Cas Pratique Résolution Problème Pdca

m’avoir suivi au cours de mon stage et s’être tenu à ma disposition en cas de soucis. 2 ------- Sommaire Introduction p.4 Présentation du CSSSB A) Historique B) Présentation C) Quelques chiffres D) L’hôpital de Saint-Georges de Beauce E) Le service oncologie p.5 p.5 p.6 p.7 p.7 Le « Lean » à l’hôpital p.8 I - Expression du besoin A) Introduction B) Objectifs principaux C) Contraintes D) Le PDCA p.9 p.9 p.9 p.10 II - Analyse de l’existant A) Description

utilisés pour établir une politique et des objectifs ainsi que pour atteindre ces objectifs. Il comprend l’organisation, les activités de planification (notamment l’évaluation des risques et la détermination des objectifs), les responsabilités, les pratiques, les procédures, les processus et les ressources. Le système de management de la SST est défini dans l'OHSAS 18001 comme une partie du système de management général d'un organisme utilisée pour élaborer et mettre en œuvre sa politique SST et gérer

connaissance : correspond à l’ensemble structuré des informations assimilés et intégrés. Elle inclut l’accès aux donnés externes, la capacité à en accuser réception pour les transformer en des éléments d’informations acceptés.( données-information-savoir) La pratique : a trait à la capacité à agir d’une façon concrète selon des objectifs prédéfinis. Dont on parle du savoir faire qui relèvent de l’empirique. (tours de main – techniques- savoir-faire) Les attitudes : ou le comportement qui constitue un aspect

ddoc-memoires-contact@univ-lorraine.fr LIENS Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10 http://www.cfcopies.com/V2/leg/leg_droi.php http://www.culture.gouv.fr/culture/infos-pratiques/droits/protection.htm Université de Lorraine Faculté des Sciences et Technologies Master Ingénierie de Systèmes Complexes Spécialité Management Intégré de la Production de Biens et Services Année universitaire 2011-2012 Participation à un chantier

qualité Michel Cattan – Pour une certification qualité gagnante Michel Cattan – Guide des procesus – Passons à la pratique ! Muriel Freyssinet, Juan José Perez – 13 étapes pour réussir votre certification Geneviève Krebs et Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux – L’entreprise orientée processus Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEDD Yvon Mougin – La performance, soyez tranquille, je la surveille de près ! Yvon

certaines pratiques Lean. Après avoir établi le profil Lean des entreprises du pôle de compétitivité Arve Industries, notre travail de thèse a cherché quelles adaptions et ajustements étaient nécessaires à l’application de la démarche Lean. En effet, les spécificités locales relatives à l’histoire, la situation géographique et les aspects techniques et organisationnels des entreprises du pôle de compétitivité pourraient jouer un rôle prépondérant dans les freins à l’intégration des pratiques Lean. Ainsi

organisation des bureaux et des postes de travail dans l'entreprise. Tous les services de l'entreprise sont concernés, de la prise de la commande à l'expédition du produit. Ce serait une faute de considérer que seuls les ateliers peuvent et doivent pratiquer cette démarche. La qualité d'une entreprise est jugée par sa clientèle à travers sa tenue, son allure, la présentation de son accueil, de son réseau commercial, de son siège social et de la première impression qu'elle donne au travers de l'organisation

contrôler un organisme en matière de qualité: détermination des objectifs, des cibles, des responsabilités, et des moyens pour mettre en œuvre la politique…., planification, maîtrise de la qualité,…, amélioration continue) et la Gestion du Management (PDCA) Un « bon management » est décrit comme celui qui permet:  Mobiliser l’énergie et l’initiative de chacun  Définir et simplifier les processus  Générer des améliorations continues  Assurer la traçabilité par des enregistrements  Placer le client

humain et social (rémunération ; promotion sociale …etc.) II- le rôle du manager : 1- Définitions de quelques notions en management : +Management : le management ou la gestion est une science qui traite l’ensemble des domaines et des pratiques d’action dont la maîtrise est indispensable à la survie, à la progression et à la prospérité d’une organisation. Il a pour objet d’élaborer et de développer des concepts, des outils et des méthodes permettant une combinaison optimale des facteurs

de processus permettant d'atteindre les objectifs qualité (voir aussi ISO 9000, 3.2.3) (Système de Management de la Qualité = SMQ) dans les pays industriels au siècle dernier peut se résumer comme : * contrôle qualité (jusqu'aux années 80) - pratiques qualité, les clients sont (ou semblent) satisfaits * assurance qualité (années 90) - le système est défini et suivi * management de la qualité (ISO 9000 : 2000) - le système est maîtrisé et son efficacité s'améliore Le comité technique "Management