Conquete Client Banque

 Le marché des services financiers en ligne est composé des banques, assurances et investissements en ligne. Il est en pleine croissance par l’avantage personnel qu’il procure, renforcé par les images que peuvent véhiculer les publicités médias ou autres. Cependant, une large partie de la population n’a pas encore adhéré à ce système du fait des risques qu’il présente: risque de perte de maîtrise de l’outil informatique, de blanchiment par l’immatérialité du service, d’insécurité ou encore

I SENSIBILISATION Le secteur de la vente à distance a longtemps privilégié la politique de prix pour proposer un assortiment de plus en plus attractif. Le client de la Redoute ou des 3 Suisses a donc longtemps passé commande ponctuellement auprès de ces enseignes sans pour autant être fidèle. Stimulé par les annonces de prix, ces clients deviennent à l’affût, chassant la meilleure offre. Ce comportement est maintenant renforcé par les comparateurs de prix sur internet comme kelkoo. Com. Se focaliser

Navigation, rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la

l'Allemagne nazie (pacte antikomintern de 1936) puis de l'Italie fasciste (pacte tripartite en 1940). L'important essor industriel, malgré la crise économique qui commence en 1927 au Japon, est lié au développement de l'armement en vue d'une guerre de conquête en Asie. Par celle-ci le Japon espère se procurer des terres à coloniser, s'emparer des matières premières qui lui manquent et ouvrir de nouveaux marchés à ses produits industriels qui n'arrivent plus à s'écouler dans les pays développés en grave

2–14 1.1 : Historique.................................... Page : 2 1.2 : Missions....................................... Page : 3 1.3 : Organigramme de CAM...............Page : 4 1.4 : Moyens de paiements..................Page : 5 - 10 1.5 : La banque assurance...................Page : 11 1.6 : Organisation agence et opérations traitées.. Page:11-14 Chapitre II: Les taches éffectués (au sein de l'agence).Page : 15-16 2.1 : Traitement de l'opération de versement et retrait espèces avec assistance

Année Universitaire : 2011-2012 Sommaire Remerciements …………………………………………………………………………. Dédicace ………………………………………………………………………………… Avant Propos…………………………………………………………………………….. Chapitre I : Le secteur des banques ………………………………………………….. Introduction Générale…………………………………………………………… I- Les réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements

Les seniors ont toujours constitué une ressource essentielle pour les banques et les assurances. Moteur majeur de l’économie, ils représentent la moitié des dépenses de consommation et un tiers des internautes. S’ils sont des clients patrimoniaux de première importance, ils comptent aussi parmi eux une part grandissante de populations fragiles ou pauvres. C’est un segment en forte progression, qui pèsera près de 50 % de la population française à l’horizon 2050. Une nouvelle étude [1]d’Exton Consulting

sont des emplois de cadres. Les revenus par habitant sont très élevés. Le tissu économique local est dynamique. La concurrence est vive et les principaux réseaux sont représentés : Société Générale, Crédit du Nord (filiale Société Générale), Banque Populaire Cote d'Azur, Le Crédit Lyonnais (CRCA), BNP Paribas. 3. Organisation de l'agence A. Moyens humains (15 collaborateurs) 1 responsable d'agence 1 adjoint au responsable d'agence 1 conseiller en gestion

MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT Année 2010/2011 Présentation de l’entreprise 1. Activité : Quatre activités principales : hypermarchés, supermarchés, immobilier et banque. Hypermarchés : Représentant 80 % du chiffre d'affaires du groupe en 2009, l'activité regroupe 543 hypermarchés, dans 13 pays et région. 48 % d'entre eux sont implantés en Europe occidentale (France, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg) et 52 % en Europe centrale et de l'Est (Pologne, Hongrie, Russie, Ukraine

réseau France Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec un chiffre d’affaires de 45,5 milliards d’euros en 2010. Il fournit des services de télécommunications mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans 220 pays et territoires. Le groupe est en Europe le 3ème opérateur mobile ainsi que le 1er fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Le groupe est également l’un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises et multinationales