Controle Interne Cycle Vente Client

chaque entreprise Il a été établi à partir des travaux réalisés par Jean-Denis Coudenc, pour le guide intitulé « Manuel d’organisation et des procédures comptables de l’entreprise » publié par l’Ifec SOMMAIRE I - RAPPEL DES PRINCIPES DE CONTROLE INTERNE ................................................................................. 3 1.1 SEPARATION DES FONCTIONS ...................................................................................................................... 3 1

Management et contrôle stratégique 1er volet: Le management stratégique: •Rappel de la démarche stratégique •Etude de cas d’entreprises •2eme volet: Le contrôle stratégique: •Quoi contrôler? • Un outil de contrôle: Le Tableau de Bord Prospectif 1er volet: Le management stratégique Management stratégique Ansoff (1979): • positionner l’entreprise par le truchement de la stratégie et de la planification des capacités • fournir des réponses stratégiques en temps réel • gérer systématiquement

consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les entreprises high-tech Orientation vente : on met en œuvre des outils de vente agressive pour faire acheter le produit Hypothèse : « les produits sont vendus, non achetés » Objectif : utiliser des techniques de vente les plus agressives pour faire acheter le produit Orientation marketing Hypothèse : les besoins doivent être compris afin de les satisfaire Objectif : développer

déployées par l’entreprise. L’idée de travailler sur club Med est venue du constat que ce dernier est connu par les GOs « gentils organisateurs » et sa bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion des conflits internes et externes entre les directions et les employés et entre les employés eux même pour pouvoir réaliser le but ultime de notre rapport qu’est la satisfaction de la clientèle et un bon service et ceci par le biais d’une efficace et effective gestion

3 Responsable du système d’information « métier » ................................................. 21 1.4 Gestionnaire d’applications ...................................................................................... 27 1.5 Chargé d’affaires interne .......................................................................................... 31 2. MANAGEMENT DE PROJETS ................................................................................................ 35 2.1 Directeur de projets...

Méthodes et outils du contrôle de gestion | | | | | | | | Sommaire Introduction…………………………………………………………………………………….3 I- Le contrôle de gestion : la démarche organisationnelle……………………………3 1- Les centres de responsabilités……………………………………………………...4 2- Différentes catégories de centres de responsabilité………………………………...4 3- Le prix de cession interne…………………………………………………………..6 4- Détermination de prix de cession interne…………………………………………..7 a- Méthode fondée sur

au moyen de l’échange.»2 « Le marketing est une méthode globale de conception de la direction d’une entreprise et son orientation vers le profit. »3 « Le marketing est une philosophie de la direction à trait à la mobilité, à l’utilisation et au contrôle de l’effort global des firmes dans le but d’aider les consommateurs à résoudre leurs problèmes spécifiques d’une manière qui soit compatible avec l’amélioration planifiée de la position de l’entreprise en terme de profit. »4 Le marketing est

 Cours - XII Les communications La communication La communication consiste en l’ensemble des moyens de promotion que l’entreprise utilise auprès de ses clients actuels et potentiels afin de : les informer les influencer favorablement les convaincre Le but final étant de les amener à acheter et à racheter Le processus de communication Les éléments fondamentaux du processus de communication Les étapes d’élaboration d’une communication efficace Délimiter l’auditoire

une revue globale des états financiers pour s’assurer de leur cohérence générale ; On effectue ensuite le contrôle du cycle à auditer, ce qui va permettre de valider les postes du bilan et du compte résultat qui lui sont associés ; Concrètement, le contrôle de n’importe quel cycle de l’entreprise se fait par l’intermédiaire de « procédures d’audit », c'est-à-dire de tests ou contrôles qui doivent permettre de valider les montants dans les comptes. L’objectif de ces procédures est de s’assurer

un processus et son cycle de vie 6 2. L’expression de besoin du process 7 3. Positionner le processus dans l’arborescence des processus 8 4. La modélisation du processus 11 B. Les acteurs de la qualité d’un processus 21 1. Le demandeur de processus : mission & responsabilités 21 2. L’expert de processus : mission & responsabilités 21 3. Le responsable de l’application du processus (RAP) : mission & responsabilités 22 4. Le rôles des acteurs dans le cycle de vie d’un processus