Diagnostic Interne La Poste

européen du secteur du transport et de la logistique avec 30 000 salariés, 3,083 milliards d’Euros de CA, réalisé dans 14 pays européen à travers 370. La « Passion Rouge 2010 » est une étape fondamentale en 2008, qui donne la priorité à la croissance interne, en permettant ainsi aux clients du groupe d’avoir accès à toute l’offre de services ND partout en Europe (engagements dans le DD, personnalisation de l’offre, politique de ressources humaines, innovation, réduction des coûts, promotion de la marque)

effectifs * Choix entre différents types d’effectifs * Prise en compte de la structure et des mouvements des effectifs * Mesure des effectifs * Analyse et présentation des mesures 6. Le pilotage des emplois 2.1 Diagnostic des emplois 2.2 Evolution des emplois 2.3 Adéquation homme-emploi Conclusion INTRODUCTION « Il faut aller au-delà, vers un champ trop peu exploré : celui des évolutions prévisibles des métiers, de l’organisation du travail

métiers. Adaptation permanente des personnes, politique RH dans les organisations. Soit on ajuste les besoins en personnel avec l’externe soit avec l’interne. Ajustement externe : recrutement dans telle spécialité ou chez un concurrent. Ajustement interne : utilisation du personnel dans l’entreprise en les formant, les spécialisant. Un organisme n’est pas figé, le personnel va suivre les aléas de l’entreprise. Il faut une vue d’ensemble des emplois/secteurs. La GRH ne relève pas uniquement d’une approche

d’appels description, fonctionnement, rôle et partenaires. Définition du centre d’appel (général) : Un centre d’appel est un ensemble de personnes qui gère les relations à distance entre l’entreprise et ses clients. Un centre d’appel peut être interne ou externe à l’entreprise. Il s’agit d’un espace de bureau dans lequel des salariés (téléopérateurs) répondent aux questions des clients soit par téléphone, courriers, courriels, etc. Il existe plusieurs types de centres d’appels comme les services

dans le court terme pour adapter les compétences et les ressources. 4. L’environnement d’Alloresto est incertain et complexe car ce concept de la restauration livré à domicile est encore peu exploité et car il y a une forte réglementation. Le diagnostic externe consiste à analyser l’environnement global de l’entreprise et les éléments structurels auxquels elle doit faire face. Pour cela, il faut analyser les éléments suivant : politique, économique, socio-culturel, technologique, écologique et

relation d’emploi est un élément extrêmement important, et il convient de le faire « proprement ». Il y a deux idéaux types qui sont à l’opposé l’un de l’autre. Un entreprise fait donc un mix entre les deux. -Le modèle Fordien. On s’assure que le poste est occupé. Il y a une seule façon de faire, et c’est la meilleure. On liste les tâches à faire et on pense que cela suffit à ce qu’elles soient réalisées. Il y a de gros collectifs d’ouvriers qui sont puissants qui sont contre le patron. C’est un

permettant d’acquérir des compétences, savoirs, savoir-faire et des savoir-être. Niveaux logiques |Pourquoi |Vers quoi |Quoi | |Diagnostic |Objectifs |Actions | |Valeurs |Finalité |Politique

FICHES OUTILS DU MANAGER Intervenante : Françoise Adam LES FICHES OUTILS DU MANAGER LES NIVEAUX DE DECISION FICHE 1 LES PRIORITES DE MON UNITE FICHE 2 LES 40 ROLES DU MANAGER FICHE 3 LE DIAGNOSTIC D’EQUIPE FICHE 4 MANAGER PAR LES PROCESSUS FICHE 5 L’APPROCHE PROCESSUS FICHE 6 LA FICHE DE POSTE FICHE 7 L’EFFICACITE MANAGERIALE FICHE 8 L’EXERCICE DU POUVOIR FICHE 9 LES COMPETENCES DES COLLABORATEURS FICHE 10 DELEGUER FICHE 11 MOTIVATION. IMPLICATION (MASLOW) FICHE 12 LE SUIVI

La construction du projet associatif un outil d’aide à la structuration Sommaire 1. Le diagnostic de l’association 3 3 4 2. La formalisation du projet 5 3. La traduction du projet 6 4. L’évaluation du projet 7 1.1 L’état des lieux 1.2 L’analyse 3.1 Le plan d’actions 3.2 La fiche action 5. La boite à outils 9 10 22 24 25 26 6. Pour aller plus loin 27 Glossaire 28 5.1 État des lieux de l’association 5.2 Grille d’analyse de l’état des lieux 5.3 Modèle de plan de projet

MINISTERE DE LA COMMUNICATION REPUBLIQUE GABONAISE DE LA POSTE ET DE L’ECONOMIE NUMERIQUE Union- Travail- Justice [pic] BP : 13124 Libreville (Gabon) Tel : 73 81 31 ou 73 28 87 RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE DTS TELECOMMUNICATION OPTION : Technico-commerciale