Diagnostic Stratégique Sncf

activité varie en fonction du type d’aménagement (station balnéaire, station de montagne, station verte, site industriel historique …). L’agent de développement touristique prépare les éléments de prise de décision et de définition des programmes stratégiques d’actions touristiques liés à un territoire. Il en assure le suivi et agit en qualité de spécialiste de l’économie touristique sous l’autorité d’un 10 comité de pilotage constitué d’élus, de professionnels du tourisme et des décideurs institutionnels

fr/francais/publicite/collections-97/l-univers-de-la-publicite/histoire-dela-publicite/chronologie 7 Jingle : une ritournelle publicitaire, notes associées à une marque pour favoriser son identification – par exemple le jingle bien connu de la SNCF, Mc Donald… Source : Mercator Publicitor, le vocabulaire de la publicité Voir : http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-publicite-definition-jingle 8 Page | 9 Chapitre I : Le Cadre Théorique Les années 1955 sont caractéristiques de la greffe

aux prix de la concurrence tout en étant en dessous du prix plafond (ce que le client est prêt à payer) et au dessus du prix plancher fondé sur les coûts Le prix joue différents rôles dans la stratégie marketing. Il détermine un aspect stratégique lorsqu’il détermine un avantage concurrentiel (domination par les coûts). Cette stratégie n’est profitable que si l’entreprise peut proposer un produit de qualité supérieur à un prix inférieur par rapport aux concurrents et surtout qu'elle conserve

les projets et déposer un projet). Les cas d’utilisation sont spécifiés par un verbe. Le spécialiste intervient sur plusieurs cas (*) et un seul spécialiste est consulté pour un cas (1). Investissement {En septembre}, en considérant le plan stratégique arrêté en août Direction Etablir les priorités Choisir Finances Regrouper les projets évalue 1 * assiste Déposer un projet Service opérationnel Spécialiste (fonctionnel, conseil) APPLICATIONS 1 : - Cas Uniréseau (question

nouveau projet d’expérimentation sur l’automatisation robotisée des processus métiers a été lancé sous la forme du développement d'automates. Le caractère innovant de cette technologie a posé de nouvelles questions sur le plan organisationnel, stratégique et technique. Aujourd’hui, nous ne nous limitons plus à la création d'automates qui contrôlent des machines industrielles au sein d'une chaîne de production. Les nouveaux outils apportent de nouvelles possibilités telles que des automates capables

est franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

........................................................................................................ 3 I. Analyse des tendances du marché ...................................................................................... 6 A. Analyse stratégique de l’entreprise ................................................................................ 7 a) Ses forces.................................................................................................................... 7 b) Ses faiblesses

commerciales sont réalisées via d’autres médias, seules certaines phases sont accomplies électroniquement, et pour les autres un contact physique ou matériel est nécessaire. Exemple on peut choisir et commander un billet de train sur le 36 15 SNCF, le payer électroniquement, mais on ne peut pas le recevoir directement sur son Minitel, il faut aller le chercher physiquement dans une agence de voyage ou une gare. Or sur l’Internet, on peut consulter les offres de produits, acheter un objet

(étape dans le temps) régulateurs permanents des projets, des démarches, des choix, bref du gouvernement de l'entreprise. = sert à la bonne gouvernance. L'objet du contrôle de gestion est de maîtriser la performance, c'est-à-dire que les objectifs stratégiques (horizon) soit atteint (notion d'efficacité) et que les moyens engagés maximisent la valeur obtenue est perçu par les clients et actionnaires (par rapport à la notion efficience). La mise en oeuvre du contrôle de gestion suppose au moins 2 conditions

................................................................. 11 1.2.2 L’innovation dans l’arbitrage classique coût/différenciation : une source d’avantage compétitif..... 12 1.2.3 L’innovation-valeur et la création de nouveaux espaces stratégiques ........................................ 14 1.3 2 Définition du champ de l’étude ....................................................................................5 1.1.1 Le commerce : un flux d’innovations continu......................