Critères De Segmentation Téléphonie Mobile

besoins et exigences. La Gestion de la relation client au niveau des entreprises est soutenue par le Customer Relationship Management (CRM). Ce système d’information s’inscrit dans une vision de management centré sur le client. Nedjma opérateur mobile sur le marché algérien tend à travers l’implémentation du CRM Siebel à être en concordance avec cette réflexion. Cet article vise à mettre en évidence l’impact du CRM dans la gestion du capital client, ainsi que la profitabilité générée par sa mise

Introduction I-Consepte de la segmentation internationale 1. Liens entre la segmentation et les conseptes du marketing internationale 1.A. le marketing adaptatif 1.B. Le marketing pluri-marche standardise 2. Les etapes de la segmentation internationale 3. Les particularites de la segmentation internationale 3.A.La specificite du pays choisi 3.B structure du marche et segmentation 3.B.a Segment  «sans correspondance legale »  Dans le pays cible 3.B.b Une demande trop faible pour les pays

les services de télécommunications.   Applications liées aux problématiques de distribution   - le choix d’implantation d’une boutique, d’un centre commercial, d’une salle de cinéma : les outils géomarketing permettent de prendre en compte des critères très variés et d’en réaliser la synthèse. On pourra par exemple, en fonction des informations disponibles, tenir compte du nombre et de la typologie des habitants de la zone, de l’intensité concurrentielle, de l’influence des moyens de transports

L’Entreprise Etude de marché générale L’entreprise 1. La structure 1.1. Le choix de nos locaux Afin de limiter les frais pour notre premier critère de choix se fait sur des locaux à bas coûts. Nous avons alors plusieurs possibilités : - Avoir nos locaux au sein d’une structure comme une association ou une école de musique - Trouver des locaux avec des petits loyers -Se délocaliser en

croissance d’un marché. (Exemple :: marché de la téléphonie mobile est saturé). On dit qu’un marché est porteur lorsque le taux de pénétration est < à 20%. D- Typologie du marché Marché est concept hiérarchisé qui peut s’étudier à ≠ niveaux. Premier niveau : Marché générique : à plusieurs besoins générique (de base), il existe un ou plusieurs marchés. Ils regroupent des besoins ≠ quant aux produits, mais sont semblables quant aux mobiles. (motivations et freins) Chaque marché générique

Le secteur Telecom au Maroc ; un marché hyper concurrentiel Chapitre 1 : Le secteur Telecom au Maroc Section 1 : Les trois opérateurs de Telecom au Maroc Section 2 : Part de marché Mobile  Chapitre 2 : La démarche marketing adoptée par chaque operateur pour vaincre la concurrence Section 1 : Part de marché Mobile  Section 2 : Les ventes et la présence terrain Section 3 : Les promotions Conclusion Webographie Table des matières Introduction : La compétitivité d’une entreprise est sa capacité

particulier technologiques, de son environnement.Compétences :– Identifier les étapes de la démarche stratégique d’une entreprise donnée.– Analyser les déterminants de cette démarche.– Repérer les domaines d’activité stratégique (DAS) et les critères de la segmentation stratégique. | Objectifs pédagogiques du chapitre 1. La réalisation du diagnostic stratégique | 1.1. Comment faire un diagnostic stratégique ? | Identifier les grandes lignes du diagnostic | 1.2. Quel est l’intérêt du diagnostic

l’organisation Evolution du marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction avec le client, accès aux offres facile… Des consommateurs

communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige à décliner le concept de « servuction » et ses conséquences. Cette approche services nécessite de mettre en œuvre des segmentations pertinentes de « nouveaux consommateurs » plus avisés mais plus volatils que leurs ainés. Les notions-clés La servuction dans la banque | | La segmentationde la nouvelle sociologie | | | | | | les stratégies de Wood | | |

Prenons l’exemple de la téléphonie mobile. Votre opérateur vous fournit un téléphone vous permettant d’appeler presque partout en France. C’est « normal » : vous n’êtes « ni satisfait, ni insatisfait ». Il vous indique que votre mobile permet de recevoir la télévision et d’écouter de la musique. C’est « plus que vous en demandiez » et cela correspond potentiellement à votre besoin : vous êtes « satisfait ». A l’usage, vous vous rendez compte que l’autonomie de votre mobile est réduite (peut-être