Cas Pratique Démarche Qualité

Institut Universitaire professionnalisé Licence Management et Gestion des Entreprises Clermont Ferrand LA DEMARCHE QUALITE DANS LE SECTEUR PUBLIC RAPPORT DE STAGE REALISE PAR : Melle Amal PERLA Encadrée par Mme Fabienne TAILHARDAT Du 24 avril au 04 août 2006 Année universitaire 2005-2006 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier M. Jacques BORDAS, directeur d’agence Consulting SUDEST de m’avoir accueilli au sein de son équipe afin d’effectuer mon stage. Mes remerciements s’adressent

activités constitutives des processus au travers de leur consommation des ressources mises à disposition, puis à suivre la consommation de ces activités selon différents axes d'analyses (produits, services, typologie de clients,…). Spécificité de la démarche ABC La spécificité et la valeur de la méthode ABC est triple : ➢ elle ne se limite pas au traditionnel suivi du coût des produits, mais permet d'identifier les coûts selon différents prismes (produit, clients, canaux de distribution,…),. Ces

de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Remerciements

intégration des nouvelles techniques de management et de la qualité. Cette enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires. L’enquête effectuée

comprendre l’épreuve, maitriser les différentes étapes de la démarche méthodologique (analyse de sujet, problématique, élaboration du plan, rédaction) Dossier Documentaire : comprendre l’épreuve, maitriser les différentes étapes de la démarche méthodologique (analyse du sujet, organisation / sélection des documents, élaboration du plan, rédaction). Note de Synthèse : comprendre l’épreuve, maitriser les différentes étapes de la démarche méthodologique (analyse du sujet, organisation, élaboration

d'une opération d'amélioration de la qualité centrée sur l'école en Afrique francophone Alain Dunberry, Université du Québec à Montréal Les programmes d'amélioration de la qualité des établissements laissent-ils une place suffisante aux écoles dans la définition de celle-ci et la réflexion sur les voies et moyens d'y arriver? L'intervention s'appuyait sur un cadre conceptuel (Heneveld, 1994) regroupant 16 facteurs d'amélioration de l'efficacité et la qualité, mis en application dans les écoles selon

recette fonctionnelle……………………………………………....40  1. Démarche de recette…………………………………….....40  II. Démarche suivie en pratique pour la recette fonctionnelle………………...45  1. Étapes de la recette…………………………………………………...45 Préparation…………………………………………………………………….46 1.3 Exécution…………………………………………………….48 1.4 Pilotage………………………………………………………49 2. Exemple d’outil de recette…………………………………………...49 3. Bonnes pratiques pour la réussite de recette fonctionnelle par un

Sans titreQ.1 : Pq déconstruire un objet vague (de recherche) et le reconstruire sociologiquement? Comment on s’y prend ? Comment le rendre intelligible ` En Sciences Sociales, la première démarche est une phase de recherche qui consiste à choisir plus ou moins son objet de départ. Aux premiers abords, le sujet sera très floue, ce qui va renvoyer le chercheur à de nombreuses interrogations. Parmi ces interrogations, le chercheur devra « découper » la réalité de son objet social afin de distingués

l'étude supposent une réflexion dès le début de la formation. Je dois identifier : le thème que je souhaite présenter, le plus tôt possible, les objectifs à atteindre, les différentes étapes permettant de mener à bien mon étude, les moyens et les démarches à mettre en œuvre, les activités à réaliser. Je dois présenter une étude réaliste, non théorique, reposant sur des travaux auxquels j’ai participé. L'étude doit relever de ma spécialité de comptable ou de secrétaire. II - Le contenu et la présentation

valorisation des stocks, calcul des résultats analytiques à l’aide du tableur. Résolution de présentations réciproques entre centres auxiliaires à l’aide du tableur. P8 P9 P10 Cocher les processus utilisés Démarches mobilisées : Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes  Module(s) de progiciel de gestion ou de PGI Gestion comptable Tableur  Gestion commerciale Gestionnaire de bases de données