Club Med Comportement Consommateur

les industries touristiques ont été un formidable levier pour la crédibilité du commerce électronique. La sécurité du paiement sur des sites comme celui de la SNCF ont permis à l’ensemble des e-commerçant de pallier à la réticence initiale des consommateurs. Aujourd’hui encore, le tourisme représente au moins un quart du chiffre d’affaires du commerce électronique en France[1]. Cependant, en tant que nouveau média, Internet n’a pas encore été aussi décisif sur l’évolution du secteur du tourisme.

Remerciements Dédicace Introduction  Partie Théorique : La promotion touristique : I. Les objectifs de la promotion touristique 1. La stratégie promotionnelle 2. La cible visée a. Les prescripteurs b. Les intermédiaires c. Le personnel commercial d. Les consommateurs 3. Les objectifs et les moyens utilisés 4 5 6 8 9 10 10 10 11 11 dans 12 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 18 18 la promotion II. Les techniques promotionnelles 1. Les primes et les techniques de prix 1-1. Les primes : a. La prime directe

concernant les thérapeutiques médicamenteuses et non médicamenteuses................................................................................................................................. 177 Le marketing social au service de la prévention du comportement tabagique des jeunes Français .... 181 Expertise collective Inserm - Tabagisme. Prise en charge chez les étudiants Avant-propos Le tabagisme est reconnu en France comme la première cause de mortalité évitable. Les données les plus récentes

technologiques et de logiciels visant à améliorer la « Gestion de la Relation Client ». Tous s’interrogent sur les vrais besoins des consommateurs et quels sont les process et technologies prioritaires à développer sur un marché où les entreprises « se battent » sur les prix, mais doivent aussi se battre sur la valeur, et sur une valeur qui doit être perceptible par le consommateur : comment «offrir plus » au même prix. Nouveaux clients, nouvelles exigences de qualité, de sécurité, nouveaux produits

menaces du secteur 9 C. Les évolutions nécessaires à la pérennité des entreprises du secteur 11 II. Environnement spécifique de la confiserie 12 A. Présentation de la filière de la confiserie 12 a) Une filière dynamique 12 b) Qui sont les consommateurs ? 13 c) Réglementation du secteur de la confiserie de sucre 16 B. Des méthode de distribution spécifique à ce secteur 17 a) La communication 17 b) La distribution 17 C. Menaces et opportunités du secteur 18 III. Etude concurrentiel 20

fondée sur des qualités personnelles. Par exemple, Bernard Tapie a géré l’ensemble de ses entreprises à partir de l’autorité charismatique. C’est aussi le cas de Gilbert Trigano a crée le concept du Club Med uniquement à partir de sa personne c’est-à-dire que dans l’esprit du consommateur, les Club Med étaient identifiés à ce dirigeant. Cependant, il y a un problème. En effet, lorsqu’elle est utilisée pour gérer un service ou une entreprise, l’organisation ne sait plus bien fonctionner lorsque

« Baby-Boom »: il s’agit d’une reprise momentanée de la croissance naturelle par l’augmentation de la natalité (qui avait repris dès 1943). Elle dure jusqu’en 1960 où elle est nuancée par les progrès de la médecine et les moyens de prévention (comportement malthusien.) Les politiques de natalité vont être concrétisées. Cas du Japon: Politique anti-nataliste, création de lois restreignant les naissances. Succès en 1955 le Japon a vu son taux de natalité passer de 30-40/1000 à 25/1000. Allemagne

foreman disent que le marketing interne pour objectif : De réduire l’ambiguïté de la performance . De renforcer la convergence des buts Selon Piercy et Morgan quant à eux pensent que le marketing interne est une façon de promouvoir un changement de comportement au travail . Nous pouvons résumer en disant que le marketing interne a pour objectif ‘’amener les employés d’une entreprise à aimer ses marques et ses missions à tel point qu’ils n’auront aucun mal à convaincre ses clients

no2964 Annexe 2.2 : « En cosméto... le bonheur est dans le Spa )) Dynamique commerciale - No 107 - www.dyn-corn.com ANNEXE 3 : Annexe 3.1 : « Le marché des Spas » d'après Les Chitfres cl& du Tourisme - Ministére du Tourisme Annexe 3.2 : « Les consommateurs passés au crible » - Magazine Cosmétique Spa N 3 O Annexe 3.3 : Extrait du site les Echos du 03110/07. www.lesechos.fr/nfo/metiers Annexe 3.4 : « Le Spa : un marché multiple et difficile à saisir » - Magazine Cabines Spa No 197 Annexe 3.5 : « A

les ventes ne cessent de progresser et captent une part de plus en plus importante du chiffre d’affaires du commerce connecté. Délégué Général de la Fevad Les Français sont toujours plus nombreux à acheter sur Internet (33,5  millions d’e-consommateurs), compensant la baisse du panier moyen par une fréquence d’achat et un nombre de transactions en progression. L’offre s’étend, les attentes évoluent, les services proposés s’étoffent. En 2013, les recrutements ont encore progressé de 17 % et