Comportement Consommateur Point De Vente

début XXème : D > O  Biens et services sont de 1ère nécessité  Le problème de l’entreprise : produire  La vente est automatique D S. Mayol O cours de marketing fondamental 3 1- apparition du concept de marketing • La prépondérance de la Demande  Peu à peu, généralisation de la production de masse  Naissance de la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D O S. Mayol cours de marketing fondamental 4 1- apparition du concept de marketing • La prépondérance

Marketing sensoriel du point de vente Marketing sensoriel du point de vente marketing ressources communication humaines Créer et gérer l’ambiance des lieux commerciaux Coordonné par Sophie RIEUNIER 4e édition Préface de Joël JALLAIS Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud Couverture : Didier Thirion Photos couverture : Graphic design Mise en pages : Nord Compo © Dunod, Paris, 2013

Segmenter le marché en segment homogène et proposer différents produits à plusieurs cibles. - stratégie concentrée : Proposer un produit à une cible et se concentrer dessus. Le positionnement se définit comme l’image que l’on veut donner au consommateur du produit. Un positionnement doit être distinctif, c’est-à-dire qu’il doit permettre de se différencier des produits concurrents. Il doit également être précis : il faut se positionner sur le prix, la qualité du produit… Il doit être attractif

La perception de la PLV en surface de vente par le consommateur | Comportement du Consommateur | | | | 19/02/2012 | | Sommaire Introduction page 3 Présentation générale de la PLV page 4 Définition page 4 Ses fonctions page 5 Les différentes PLV page 7 Sa mise en place page 8 La perception de la PLV dans le comportement du consommateur page 10 La perception dans le processus d’achat page 10 Interaction entre perception

raquette Hyperflex la mobilité et le rapide: une paire de raquette à neige permet de se déplacer rapidemment et de manière “non encombrante” la santé et la sécurité: la mise en place de sentiers sécurisés permet de mettre en confiance les consommateurs. La mise en vente de DVA permet également d’assurer cet aspect sécurité. De plus, les produits sont labellisés et sous garantie. Les racines et l’authenticité: le made in France et le made in USA permet de conforter le client dans sont idée d’authenticité

économique et sociale à partir d'un point de vue géographique grâce à des outils de cartographie et des outils de statistiques spatiales (Chasco, 2003). De même, la définition du terme géodémographie par Sleight (2005) est l'analyse de la population selon l'endroit où elle vit, ce qui suggère la relation entre l'endroit où vous vivez et qui vous êtes. Le même concept a été défini par Harris (2003) comme étant l'analyse des données socio-économiques et du comportement de la population, afin d'enquêter

Chapitre 4 : Le comportement des clients dans l’UC I. Le processus d’achat A. Les phases du processus de décision du consommateur |La prise de conscience du besoin |Il apparaît un décalage entre les souhaits du consommateur et la réalité, lié à un manque réel | | |(stimuli internes) ou à un sentiment de manque provoqué par la publicité pour des nouveautés (stimuli| | |externes)

| |Une démarche … |…une manière d’aborder les activités humaines. |Avoir le souci permanent de satisfaire les intérêts du | | | |consommateur et de l’entreprise. | | | | | |Des techniques… |…qui apportent des solutions

Section 5 : Le marketing tactile…….…………………………..P29 A. Chez le produit …………………………………………………………..P29 B. Pour le packaging ………………………………………………………..P30 C. Le premier référentiel tactile : Sensotact…………………………………P30 Chapitre 3 : Le marketing sensoriel du point de vente………….P32  Section 1 : la vue …………………………………………………P33 A. Les couleurs………………………………………………………………..P33 B. La lumière………………………………………………………………….P33 C. Le mobilier…………………………………………………………………P34  Section 2 : l’odorat………………………………………………..P35 A. Attirer l’attention

O, ENCG Settat, Avril 2011 Les acteurs de la Distribution: • • • • • • • • • • • Le fabricant/L’entreprise Le distributeur Le grossiste/demi-grossiste L’intermédiaire Le transporteur Le vendeur Le détaillant Le courtier/L’agent Le client Le consommateur … M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Le Schéma classique: M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Un Schéma plus élaboré: M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Un autre exemple… • Le système sanguin M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Le rôle des circuits