Comportement D Achat Responsable

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 - Introduction Plan de la séance 1- Marketing et comportement du consommateur 2- Le comportement du consommateur : définitions 3- Le consommateur et la consommation + Présentation TD 1- Marketing et comportement du consommateur • Objectif du marketing = Créer des relations rentables avec ses clients  Attirer de nouveaux clients  Proposer une offre attractive  Accroître les achats des clients actuels  Satisfaire les besoins des

préservatifs est important ! On y trouve de nombreuses marques ! Le consommateur peut choisir en fonction de ses envies et de son budget. Pour développer l’étude de marché sur le préservatif masculin, nous avons étudié les chiffres du marché, les comportements des français vis-à-vis de l'achat de préservatifs et les différentes marques présentes sur le marché. Nous nous sommes ensuite attachés à l'analyse spécifique de DUREX leader du marché Français et de ces nombreux préservatifs masculin, avant de

de la perception SYNTHESE OBJECTIF GENERAL OBJECTIF OPERATIONNELS HYPOTHESES METHODOLOGIE ETUDE 1. Analyse de la stratégie de communication sans publicité 2. Confrontation de deux stratégies vis-à-vis de la publicité 3. Comportement du consommateur face à l’information et la publicité 4. L’adaptation de la communication au contexte actuel RESULTATS CRITIQUES CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE « Le contenu et les opinions de ce mémoire n’engagent que leur auteur

Le comportement des consommateurs Le marketing vise à influencer le consommateur, mais pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur s’appuie sur psychologie et la sociologie de ce dernier pour mieux comprendre les processus qui l’influencent. I) Un consommateur de plus en plus caméléon Au fil de l’histoire, le consommateur a changé de visage. En effet, plus les années sont passées, plus son comportement a différé

(Année N) Annexe 5 : Répartition des achats pour l’année N (Document à compléter) Annexe 6 : État prévisionnel des demandes d’achat en produits standards Annexe 7 : Notes de Sylvia SEDNEM pour mieux définir les besoins de l’atelier Ressources notionnelles Ressource 1 : Portefeuille d’achats  Ressource 2 : Comment définir une segmentation efficace ? Ressource 3 : Comment déterminer son positionnement face à ses fournisseurs ? Ressource 4 : Les comportements à adopter en fonction des types d’achats

- Le prospect : un suspect qui appartient à la cible - Le prospect chaud : déjà exprimé son interêt pour la prestation de l’entreprise - Le client-essayeur : n’a effectué qu’un achat - Le client occasionnel : a confirmé son achat par un ré-achat - Le client régulier : comportement d’achat régulier - Le client convaincu : persuadé de la qualité de la prestation - Le client inactif : a reçu des sollicitations commerciales mais aucune réponse - Ancien

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur * la connaissance du comportement du consommateur constitue simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales à ceux qu’ elles tentent de séduire. * Les spécialistes en marketing ont vocation才能，职能 à orienter l’activité économique des entreprises vers la satisfaction des besoins des consommateurs. = une place centrale dans leurs préoccupations à la compréhension des comportements de ces consommateurs.

ventes et ameliorer l’image de l’entreprise. Le marketing vert peut se baser sur les caracteristiques ecologiques d’un produit (matieres premieres ecologiques, produit recyclable ou biodegradable,..), sur des promotions vertes (1 arbre plante pour un achat) ou sur les promesses environnementales de l’entreprise (fondation, actions ecologiques). Il renvoie non seulement aux produits de consommation, mais aussi aux services et а la production industrielle, par exemple dans le cadre du B2B. 1. Les biens

interne ou externe. Public Acheteurs et assistants acheteurs Cadres amenés à traiter avec des fournisseurs et prestataires de services. Intervenant Jean-Paul DURAND Responsable Achats et Approvisionnement pendant 8 ans – produits et solutions industrielles. Responsable ESAP et Sup’Achat – Nantes Auteur de 2 livres « les achats » - « les approvisionnements » chez Gualino Editeur. Méthodes de travail Mises en situations de négociation (avec camescope) suivies d’analyse et de conseils individualisés

ainsi que la compétence de ses concepteurs et de ses fabricants. Elle facilite et guide le choix des consommateurs grâce à ce qui peut paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle lui permet de fonder sa décision sur une expérience personnelle achevée. C’est aussi un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Les marques envahissent notre quotidien dans de nombreux secteurs