Contrôle Interne Dans Une Organisation Hôtelière

son résultat, par les performances externes et internes générées par une organisation donnée. On peut donc définir ainsi la qualité :  La qualité est le niveau de performance externe atteint par un produit ou un service élaboré par une structure d’offre donnée en vue de satisfaire un besoin explicite ou implicite du consommateur ( que ce dernier soit comme individu ou collectivité).  La qualité est également un niveau de performance interne obtenu par les hommes et les femmes de cette structure

salon »…………………………………………………...78 Schéma 13 : « Répartition des e-mailings non délivrés en volume »…………………………...81 Schéma 14 : « Pentagone de la communication »……………………………………………….82 SOMMAIRE | INTRODUCTION 7 1ère Partie : ANALYSE INTERNE 9 1. Portrait de l’entreprise…………………………………………………………………….9 2.1 La SNCF………………………………………………………………………….............9 2.2 SNCF Voyages…………………………………………………………………………..13 2. L’Agence Commerciale Voyageurs Est Groupes………………………………………

tourisme d’affaires : caractéristiques et spécificités 2. Enjeux et spécificités de la crise en tourisme d’affaires PARTIE 2 L’innovation touristique en France : ses politiques et stratégies 1. L’Economie d’innovation en France 2. La stratégie des organisations et leur processus d’innovation 3. L’innovation touristique en France PARTIE 3 Développement de stratégies d’innovation en tourisme d’affaires : schémas de propositions appliqués à Diagora 1. Gouvernance et parties prenantes en tourisme d'affaires

A. La production des états financiers répond à des obligations ………………………………………………….7 B. La production des états financiers répond à des besoins de gestion interne et d’information des tiers…………………………………….....….……………...9 II. Garantir l’établissement des comptes annuels dans les conditions légales…………………………….………….………...10 III. Contrôle la cohérence des comptes arrêtés…………………...11 Section 2 : Les aspects fiscaux de l’arrêté des comptes….…….12 1. Les sanctions liées à l’arrêté des comptes……………

particulièrement Monsieur EDDAFALI , mon professeur, pour ses conseils lucides et pertinents, et tout les enseignants pour la qualité de l'enseignement qui nous a été dispensé. 4 Pour commencer cette étude sur la gestion des conflits dans les organisations Il y a plusieurs façons d’aborder les conflits. Dans tous les secteurs de notre vie, les conflits sont non seulement inévitables mais ils sont également nécessaires à notre dynamique de travail, et même plus, à notre vitalité ! Toutefois

mission, avec la collaboration des responsables des différents services (gouvernante, concierge, chef de réception, directeur d'hébergement...) d'optimiser la qualité des prestations proposées à la clientèle. Il contrôle donc régulièrement chaque service pour s'assurer de sa bonne organisation. Le directeur d'hôtel supervise également le recrutement. En tant que gestionnaire, il gère les coûts de fonctionnement, fixe les objectifs, surveille le chiffre d'affaires quotidien, budgétise les investissements

31 2ème partie : Le secteur bancaire au Maroc : cas de la BMCE, AWB, la SGMB et la BP 39 Chapitre I : Présentation générale du secteur bancaire Marocain 40 Section 1 : Evolution historique du secteur bancaire marocain 40 Section 2 : Structure et organisation des grandes banques 51 Chapitre II : Enquête sur la GRH auprès des établissements bancaires, cas de la BMCE, AWB, la SGMB et la BP 72 Section 1 : Questionnaire 72 Section 2 : Analyse du questionnaire 76 Conclusion générale 82 Bibliographie 84

différents types de paiement…………………………………………………… Séquence 4…………………………………………………………………………………………………37 4.1 Maitriser la procédure d’attribution débiteurs………………………………………………… 4.2 Effectuer la gestion et les relances débiteurs………………………………………………… 4.3 Etablir et contrôler les ratios et statistiques…………………………………………………… Maitriser l’analyse de l’activité Séquence 5 …………………………………………………………………………………...……………44 5.1 Identifier les différents types de change……………………………………………………… 5.2 S’informer des cours du change………………………………………………………………

compétitive, l'entreprise est condamnée à innover au risque de se voir dépasser par ses concurrents locaux comme internationaux plus audacieux. L'innovation passe par le lancement de nouveaux produits, par de nouvelles stratégies marketing, par une organisation interne toujours plus efficace, par une meilleure transmission du savoir et de l'information... dans le Vaucluse, des entrepreneurs ont choisi de relever ce défi. 05 Directeur de la publication : François Mariani Rédacteur en chef : Florence Verra

problèmes sociétales Puisque l’entreprise est sur un marché, on est dans une perspective de lutte, de concurrence Mais en plus de la concurrence il ya aussi de la coopération entre les entreprises C) Définir la stratégie  L’entreprise ou organisation comprend 4 éléments qui la composent o Les ressources qui sont au moins de 3 types :  Des individus : ressource humaine  Ressources financières  Ressources technologiques o L’entreprise est aussi un système organisé c'est à dire que