Comparaison Entre Iso 9000 Et Iso 9001

réclamation des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :(1) w.e.deming : « la qualité

QUALITE ET CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2008 INTRODUCTION GENERALE Avec l’évolution du temps, la définition du concept qualité a connu plusieurs changements. Avec le contrôle de qualité puis l’assurance qualité et le management total de qualité, nous assistons à un mouvement de fond vers un nouveau type de management. Force est de constater que l’approche du «  management de la qualité totale » est devenue à nos jours d’une importance primordiale pour la construction et le déploiement de

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

rappel historique 2.2- Le contrôle qualité 2.3- Assurance qualité 2 II - Les Normes ISO 9000 1- Norme et normalisation 2- L'Organisation Internationale de Normalisation- ISO - 3- Les nouvelles normes ISO 9000 3.1- En quoi consiste la norme ISO 9000 : 2000 ? 3.2- Pourquoi la révision des normes ISO 9000? 3.3- Les avantages de la norme ISO 9000:2000 3.4- Structure des nouvelles normes ISO 9000 4- Modification de la structure des normes 5- Le cycle P-D-C-A 6- La Certification Qualité

système et de ses processus de façon à prendre toutes les dispositions nécessaires pour améliorer les performances, adapter sa politique et ses objectifs aux attentes de toutes ses parties intéressées.http://nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr/html/9001/respdir5/respdir.html7. Qu’est-ce qu’un tableau de bord QSE ? Quelle est son utilité ? citer des

EN ISO 9000 Décembre 2000 Indice de classement : X 50-130 ICS : 01.040.03 ; 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Principes essentiels et vocabulaire E : Quality management systems — Fundamentals and vocabulary D : Qualitätsmanagementsysteme — Grundlagen und Begriffe © AFNOR 2000 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20 décembre 2000. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 8402

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

NOTE DE SYNTHESE Analyse de la norme NF EN ISO/CEI 17025 : Septembre 2005 par rapport aux systèmes de management Décembre 2005 Version du 01/12/2005 La Norme NF EN ISO/CEI 17025 TABLE DES MATIERES RESUME................................................................................................................................................3 1. 2. Contexte........................................................................................................................

NORMES ISO 9000 SEMINAIRE à l ’ Hôtel EL AURASSI du 07 au 09/10/2000 Conférenciers : Mr BAZIZI Idriss et Mr SALHI Aboubakr | SOMMAIRE de la Première Partie : | 1 / POURQUOI LA QUALITE : Pour toutes les entreprises , même déjà performant es , dans le contexte de la concurrence internationale