Comportement Consommateur Point De Vente

(l’entreprise) va concevoir et mettre en œuvre un programme capable d’engendrer le niveau de transaction exigé par la rentabilité attendre avec la demande (consommateurs) visée. Le comportement de l’offre se régule en fonction de la nature de la demande de façon à atteindre les objectifs de l’organisation. La nature de la demande : consommateur final et consommateur intermédiaire. Situation de la demande : niveau de demande souhaitée par rapport au niveau réel de la demande. • Demande soutenue : situation

d'autres comme un moyen de mieux identifier les besoins du consommateur et donc de les satisfaire, le merchandising ne cesse en tout cas de perfectionner ses outils d'analyse. Le meilleur moyen de limiter son emprise sur notre inconscient de consommateur est donc d'apprendre à les identifier. Cela ne changera peut-être pas nos habitudes d'achat, mais au moins aurons-nous la satisfaction de savoir quand et comment nous sommes manipulés: un consommateur averti en vaut deux! Mehdi EL MANSOUR Description

le livre de Solomon (2006) sur le comportement du consommateur La réflexion marketing : • Marketing d’étude : techniques : sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision de ventes, tests de produits. • Marketing stratégique : techniques : segmentation, positionnement. Outils : matrices, cycle de vie. • Marketing opérationnel : techniques : mix, merchandising, vente (assistance à la vente, management de la FV). Positionnement :

connaissance du consommateur est au coeur de l'étude mercatique car on souhaite: . répondre le plus précisément possible à ses attentes . une fois que le produit est disponible on veut le lui faire savoir pour le lui vendre Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : . la psychologie : l'étude du comportement des individus . la sociologie : l'étude des comportements du groupe . la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus

pour le satisfaire. IUT de Saint-Denis / Licence Management des Organisations Marketing Différence entre option marketing et option commerciale Politique Axe Moyens Force de vente et publicité Politique des 4 P Objectifs Accroissement du volume des ventes C.A. Accroissement de la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. Commerciale Produit Marketing Marché cible C. LA DEMARCHE MARKETING 1. ANALYSE (SWOT) Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles

marketing mix Le produit ou le service La marque Le cycle de vie Les nouveaux produits Le prix de vente La communication Les moyens de communication L’intégration des éléments La distribution Qu’estQu’est-ce que le marketing ? Processus de planification et de mise en œuvre de la conception de produits, services ou idées, de la distribution, de la fixation du prix de vente et de la communication avec le marché cible, dont le but est de créer des échanges mutuellement satisfaisants

analyser les informations collectées pour prendre des décisions. La connaissance de son marché est pour l’entreprise un préalable à toute décision et à toute action. Elle est donc nécessaire qu’elle s’interroge régulièrement sur le consommateur, sur son comportement d’achat, son processus de décision, qu’elle procède à des études de son marché, qu’enfin, elle segmente son marché et positionner ses produits et ses services. L'appellation "étude de marché" peut intimider l’enquêteur qui peut avoir

page 7 * Le marketing sonore page 8 * Le marketing gustatif page 9 * Le marketing olfactif page 10 4. Conclusion page 11 5. Sources page 12 En quoi le marketing sensoriel peut-il influencer notre comportement de consommateur ? Une odeur de croissant chaud à l’approche de la boulangerie, le chant des oiseaux dans votre jardinerie préférée, la sensation sur la peau que procure votre nouveau gel douche… Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais le marketing

par des investissements. Une définition du marketing Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des consommateurs en telle catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés. 3 - Les concepts clés du marketing Besoin : suit un sentiment de manque (manger

« Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET IDEES CLES Í Composition de l’ouvrage  Deux parties regroupant 8 chapitres.  Bibliographie : ouvrages généraux et spécialisés dans le domaine bancaire.  Index. Í Idées principales La première partie (« la maturité du marketing bancaire ») est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire