Comportement Du Client Dans Le Bricolage

plus en plus rude c’ est pourquoi, les entreprises recherchent tous les meilleurs vendeurs. La vente est une fonction de l’entreprise qui lui permet de lancer le processus d’encaissement d’argent. Sans vente il n’y a pas d’entrée d’argent par les clients. Elle est devenue la préoccupation majeure des directions générales du fait de l’évolution de l’environnement économique, notamment l’intensification de la concurrence. Notre étude porte sur la satisfaction de la clientèle du magasin WELDOM qui

le marketing ? I/ Première approche • L'échange Le marketing c'est d'abord obtenir quelque chose en contrepartie de quelque chose d'autre → chacun gagne quelque chose Le but du marketing : - pour l'entreprise : profit : argent - pour le client : satisfaction • Champs d'application Le marketing n'a pas une application seulement économique. Il porte sur les biens, les services (tous types), événements (ex : remplir un stade), expériences (Disneyland), personne (célébrité), endroit

rapidement rebaptisé. Un logo est alors créé, il évoque l’égalité et la bataille pour des prix compétitifs. Peu à peu les Mousquetaires se sont développés dans plusieurs métiers. En 1979 Bricomarché est créé, cette enseigne est spécialisée dans le bricolage. Un an après se sera au tour de Restaumarché. C’est en 1982 qu’est lancé Station marché qui deviendra ensuite Roady. En 1986 ce sont les enseignes et qui apparaîtront. Ensuite, en 2001 c’est l’enseigne Netto qui remplacera CDM (comptoir

professionnels dans la presse écrite ou Internet (à inclure dans le dossier). Suggestion de secteurs : - distribution alimentaire (GSA, supérettes, Internet…), - distribution spécialisée : enseignes de sport, mode, ameublement/décoration, bricolage, jardinage… - banque, assurance - transports - aide à la personne - travail intérimaire - tourisme - luxe - médias - high-tech… Dans chaque groupe, chaque élève choisira un rôle transversal parmi : • Observation et comparaison des sites

auxintermédiaires ou à despersonnes ayant un statutparticulier (ex : vente de photocopieurs, entretien d'espaces verts | Faire la liste des clients potentiels(annuaires, base de données,fichiers…)Enquête-prospection auprès desclientsRecherche documentaire et contacts d'experts | Action commerciale entemps réel : prospection et négociation directe chez le client. | 2 - Clientèle localiséeVente de proximité aux consommateurs résidant oupassant dans la zone dechalandise (ex : librairie, boulangerie)

LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper

bac+2. Pour motiver les employés plusieurs moyens sont utilises comme la prime d’intéressement qui a lieu deux fois dans l’année ainsi qu’une prime qui est composé de 60% si l’objectif du chiffre d’affaire mensuel est réalisé et de 40% pour le comportement (motivation, ponctualité, dynamisme) de l’employé au sein de l’unité commerciale. Contexte commercial 1) Les produits Jardiland dispose de 200 à 250 fournisseurs différents pour constituer son assortiment dû à la grande gamme de produits

Sommaire Comment Leroy merlin, grâce aux produits qu'il propose, réussi-t-il à satisfaire les besoins de ses clients ? I° Qui sont nos clients ? Type de clientèle Comportement d'achat Motivation d'achat II° Quels besoins ? Pyramide de Maslow II°Quels produits pour quels besoins ? Les gammes de produits Les services I° Qui sont les clients de Leroy Merlin ? Contrairement aux idées reçues, d'après laquelle la clientele de Leroy Merlin serait

marchandise 3) Le Merhandising au BRICOMA : 3-1 Merchandising 3-2 Technique de marchandising au BRICOMA 3-3 Questionnaire Conclusion : 2008 /2009 -3- Rapport de stage de fin d’étude Introduction : BRICOMA est une grande surface marocaine du bricolage, ouvrait ses portes à Agadir. C'est le deuxième magasin de la chaîne au Maroc, après celui de Rabat inauguré en 2004. Le nouvel espace a nécessité un investissement de près de 45 millions de DH pour une superficie de 4.000 m². Réparti sur trois niveaux

d’activité a) Localisation et zone de chalandise b) Les composantes de l’environnement Chapitre V : Les partenaires a) La clientèle b) Les fournisseurs Chapitre VI : La communication a) Entre les employés b) A l’attention du client Chapitre VII : Les stratégies de l’entreprise a) Les types b) Les objectifs recherchés Chapitre VIII : Conclusion Les annexes Introduction : Dans le cadre de ma formation BTS technico-commercial, je suis allée faire un stage