Comportement Consommateur Point De Vente

générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. II. III. Caractéristiques commerciale Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre II: Les anciennes

décrypter les nouvelles manières de faire des consommateursAnalyser comment la technologie transforme les parcours d 'achat des consosComprendre les attentes de ses clients pour adopter les actions des distributeursLes sources de motivations du consommateur sur les différents canaux de distribution :Sources de motivation magasin physique internetCommodité d’achat +

Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Peut-on expliquer de manière rationnelle le comportement du consommateur ? Quels sont les facteurs explicatifs des comportements des consommateurs ? Quelle est la valeur retirée par le client de l'acte d'achat ? Telles sont les questions que pose le sujet. Pour y répondre, les notions de motivations, freins, besoins, processus d'achat, perception, attitude, valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation devront être explicitées

stratégie communication A.4 : stratégie distribution B : les techniques de vente et la gestion de leurs points B.1 : les techniques de vente a : négociation et vente b : types de visites commerciales c : tactiques de vente B.2 : gestion des points de vente a : choix de l’emplacement d’un point de vente b : gestion des linéaires : le merchandising c : animation du point de vent chapitre III : le comportement des consommateurs marocains face à l’émergence des nouvelles formes de distribution : les grandes

Les principaux types de panels disponibles en France : - les panels de consommateurs : Secodip et Sofres - les panels de détaillants : Nielsen, Intercor, GFK - les panels spécialisés dans l'industrie pharmaceutique : IMS (officines pharmaceutiques prescripteurs médicaux), Dorema (médecins) - les panels spécialisés dans le domaine des médias : CESP (centres d'études des supports publicitaires), Secodip, Médiamétrie - les panels spécifiques : agriculteurs (BVA), maisons individuelles (ISL),

Chapitre1 : Le comportement du consommateur en Marketing : 1.1. Généralités sur le marketing : 1.1.1. Concept de Marketing et son évolution : 1 .1.1.1.Origine du marketing : Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. 1.1.1.2. Evolution du marketing aux Etats-Unis : Schéma n°01 : Evolution du marketing Phase de

production et la commercialisation . 2. Les besoins des consommateurs Les besoins des consommateurs sont la priorité majeure de l'optique mercatique puisqu'il s'agit d'un état d'esprit et d'un ensemble d'actions tournés vers les consommateurs. Leurs besoins, points de vue et priorités sont au centre de la mercatique: il convient de les satisfaire pour vendre davantage. 3. Les objectifs Il faut se placer du point de vue des consommateurs pour mieux comprendre le marché dont ils sont le cœur

* Connaitre le lieu d’achat * Connaitre le comportement dans le temps des consommateurs pour un produit donné Les principaux panels français : * Les panels de consommateurs * Les panels de distributeurs (on interroge des points de vente) * Les panels-tests (ils regroupent les deux panels) 1. les panels de consommateurs Type et noms des panels Panels | Instituts | Orientation | Echantillons | Homescan | Nielsen | Comportement d’achat : alimentation, entretien, hygiène, textile

l’attractivité pour les points de vente, mais aussi d’en transformer la fonctionnalité apparente. Les lieux d’achat et de vente se présentent alors comme des lieux de loisir, procurant au visiteur du plaisir et des sensations. Se demandant comment agir favorablement sur l’atmosphère du magasin, les chercheurs travaillent à établir une nomenclature des composantes de l’atmosphère et à en mesurer les effets sur le comportement des consommateurs. Les nouvelles attentes du consommateur Comme le rappellent

intitulés « Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET IDEES CLES Composition de l’ouvrage Deux parties regroupant 8 chapitres. Bibliographie : ouvrages généraux et spécialisés dans le domaine bancaire. Index. Idées principales La première partie (« la maturité du marketing bancaire ») est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire