Comportement Du Client Dans Le Bricolage

| |Croyance religieuses |.. | Psychographique : Critères de personnalité,attitude,style de vie,parfois lié aux zones géographiques Critères de comportement : Permettent de découper du point de vue des connaissances,des attitudes et expériences de l’individu à l'égards d’un produit : Occasion d’achat. Occasion de consommation. Statut de l’utilisateur. Taux d’utilisation. Fidélité au produit ou

La distribution : Les produits sont créés pour satisfaire et correspondre aux besoins de l’entreprise cliente. Par conséquent, la SAS ne détient pas de circuit de distribution précis puisqu'elle vend à des entreprises (BtoB, Business to Business) qui s'adressent directement à elle. Donc, la vente directe n'est pas encore développée. De plus, RevLum n'exporte pas ses produits directement à l'étranger, cependant, les fabricants auxquels elle vend le font. La communication : L’entreprise n’existent

Contents 1 - Définition: 3 1.1 - Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? 3 2 - Un modèle du C.C : 4 2.1 – les 2 variables 4 2.1.1 - Les variables qui décrivent le comportement : 4 2.1.2 - Les variables qui décrivent le comportement lui-même 4 2.2 - Le processus de décision : 4 2.2.1 - Les 3 variables : 4 3 - Un modèle de base du comportement : 4 3.1 - Les produits et leurs attributs : 4 3.1.1 - Les Produits : 4 3.1.2 - Les attributs : 5 3.2 - Les communications

système de production très fragiles, non souples, qui peut très vite se faire remplacé; pas de différentiation pour les clients Exemple : la FORD T noire Approche vente : Phrase : « Un bon vendeur peu tout vendre. » Problèmes: orientée sur le court terme; aisément copiable : appâter un vendeur par bon salaire; vente à tout prix sans prise en compte des besoins des clients. Approche communication : Phrase : « Pour vendre il faut communiquer » Problèmes : la communication coûte chère, prix

marques 12  La communication 13 C- Le magasin 13  Castorama St-Orens 13  Concurrence locale 14  La clientèle 15 II- Choix du projet 18 A- Facteurs de dynamisme 18  La cohésion sociale 18  La motivation 21  La communication 23  La relation client 24 B- Situation de Castorama 27 C- Problématique 30 III- Le projet 31 A- Travaux préparatoires 31  Entretien 31 B- Le projet 32  Actions 32  Les résultats attendus 36 C- Conclusion 38 I- Présentation A- Le groupe Présentation  Kingfisher est

hypermarchés. Ce sont des rayons non-alimentaires qui correspondent à tous les domaines, suivant les tendances de distribution. Certains rayons se sont ajoutés petit à petit : le meuble, l’électroménager, jardinage, livres, jouets, disques, bijouterie, bricolage, puis les rayons TV/Hifi/vidéo, micro-informatique, téléphonie… Quand un domaine d’activité apparaît, un nouveau rayon correspondant se développe. Et au fil du temps, certains rayons sont réduits ou carrément supprimé(le rayon CD qui souffre du

consommer puisqu’ils adorent cela, mais ils veulent consommer plus responsable.-de profiter des avantages de la digitalisation grâce aux nouvelles technologie de notre société2/Personne née dans les années 1980 et 1990 les grandes tendances du comportement d’achat du Milleniale francais -lors d’une expérience en magasin, il compare les prix a la fois sur internet et en magasin - il va faire attention a son image a envoyant des articles a ses proches pour avoir leurs avis- vont faire attention a plusieurs

des similitudes de comportements passés ou de réponses données lors d’enquêtes. Les segments du marché Un segment est une partie d’un marché composée de consommateurs homogènes. La stratégie de segmentation consiste à fractionner un marché global en segments homogènes par rapport à un critère de sélection donné. Il existe ainsi plusieurs critères : - Socio-styles : il s’agit de découper une population en catégories d’individus qui ont des profils types et des comportements d’achat différents

Tableaux, Luminaires) jusqu’aux babioles (Statuettes, Bougies, Porte-photo) en passant par la décoration de sol (Pouf, Tapis) et les tissus (Rideaux, Chemins de table). d) Nos services : Nous souhaitons proposer à chacun de nos clients différents services de qualité comme l’accueil, le conseil et la vente. VI. La règlementation En revanche, suivant le niveau des études que nous avons, nous devons effectuer un stage pour connaitre les risques et savoir

vente, Acheteurs, Category Manager, Directeur de la communication, etc. Il concerne tous les secteurs marchands (de l’?alimentaire la cosmtique, de l’?automobile au bricolage, de la restauration au tourisme, du textile au produits de luxe, de la tlphonie l’?accent sur les aspects techniques de prsentation, de valorisation de l’?offre et de mesure des ses performances au point de vente.