 4.2.7. Constats généraux.....................................................................................