Comportement Du Client Dans Le Bricolage

(plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multi canal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. Voici comment on peut les analyser La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques (reliant ensemble des points situés à un temps de

ses besoins • Attitudes et comportements • Profils de personnalité • Facteurs socio-culturels Luc Pirson Analyse du comportement d'achat du consommateur 39 Le public cible • Les consommateurs – L’ensemble des personnes composant un marché • Les prospects – Les consommateurs qui potentiellement peuvent devenir des clients • Les clients – Les consommateurs qui achètent les produits et/ou services de l’entreprise Luc Pirson Analyse du comportement d'achat du consommateur

marketing en Europe, en Asie et en Australie ; avec plus de 110 000 clients différents et un chiffre d’affaire de 100 millions d’euros reprenant les principales part du marché du secteur sensoriel 6. Les enseignes de lingerie seront les premières à utiliser les cabines d’essayages à puce : grâce à une puce sur le vêtement, la cabine «intelligente» projetterai sur le miroir des informations sur le vêtement essayé par les clientes (tailles & couleurs disponibles, conseils tenues, accessoires…)

Cours I. L’assortiment Dans une unité commerciale physique ou visuelle, le client potentiel accède à une offre de produits et/ou de services. A. La notion d’assortiment L’assortiment correspond à l’ensemble des biens et des services offerts par un distributeur sur le lieu de vente. L’objectif est de satisfaire des univers ou des segments de besoins. B. Les caractéristiques d’un assortiment L’assortiment se caractérise par trois dimensions : sa largeur, sa profondeur et sa hauteur. Les trois

après-vente. Enjeux : satisfaction et fldélisation de la clientèle. Améliorer la gestion de la relation client grâce à une meilleure connaissance de ce dernier. Domaines : > Assurer le respect des garanties et des engagements pris au moment de la vente > Assistance à l'utilisation des produits ou services > Programmes de fldélisation > Traitement des réclamations Question 2 • Catégorie de clients Voir page 2 : la catégorie C • Taux de retour : 5% (2 000 / 40 000) • Marge réalisée Chiffre

........................................................................ 36 D. Tendances clé et développement ............................................................................................................... 37 E. Le marché du bricolage au Mexique ......................................................................................................... 38 4 F. Analyse SWOT .......................................................................................................

Opportunités 2 b) Menaces 2 B. ANALYSE INTERNE 2 a) Forces 2 b) Faiblesses 3 C. LA POSITION DE SMARTBOX SUR SON MARCHE 4 2) Vous analysez les variables psychologiques et sociologiques qui peuvent permettre de mieux comprendre le comportement du consommateur pour l’achat de ce type de service (cf cours Module 3 !) 5 3) En vous basant sur vos analyses des questions 1 et 2, vous indiquez à la direction de l’entreprise des pistes marketing pour les 5 ans à venir, à la fois en termes

nous paraissent absurdes mais quels sont les mécanismes, les processus collectifs, les raisonnements qui les construisent et qui poussent à agir contre le but fixé ? C’est à toutes ces questions que l’auteur répond par une analyse sociologique du comportement humain et social suivant trois aspects : cognitif, collectif et téléologique. Approfondissements L’auteur base son étude sur trois aspects : cognitif, collectif et téléologique et afin de rendre son analyse plus convaincante il l’illustre

on va dans un Intermarché à Brest on doit retrouver le même à Morhange». 2. Nom des Points de Ventes membres des Mousquetaires Intermarché (Supermarchés et hypermarchés) Ecomarché (supermarchés) devenu Intermarché Contact Bricomarché (Bricolage) Netto (Hard-discount) Restaumarché (restauration) Poivre Rouge Roady (centre auto) Vêti (Habillement) certaines enseigne passe sous le nom Kiabi en intégrant le groupe Mulliez

Système d’approvisionnement / fournisseur Situation du produit dans la gamme…………………………………………………………...……………………………….Page 22 Le produit / la demande La demande…………………………………………………………………………………………………………….…………………..Page 23 Comportement d’achat………………………………………………………………………………………………………….……Page 24 Les aspects quantitatif et qualitatif……………………………………………………………………...………………………Page 25 Facteurs ayant un impact sur le marché……………………………………………………………….……………………...Page 26 Fiche