Critères De Segmentation Téléphonie Mobile

téléphones portables sont relativement épargnés de pressions politiques. Si l’industrie de la téléphonie mobile reste sous forte pression en général, ce sont surtout les opérateurs qui sont majoritairement surveillés par les autorités. En effet, trois sujets entretiennent la préoccupation des gouvernants au sujet des opérateurs. Le premier est l’étendue et la qualité du réseau : le développement de l’Internet mobile (Edge, 3G, et maintenant 4G) et la couverture des territoires sont des enjeux importants

principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité (= audit interne) 1. L'Avantage Concurrentiel 2. Le modèle des 5+1 forces

étude de marché (intérêt ?)   B. Demande (besoin des clients, étude de cas) Analyse quantitative Analyse qualitative Segmentation de la demande C. Offres (Ce qu’on propose sur le marché) La concurrence (directe, indirecte, générique) Etude quantitative des concurrents Etude qualitative des concurrents Segmentation et positionnement III. Conclusion Point de vue I) A. En économie : Tout bien ou tout service qui ne peut pas

................................................................................................ 19 Le contexte général et situationnel > Scènes de la vie d’entreprise - Le contexte sociétal et culturel > Photos de classe - Le lien social - Le mobile - La proxémie > À chacun son territoire - Les rituels > Histoires de Gab’s Vers l’épreuve E4 : Une situation de communication (1) > Akoun Import 02 REPÉRER LES ENJEUX ET LES NIVEAUX DE COMMUNICATION 27 1. Les enjeux .....................

marketing. ................................................12 2.3. Les bases du marketing........................................................14 2.3.1. Le marketing mix .............................................................14 2.3.2. La segmentation...............................................................15 2.3.3. Le positionnement ............................................................19 ESIL – Marketing – Introduction au marketing 2 1. 1.1. Le marché. Définition

attirer les consommateurs. Le mkg suit la démarche des 4P : le bon Produit au bon Prix à la bonne Place en communicant la bonne image (avec la bonne Publicité) Là encore, c’est au client de s’adapter à l’offre. L’offre s’est diversifiée (=segmentation des marchés) non pas pour mieux répondre aux attentes des clients, mais pour se démarquer des concurrents MAIS ce développement de la concurrence fait que les produits ont atteint un niveau de qualité quasi identique d’une marque à l’autre.

Management Détermination des critère qui font la performance de l'activités Associer des indicateurs à ces critères ex : temps de réponse Se fixer des objectifs à atteindre sur chacun de ces critères Concevoir le tableau sur Excel pour pouvoir effectuer le suivi des indicateurs Organisation des Taches : Un tableau de bord dans chaque service => réunion de chaque service Réflexion d'équipe sur les critères de performance Choix d'indicateur et objectifs Réalisation du tableau

Technologique8 IV. Analyse de micro environnement a) La demande sur le marché8 b) Offre de produits et son part du marché 9 c) La concurrence 10 V. Les facteurs clés de succès13 VI. Analyse des compétences distinctives13 Deuxième Partie I. La segmentation stratégique :15 II. La Matrice de SWOT :19 III. La méthode du BCG :21 IV. La Matrice de Mc Kinsey :22 V. Conclusion et recommandation stratégique23 VI. Bibliographie :24 Première partie Je m'occupe le PDG de l'entreprise Toshiba

marché 3 B. La société Asus 3 C. L'Eee PC…………………………………………………………………………………………………………………………........ 4 2. Analyse swot du marché 5 3. La concurrence 5 A. Concurrence directe 5 B. Concurrence indirecte 6 4. Marché complémentaire 6 5. Segmentation du marché 7 6. Stratégie de ciblage 8 7. Positionnement 9 8. Les 4 P 9 A. Le P Produit 9 B. Le P Place 10 C. Le P Prix 10 D. Le P Promotion 10 9. Adéquation 4P / Stratégie Marketing 11 10. Conclusion 11 1. Introduction

Une entreprise dont le métier est la téléphonie peut avoir 3 DAS : fixe, mobile, internet. L’identification du DAS et du métier de l’entreprise va permettre de mettre en place une stratégie performante basée sur les compétences présentes dans l’organisation. La stratégie d’ensemble doit ce décliner par métier ou par domaine d’activité pour être plus efficace. 2. La segmentation de stratégies en fonction des facteurs clé de succès (FCS) La segmentation stratégique permet aux entreprises de