Diagnostic Stratégique Monoprix

ainsi étendues et se regroupent autour du marketing d’études, du marketing stratégique et du marketing opérationnel : Le marketing d’étude : comprend les études de marché, le suivi de position concurrentielle et le contrôle de l’efficacité des actions engagées en termes de produit, prix, communication et distribution. Il s’intéresse à l’analyse du marché (offre, demande, environnement,…) - Le marketing stratégique : concerne le choix des marchés, la politique de produits et de services, la

facture, un agenda, un carnet d’adresse, une solution de SAV, un suivi des communication client, un - 10 - suivi des ventes... le logiciel CRM permet un gain de temps des tâches routinières et ainsi une meilleure concentration sur les tâches stratégiques. Figure 2.B. Capture d’écran de l’interface du logiciel CRM Visual Prospect Le logiciel CRM permet de limiter le passage à la concurrence des clients insatisfaits en analysant ses besoins et ses attentes. Il permet de répondre à plusieurs

Vers un réseau durable ORIENTATIONS STRATÉGIQUES 2008-2012 Introduction Le développement durable, dans l’ADN de Réseau Ferré de France Les trois enjeux du réseau ferroviaire 4 6 8 Les atouts naturels d’un transport de masse L’harmonie des usages pour les di érentes mobilités L’engagement des parties prenantes sur un modèle soutenable Les cinq priorités pour le développement durable 12 14 16 18 20 22 Renforcer l’accessibilité des territoires Insérer le réseau dans les cadres de vie Faire

ramènent
 de
 nouveaux
 clients.
 C’est
 un
 avantage
 quand
 on
 sait
 que
 les
 coûts
 de
 recrutement
 d’un
 client
 sont
 élevés.
 Nespresso
met
en
place
une
assistance
en
cas
de
problème
sur
les
machines
:
un
expert
Nespresso
 fait
un
premier
diagnostic
via
téléphone,
si
besoin
de
réparation
il
y
a,
un
coursier
(pas
LAPOSTE,
un
 coursier
 privé)
 est
 envoyé
 chez
 le
 client
 pour
 récupérer
 la
 machine
 défectueuse
 et
 Nespresso
 propose
une
machine
de
remplacement.
Limites
:
cela
n’est
valable
que
pour
les
membres
du
Club
et


Marketing Sommaire : Ch1 La démarche marketing Ch2 L'étape d'analyse / étude de marché Ch3 L'étape de la réflexion stratégique / marketing stratégique Ch4 L'étape de la planification / marketing opérationnel Chapitre 1 – La démarche marketing : Le marketing détermine la mission de l'entreprise et ses plans stratégiques : Quels clients toucher et comment ? Quels produits et services offrir ? Comment les positionner . A quel prix ? Comment les promouvoir ? Par quels

d’énormes opportunités aux entreprises. En effet, « l’internationalisation de l’entreprise est considérée comme une modalité de développement de l’entreprise à part entière, constituant l’une de ses options stratégiques. La décision de s’internationaliser fait l’objet d’une démarche stratégique organisée et spécifique ». (1) Toutefois, autant l’internationalisation offre des opportunités; autant elle présente des risques devant l’investissement des marchés étrangers. Le défi étant la connaissance

........................................................ 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ..............................................................

marketing 17. l'adaptation a la demande 18. Une définition du marketing 2. L’analyse de l’entreprise 21. Les qualités requises pour l'étude de cas marketing 22. Les éléments de l’analyse 23. Le diagnostic de l’environnement 24. L’étude de cas MARKETING 25. Les difficultés de la démarche 26. Le Diagnostic Interne 27. L'analyse SWOT 3. Le marché 31. Le marché et l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur

PARTIE 3: Le marketing stratégique La stratégie peut se définit comme l’élaboration d’une politique définie en fonction de ses forces et de ses faiblesses contenu des menaces et des opportunités repères dans son environnement (CF courriel) SUNTZU: l’art de la guerre au 6 siècle avant J-C (CF courriel) Chapitre 1: Principes générale de la stratégie 1:La segmentation A: La notion de segmentation Les consommateurs ont des goûts et des comportements donc pour une entreprise qui met un produit un service

classiques : possèdent au moins 10 magasins qu’ils exploitent par l’intermédiaire de directeurs salariés. (Carrefour, Auchan, C&A, Galeries Lafayette…)Les différentes enseignes du commerce intégré appliquent des méthodes de management très différentes (Monoprix fonctionne avec + d’entrepôts que C&A par exemple). * les coopératives de consommation : entreprises de vente au détail gérées par des consommateurs associés. Le but est d’améliorer les conditions des consommateurs. Ces formes de commerce