Critères De Segmentation Téléphonie Mobile

dans un marché en saturation. Tout cela, nous a mené à poser la problématique suivante : Nedjma pourra t’elle maintenir sa clientèle avec son programme de fidélisation actuel ? De ceci déroule 1. Quelle est l’état du marché de la téléphonie mobile en Algérie ? 2. Quelle sont les actions à mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle de Nedjma 3. Quelle sont les actions commerciales qu’utilise Nedjma pour se passionner dans le marché ? 4. Comment évaluer son programme de fidélisation 

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs

L’équipe: Elle se compose de 6 personnes: (voir organigramme) 1 Responsable de magasin: Elle gère l’activité du magasin pour atteindre les objectifs fixés par l’enseigne, manage l’équipe de vente, développe le CA et organise les vitrines selon des critères de tendance 1 Responsable adjointe: Elle accompagne la responsable dans la gestion du magasin et pratique d’autre part le métier de conseillère esthéticienne. 3 Conseillères Esthéticiennes: Elle pratique tous les soins de beauté : soin du visage

des programmes de prospection à travers différent canaux de contact. 2.1 Démarche La GRC est possible grâce : * Aux nouvelles technologies de l’information et de la communication * Internet * Téléphonie mobile SMS * Micro portable * Couplage / téléphonie informatique * Outil d’automatisation du marketing * Aux nouvelles méthodes marketing * I commerce * Centre d’appel * Offre par SMS * Automatisation des campagnes de marketing * Prise

stratégies liée à la fixation des prix? Si en premier lieu des facteurs internes interviennent directement dans la fixation des prix , la demande ainsi que le rôle des institutions tient également un rôle important tout comme d’ailleurs d’autres critères extérieurs tels que le lieu ou encore la conjoncture qui donnent lieu à diverses stratégies de prix. I) La fixation des prix dépend d'éléments complexes internes à l'entreprise  A) Explication et bases -Déterminer un prix de vente adapté =

principaux groupes de distribution d'eau et, en 1987, de TF1, dont la privatisation a été décidée par le gouvernement. Sa diversification s'accélère dans les années 1990 avec la création de LCI en 1994, le lancement du troisième opérateur français de téléphonie mobile, Bouygues Telecom, en 1996, et du bouquet numérique TPS pour concurrencer Canal+. En 2006, la société effectue une prise de participation dans Alstom (un des leaders mondiaux dans les infrastructures d’électricité et de transport ferroviaire)

Principaux concurrents bancaires: BNPP, SG, BP, CE, LBP - concurrents assurances: voir en tête Opportunités: - Résistance de la banque de détail en France (++) - demande dynamique et assurances dommages (+) - succès de la banque par internet et mobile (+) - la bancassurance continue de monter en puissance sauf en assurance-vie ++ (légère amélioration attendue en 2013 en assurance-vie, également du fait de la diminution concurrence dépôts bancaires pour des raisons de liquidité) - généralisation

Moreno, permettant ainsi l'émergence d'une véritable industrie du secteur de la micro-électronique mondiale. Dans le domaine de la téléphonie publique, plus de 100 millions de télécartes sont, chaque année, commercialisées par France Télécom. Dans le secteur bancaire, on recense aujourd'hui 30 millions de porteurs de cartes et dans le secteur de la téléphonie mobile, plus de 20 millions d'abonnés. Le reste du monde a compris également le potentiel de ce produit simple, sécuritaire et portable. Dès

Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction de la clientèle II.1 Conceptualisation et définition de la satisfaction II.1.1 Le concept de la satisfaction II.1.2 Les caractéristiques majeures de la satisfaction II.2 l’importance

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