Comportement Consommateur Point De Vente

SUPPORT DES DIFFERENTS POINTS TRAITES ET DEVELOPPES DANS CE COURS 1. Les origines du Marketing : Le terme « Marketing » est apparu au Etats-Unis dans les années 50. Très important à retenir : Si aujourd’hui le Marketing semble indispensable au succès de toute Entreprise, il n’en n’a pas été le cas il y a autre fois. 2. Apparition du Concept Marketing : Définitions à retenir : Prépondérance : Supériorité de quelque chose par rapport à une autre. Exemple : Supériorité de

  Le comportement du consommateur et de l’acheteur se trouve au cœur de l’étude de la demande, notamment dès lors que sont considérés les produits et services de grande consommation par opposition aux produits et services industriels.   En premier lieu, on pourrait définir le comportement du consommateur comme « le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases surtout cognitives et des phases d’action qui sont l’achat et la consommation proprement

|Commerciale |Produit |Force de vente et |Accroissement du volume des vents c.a | | | |publicité | | |Marketing |Marché cible |Politique des 4 p |Accroissement de la satisfaction des consommateurs, | | |

Comment la taille de l’assortiment influence les choix du consommateur ? L’assortiment est constitué de l’ensemble des produits ou références proposés dans un point de vente. ( 1er dia) L’assortiment se structure en plusieurs niveaux : départements – rayons – familles – sous-familles- références ( dia 2) La dimension de l’assortiment est exprimé par : * Sa largeur : nombre de besoins satisfaits par le point de vente * Sa profondeur : nombre de produits qui sont offerts pour satisfaire

Université Paris Ouest Nanterre La Défense - Cours SEGMI Cours de marketing Sommaire : - Chapitre 1 : Introduction au marketing (page 3 à 6)  Qu’est-ce que le marketing ?  Le marketing dans l’entreprise - Chapitre 2 : Le comportement des consommateurs (page 7 à 11)  Le processus de décision d’achat  Les facteurs influençant l’achat - Chapitre 3 : Elaboration de la stratégie marketing (page 12 à 15)  La segmentation  Le ciblage  Le positionnement - Chapitre 4 : Le marketing

quelles sont les menaces éventuelles d'ordre économique, juridique, démographique, sociologique.... Aujourd'hui ce qui importe également c'est d'assurer une après-vente et donc chercher à fidéliser le consommateur. I – Les différentes phases du marketing 1) présentation Le marketing d'étude : il faut étudier l'entreprise, le consommateur... Il y a 3 niveaux : les études documentaires, c'est prendre en compte des articles de presse régionale, nationale, magasines, faire une analyse documentaire

MARKETING DU POINT DE VENTE Introduction : Depuis l'apparition des premières grandes surfaces en libre service, cette méthode de vente s'est rapidement développé. Elle est caractérisée par : - Présentation à la vue et à portée de main du client des produits généralement pré emballés ou conditionnés avec affichage des prix apparents. - Libre accès du client à la marchandise - Libre choix sans intervention du vendeur - Poste d'encaissement composé de plusieurs caisses à la sortie du

présente ou future des consommateurs » Le rôle le plus important du marketing est de satisfaire le consommateur. Pour y parvenir, on va se basée sur la science. La démarche marketing ne se résume pas au service marketing, mais à l’ensemble de l’entreprise. Il va fournir des études de marché etc… « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange » On parle une nouvelle fois de la satisfaction du consommateur, qui passe cette fois

On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer des produits géniaux de leurs points de vue et de les vendre. On peut alors dire que l’entreprise adopte une optique production. Dans ce cas, le service de production apparaît comme le plus important des différents services de l’entreprise. Cette façon de faire sera donc payante quand la demande sera supérieure à l’offre. Le consommateur a pour préoccupation essentielle de trouver les produits dont il a besoin, la qualité technique

universitaire : 2009-2010 Sommaire Introduction p 3 I) le principe du ré-enchantement p 5 1. Les causes du ré –enchantement p 5 2. La définition du ré – enchantement p 7 3. L’importance du ré-enchantement des points de vente p 7 II) les nouvelles formes de marketing p 8 1. Le marketing sensoriel p 8 2. Le marketing expérimental p 11 III) exemple : Décathlon Campus p 12 Conclusion p 15 Source p 16 Introduction On