Comparaison Entre Iso 9000 2000 Et Iso 9001 2008

Dossier d’entreprise (S4) Année scolaire 2008 /2009 Théme : la qualité au Maroc 1 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion National School of Management Tél: 039-31-34-87/ 88/ 89, Fax: 039-31-34-93, Adresse:B.P1255 Tanger-Maroc E-Mail : encgt@iam.net.ma www.encgt.mamailto:encgt@iam.net.maMéthodologie 2Plan : Introduction A. Apparition de la notion de la qualité : cercles, fonctionnement

Accélérée (SCA) du pays. Tableau 1: Evolution du PIB entre 2003 et 2005 2003 2005 Monnaie FCFA FCFA Produit Intérieur Brut (PIB) 3709 milliards 4561,2 milliards PIB / Habitant 360.499 389.400 Source : Fiche synthèse Mission économique de Dakar - Ambassade de France et Agence nationale de la statistique et de la démographie (ANDS) Le secteur tertiaire a contribué avec 62,5% en moyenne à la formation du PIB entre 2003 et 2005. Sa croissance s’est faite au détriment

 Mémoires CEC : 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003, 2002 2000-2001, 1996-1999 e-bibliothèque : Mémoires CEC 2010 Titre du document Auteurs Date Les opérations de crédit en référentiels marocain et international: analyse comparative et approche d'audit  NORI Younes  2010 La fiscalité des groupes de sociétés au Maroc analyse comparée et proposition d’un cadre de réforme  KRARDI Khalid  2010 Options, Swaps et contrats

constitue en effet l’archétype d’un processus dans lequel les problèmes de coordination latérale sont omniprésents, qu’il s’agisse de la coordination entre services et à l’intérieur des services, mais aussi entre les professions et au sein même de chaque profession. Philippe Lorino définit un processus comme un ensemble d’activités reliées entre elles par des flux d’information(ou de matière porteuse d’informations: les flux des produits dans l’usine est un flux de matière mais cette matière est

Audit qualité-sécurité-environnement - Mode d’emploi, 2003. J-P. Madoz, L’audit et les projets, Coll. « 100 questions pour comprendre et agir », 2003. L’auteur Vincent IACOLARE est concepteur et animateur de 3 stages AFNOR sur l’audit (Auditeur ICA ISO 20000-1, Analyse rapide de la performance d’une organisation – Audit multiréférentiels : méthodes et outils…) Il a 22 ans d’expérience en accompagnement de sociétés, système de management intégré, organisation, système d’information, capitalisation

performants et service adéquats dans se préoccuper de la notion client. La mesure de satisfaction s’effectue en vérifiant l’écart éventuel entre la qualité/performance attendue par le client et la qualité/performance perçue par ce dernier. Elle aussi devenu une nécessité voir obligation pour toute entreprise souhaitant ce certifier conformément aux normes ISO. Chapitre I : La notion de la satisfaction I.1- Qu’est ce que la satisfaction du client ? Sans aborder les études et les réflexions

ET VÉTÉRINAIRE HASSAN II COMPLEXE HORTICOLE D’AGADIR Mémoire de Troisième Cycle pour l'Obtention du Diplôme d'Ingénieur d'Etat en Horticulture 37ème Promotion Contribution à la mise en place d’un système de management de la sécurité des aliments (ISO 22000 v 2005) dans une station de conditionnement d’agrumes à Agadir Présenté et soutenu publiquement par : Mlle Loubna EL AJI Devant le jury composé de : Rapporteur Président Examinateur Examinateur Examinateur Examinateur Pr. A. AIT OUBAHOU Mr

Concepts et définitions ............................................................ Détermination des processus ................................................... Guide de rédaction des procédures .......................................... Grille de comparaison du processus et de la procédure .......... Plan d’amélioration de la qualité (PAQ) .................................. Méthode de déploiement des objectifs .................................... Logistique .........................................

Mémoires CEC : 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003, 2002 2000-2001, 1996-1999 |[pic] | | | |[pic]e-bibliothèque : Mémoires CEC 2010 | |[pic] |Titre du document

1 ISO 9001 ..................................................................................................................................................................................................... 24 3.1.1 3.1.2 Qu’est-ce que n’est pas ISO 9001 ? ................................................................................................................................................... 24 3.1.3 Que s’attend-t-on à trouver dans une entreprise certifiée ISO 9001 ?...