Club Med Dossier Marketing

Management des entreprises Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management

genre de presse. La lecture d’un journal spécialisé dans un secteur ou dans une fonction est un élément de différenciation entre les candidats. Actuellement, cela est de plus en plus fréquent, les entreprises ne reçoivent plus suffisamment de dossiers leur permettant de trouver le candidat adéquat, tout simplement car ces petites annonces trouvent d’autres supports comme dans l’hebdomadaire de l’APEC (Courrier Cadres) ou dans la presse grand public et professionnelle. La presse est généraliste

matches à élimination directe Article 9 Têtes de série Rencontres VI Refus de jouer, annulation d’un match, match arrêté et cas similaires Article 10 Refus de jouer et cas similaires Article 11 Match annulé avant le départ du club visiteur Match annulé après le départ du club visiteur Match arrêté Dépenses VII Matches, dates des matches, lieux des matches et heures de coup d’envoi Article 12 Dates des matches Heures de coup d'envoi Confirmation des matches de la phase de qualification Inversions automatiques

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

T A B L E D E S M A T I E R E S Introduction 1 Première Partie : Le Marketing Générationnel 2 A- Marketing généraliste vs Marketing différencié 2 1) La segmentation : une question de bons sens 2 2) Les critères de segmentation 5 3) La fin du marketing transgénérationnel ? 7 B- Pourquoi s'intéresser aux Seniors ? 11 1) Une réalité Internationale 12 2) Une réalité démographique : un véritable raz-de-marée 15 3) Une réalité économique 18 C- Les Seniors d'aujourd'hui 22 1) La segmentation

la CNSS : 1483643 N° de la patente : 49760010 Date de création : Le 01-08-1971 Capitale social : 30.000.000,00 DH Effectif du personnel : 500 employés dont 80 occasionnels. P .D.G : M. AMSROUY HADJ MED. Directeur général : M .AMSROUY HASSAN. ENCG-Agadir SBGS 10 Administrateur D.G : M .EL BAISSI M’HAMED. Téléphone : 028833333

gagne un mobile home où cinq de ses plus proches courtisans l’attendent, anxieux, une serviette à la main. Laquelle, se demandent-ils, va-t-il choisir ? Il attrape la première sans un regard, s’installe dans un immense fauteuil en cuir sur le dossier duquel sont gravées ses armoiries, et s’essuie le visage. – Majesté, s’enquiert d’une voix pleine d’humilité l’un des hommes dont la serviette n’a pas été choisie, n’êtes-vous pas trop mouillé ? – Pas du tout, répond-il dans un large sourire

é DIAGNOSTIC MARKETING DOSSIER DAVID BLANC DE LA COMBE - ALEXIS CLERIN MARVIN DERBY – MARIUS MAUILLON MADAME PANTIN - SOHIER 1 SOMMAIRE INTRODUCTION p2 I- Analyse du marché p3 A) B) C) D) E) F) G) H) 1) 2) 3) 4) p3 p4 p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 Analyse du secteur Barrières à la sortie Absence de différenciation Coût de transfert Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché

é DIAGNOSTIC MARKETING DOSSIER DAVID BLANC DE LA COMBE - ALEXIS CLERIN MARVIN DERBY – MARIUS MAUILLON MADAME PANTIN - SOHIER 1 INTRODUCTION SOMMAIRE p2 I- Analyse du marché p3 A) B) C) D) E) F) G) H) 1) 2) 3) 4) p3 p4 p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 Analyse du secteur Barrières à la sortie Absence de différenciation Coût de transfert Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché

une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle réactivité. Les NTIC peuvent faire basculer des réactions individuelles en véritable réaction de foule. Le marketing ne peut rester indifférent à ce bouleversement de l’intéraction. La réponse su marketing consiste à passer d’une écoute des clients à une relation, un dialogue, au cours duquel on cherche à mieux connaître ses besoins mais aussi à l’influencer. Parler d’information c’est penser collecte