Controle Interne Cycle Vente Client

sécurité. L'unité commerciale se compose toujours d'un espace de contact au client et d'une équipe pour l'animer Le point de vente : espace physique de vente de produits L'agence commerciale : espace physique de vente de services Composantes Caractéristiques Exemples Un espace d'accueil des clients Il se compose d'un point d'accueil, d'espace d'information du client et de points de rencontre commerciaux pour la vente. Une boutique de téléphonie comprend un point d'accueil, une espace d'exposition

•La concurrence mondiale des dernières décennies a forcé les grandes entreprises manufacturières à repenser leurs méthodes de gestion et à rationaliser leurs opérations • temps de fabrication (standardisation, robotisation) • stocks, coût MP • contrôle Mme Sanae OUAAZIZ 06-2012 de la qualité ABC: ORIGINES • La méthode apparaît au début des années 1980, période de crise et de remise en cause de la structure industrielle aux USA • Cette approche est développée par deux auteurs R. KAPLAN et

Résumé MERCATOR La politique de produit La politique de produit qui est considérée un élément du marketing mix avec le prix la distribution et la communication consiste à concevoir, organiser et renouveler ce que l’entreprise vend ou propose à ses clients que se soit bien ou services. Section 1- Qu’est ce qu’un produit ? 1_toute offre sur un marché est un produit a-acception traditionnelle : À ce niveau, le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise

commerciale de la part de l’entreprise. • L’optique « vente » : le consommateur doit être informé par un effort promotionnel pour acheter, la satisfaction du client est secondaire par rapport à la conclusion de la vente. • L’optique « marketing » : la satisfaction du client passe par l‘étude de ses besoins. On va rechercher la nature du besoin du client. • L’optique « marketing sociétal » : l’entreprise doit satisfaire non seulement son client mais à travers lui le bien être social à long terme

la connaissance du marché, le marketing définit la stratégie commerciale selon toutes ses composantes : études de marché, produits, prix, publicité, Le marketing englobe tout le cycle de vie d'un produit ou d'un service : création (étude de marché, design, recherche et développement),  fabrication (processus, contrôle qualité,...),  commercialisation (type de distribution, mode de communication, étude de satisfaction, marge dégagée, prix •Le marketing stratégique est la démarche d’analyse et

accord avec sa structure et sa culture d’entreprise. Cela veut dire gestion, c’est-à-dire apprendre à gérer des moyens humains et matériels. Le management doit analyser et coordonner les activités de manière optimale. Le management doit pouvoir contrôler les résultats par rapport aux objectifs qui étaient fixés. Qu’est-ce que le manager ? Le manager est un personne qui va rendre possible toute une série d’actions en convainquant des personnes. Pour y parvenir, il devra être responsable et

1981-1983 IBM lance le premier PC et détient en 1983 61% du marché des ordinateurs. 1994-1998. Facteurs clé de son succès : force de vente, les services offerts, la production de la plupart des composantes. Circuits de distributions : - pour les particuliers : réseaux classiques ou magasins spécialisés. - pour les entreprises : constituent les « gros clients » qui se regroupent pour bénéficier des remises accordées sur les achats de gros. Avec l’explosion de la concurrence, IBM va développer

Objectifs de l’entreprise : Règles d’échanges : 1900 – 1960 économie de distribution T.4 crise 1929 = surproduction et crise monétaire ; demande solvable insuffisante Vendre = distribution de masse Service vente Conso a un rôle passif Développer quanti. et quali. sa fonction vente pour écouler production Vendre ce qui est produit Pour vendre il faut faire connaître le produit PARTIE 1 : la démarche marketing 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 3 Contexte économique

| | |Check out / caisse | | |Information des clients sur les services internes et externes | | |Relation avec la gouvernante |

forte croissance ( réformes économiques, croissance du secteur de l’habitat…) Secteur régi par une réglementation spécifique (légales, réglementaires,fiscale, comptable…) Secteur dont le cycle de production dépasse généralement une année, l'importance de leurs stocks et des charges financières, la possibilité de vente avant l'achèvement, Rappel des concepts et du cadre légal et réglementaire 1- Travaux Immobiliers: Sont considérés comme entrepreneurs de travaux immobiliers, les personnes qui,