Club Med Choix Stratégiques

Résultats Annuels 2012 7 Décembre 2012 1 Le Club Med confirme la force de son positionnement … Nouvelle croissance de tous les indicateurs d’activité  Clients sur le haut de gamme : + 7% + 57 000 clients  Satisfaction clients 68,3% 867 000 clients + 3,7 points + 2,7 points 65,1 % 55,8 % 2010 2011 2012 Part des clients en 4 et 5 Hiver 12 Eté 12 (par rapport à la moyenne des 3 dernières années)  Nombre total de clients : + 1,9%  Volume d’activité

français du secteur du tourisme est le Club Med, crée en 1949 par Gérard Blitz après un séjour en Corse. L’idée initiale de vacances sportives en plein air a maintenant fait un petit bout de chemin et l’époque du premier club des Baléares est maintenant très loin. Malgré de nombreuses évolutions, le Club Med est toujours resté un des leaders du tourisme au fil des années, en s’adaptant grâce à différentes stratégies. Nous allons donc analyser comment le Club Med a fait pour assurer une telle longévité

ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 1 - THÈSE PROFESSIONNELLE - MASTER SPECIALISE EN CONTRÔLE DE GESTION – 2008-2009 Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises - ISCAE PILOTAGE BUDGETAIRE Cas de CLUB MED Maroc Réalisée par : M. Hassan RAFAI Encadrée par : M. Abdelghani BENDRIOUCH ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 2 - REMERCIEMENTS......

Club Med Club Med Comment le marché des clubs de vacance est-il segmenter? Tourisme sociale et tourisme commercial Les avantages et les limites de la montée en gamme pour le club Med ? augmentation de la clientèle sur les 4 et 5 tridents (13000 clients) baisse de la clientèle sur les 2 et 3 tridents ( 142 000 clients) augmentation du chiffre d’affaire Réfléchir sur : * Les 4 P : produit, distribution, prix, promotion, personnel * Concurrence direct, concurrence entre club de vacance

LES ORIENTATIONS STRATEGIQUES La stratégie se définit comme l’ensemble des moyens techniques, financiers et humains mis en œuvre par l’entreprise pour atteindre un objectif. - décisions prises par la direction générale qui concerne le moyen et long terme. - effets sur l’ensemble de l’organisation (homme/moyen/but) caractère irréversible I. Les stratégies globales La Matrice Produit/Marché de I.Ansoff Produits Marchés Actuels Nouveaux Actuels Pénétration de marché Développement de produits Nouveaux

I ANALYSE INTERNE ET EXTERNE : Par l’étude du club Med à l’aide de la méthode SWOT nous allons avant toute chose analyser l’environnement de l’entreprise, ainsi que les forces et faiblesses en présence au sein de cette dernière. Concrètement cette étude a pour but de recenser les forces et faiblesses émanant de cette dernière, c’est l’étude interne. Celle-ci s’accompagne d’une étude de marché ou dite externe visant à énumérer les diverses menaces et opportunités auxquelles est sujet l’entreprise

Présentation du club Med 1) - Historique : 27 avril 1950 : Fondation du Club Med par Gérard Blitz 1957 : Transformation en société anonyme, Club Méditerranée S.A Janvier 1998 : Plan de refondation de la société 1999 : acquisition de Jet Tours pour continuer le développement de la société 2001 : Acquisition de Gymnase Club qui deviendra Club Med Gym 2002 : Volonté de montée en gamme des produits Club Med 2005 : repositionnement « haut de gamme, convivial et multiculturel » 2) -

Le marketing dans le secteur du tourisme Etude de cas : Le Club Med Dossier réalisé dans le cadre du cour de Marketing Opérationnel Cours dispensé par Monsieur Makengo Sommaire : Introduction Présentation de l'entreprise Le chiffre d'affaire, la perte nette et la dette nette La rentabilité des villages Faits marquant 2010 concernant les clients Chiffres concernant l'emploi pour 2010 ( dans le monde ) Chiffres clés concernant la Belgique

Le CLUB MED monte en gamme ANNEXES Annexe 1— Le Club Med vise une clientèle plus aisée .............................................. 2 Annexe 2— Serge Trigano, le bonheur même sans le Club ....................................... 3 Annexe 3— Le Club Med souffle le chaud et le froid .................................................. 3 Annexe 4— L’exemple des ambitions et des difficultés d’un « autre tourisme »......... 4 Annexe 5— Club Med continue sur sa lancée ...

Depuis la fondation du Club Med, « l’esprit familial » a fait partie de la culture de l’entreprise. Auparavant, Club Med était le seul groupe présent sur le marché du all-inclusive. En effet, Club Med faisait face à seulement une poignée des concurrents dans le monde qui ne représentait pas de la concurrence directe. Cependant, Club Med est actuellement face à une nouvelle problématique : de nouveaux concurrents font leur apparition sur la scène à un rythme alarmant. Club Med n’est donc plus le seul