Comportement Consommateur Point De Vente

Outils de la communication Définitions des termes « besoins » , « motivations », et « comportement » sous l’angle marketing-communication : Le besoin est caractéristique d’une insatisfaction, de degré variable, ressentie par un consommateur. Ce besoin peut être d’ordre physiologique (alimentation, sommeil…) ou psychologique (statut social, sécurité, affection…). Il ne cesse qu’avec l’appropriation individuelle ou collective du produit nécessité. Ces besoins furent souvent classés et hiérarchisés

| |[pic] | |[p|Psychologie du consommateur | |ic| | |] |

MARKETING STRATEGIQUE [pic] [pic] PLAN INTRODUCTION 1-Définition 2-Historique I-Les raisons du développement du marketing expérientiel 1-Les nouvelles attentes du consommateur La revalorisation de la dimension affective 2- La pyramide de Maslow et la revalorisation des besoins 3) Les objectifs et concepts II- Les composantes du marketing expérentiel 1) Les outils 2) Contraintes et limites 3) EXEMPLES CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION 1-Définition

partir du comportement des consommateurs, du profil d’utilisateurs types, de besoins, de problème à résoudre … La difficulté qui se déroule des différents critères et de savoir segmenter de la manière la plus pertinente, pour que chaque groupe doit être affiné le plus possible pour crée une adéquation entre l’offre et attentes, mais aussi de prévoir les nouvelles offres, depuis quelques années, la banque cherche à prendre réellement en considération les goûts et les besoins des consommateurs déjà indiqué

Chapitre 10 : Les comportements d’achat et de consommation. I- L’essai et le réachat Dans une entreprise commerciale le premier objectif est convaincre le plus d’individus (ou de foyers) possible d’acheter le produit ou le service au moins une fois. Malgré tout le succès doit être durable et l’achat doit se transformer en réachat. C’est pourquoi il est important de connaître la part de consommateurs qui a renouvelle l’achat, et combien de fois celui ci a t il été renouvelé. L’innovation

Population Totale : Ensemble des personnes qui constituent un groupe susceptible d'intervenir sur un marché. Demande Potentielle : Ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit. Non Consommateurs Absolus : Ensemble des personnes qui ne consommeront jamais un produit. Non Consommateurs Relatifs : Ensemble des personnes qui ne consomment pas le produit mais qui est susceptibles de le consommer un jour. Demande Effective : Marché actuel ou réel, c’est-à-dire l’ensemble des personnes

est de réaliser un profit. Marché d’acteur à la rationalité limitée (existence de réglementation). Marketing est une philosophie ? Ne se résume pas à la pub Idéologie, marketing, mal du siècle ?, Gille MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur / citoyen Limite de l’orientation = client Le marketing, comment ? Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques. Au service de la politique de l’entreprise Dans un environnement multiforme et changeant. S’appliquent à de nombreux

distribution Comportements d’achat et distribution Aménagement des points de vente 22 Le CRIOC • Le Centre de Recherche et d’Information des Organisations de Consommateurs est une fondation d’utilité publique qui, à travers ses actions de recherche, d’analyse et de diffusion d’information développe la fonction de consommation, la protection et l’information des consommateurs par des approches collectives en vue de :  Encourager la consommation durable  Défendre les consommateurs, en particulier

l’introduction des supermarchés définis par LSA en 1958 comme « un magasin d’alimentation (en) libre service où en principe tous les produits alimentaires peuvent être achetés et dont la surface de vente est supérieure à 400 m2 ». La définition est acceptée en France : le supermarché a une surface de vente de 400 à 2500 m2. En 1960, la France connait « la révolution de l’hypermarché » avec l’ouverture du premier hypermarché à Sainte Geneviève des Bois dans l’Essonne en 1963 : Carrefour. Il s’agissait

mercatique est de consulter le consommateur, où d’une manière plus générale le marché, avant d’entreprendre toute action commerciale. - Le marchéage : C’est la partie « action » du marketing. Le marchéage regroupe l’ensemble des composantes de l’action commerciale : le produit, le prix, la communication, la distribution[1]. Nous pouvons donc définir le marketing comme étant : Un ensemble de technique, basées sur la détermination des besoins et les désirs des consommateurs, permettant à une organisation