Cas Pratique De La Méthode Soncas

! Toute personne amenée à vendre un produit ou un service ♦ Objectifs : ! Maîtriser les techniques pour conclure une vente chez un prospect ! Comprendre les comportements d’achat et adapter ses techniques de prospection commerciale au cas par cas ! Savoir construire une argumentation convaincante ! Emporter l’adhésion et conclure une vente sous l’angle du conseil ! Gagner en professionnalisme et acquérir la confiance du client pour gagner des recommandations ! Pérenniser la relation

progressivement cette tendance ; aujourd’hui il ne suffit plus de produire, encore faut-il vendre ce qui a été fabriqué ! De nouvelles technologies de communication apparaissent, elles se traduisent par de nouveaux modes de distribution, et de nouvelles méthodes de communication. C’est l’apparition de la publicité dont le but est de séduire le consommateur de plus en plus exigeant. Mais, pour vaincre le consommateur, encore faut-il le connaître et cerner au plus juste ses besoins. Les techniques d’enquête

OUTILS DE COMMUNICATION : - Carte de visite - Agenda pour le suivi de la relation - La trousse du commercial - Calculatrice OUTILS DE NEGOCIATION : - Plaquette entreprise - Plaquette partenaire « Hôtel Saint-James » - Argumentaire type CAP/SONCAS - Fiche contact - Exemplaire vierge devis - Plan de découverte - Grille tarifaire - Références clients COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°3 Nom : PHAM CONG ANH Prénom : Marc CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION PREPASPORT est

problème, à mettre toutes les cartes sur table pour partager toutes les informations disponibles et explorer toutes les solutions possibles pour s’engager par rapport à une solution équitable et durable du problème. 2) Qu'est-ce que le modèle SONCAS ? Que veulent dire les lettres ? Comment utiliser ce modèle ? ✴ Il s'agit de travailler sur le besoin du client lors d'un potentiel acte d'achat. S O N C A S : -Sécurité : besoin d’être rassuré par la marque et le vendeur et le produit.

correspondante 1. Pratiquer l’écoute active signifie (*) : Accompagner ses questions d’une gestuelle dynamique Savoir écouter tout en montrant de l’intérêt pour l’interlocuteur (gestuelle appropriée – prise de note) Ne pas hésiter à couper son interlocuteur pour lui poser des questions de précision Aucune de ces 3 réponses 2. Que signifient les lettres C A P ? C CARACTERISTIQUE TECHNIQUE OU / ET FINANCIERE A AVANTAGE P PREUVE 3. La méthode CAP est (*):

tactiques de négociation . Le développement des habiletés de négociation en contexteinternational requiert donc une bonne connaissance et compréhension des principes et stratégies de base de la négociation, une excellente connaissance pratique des spécificités sociopolitiques, structurelles, managériales etculturelles de plusieurs contextes nationaux , et la mise enpratique répétée et contextualisée de ces connaissances. Pour Christophe DUPOND : « la négociation

2) Les différents services Il existe une panoplie de services chez Maxi Zoo tels que : -Le site internet officiel -Coupons de réductions pour les clients abonnés -Des conseils spécialisés -Une carte de fidélité -Rappel pratique des dates des prochains vaccins pour les animaux C – Présentation du rayon et du produit choisi. Chez Maxi Zoo, le rayon choisi sera le domaine aquario situé au fond du magasin

TP psychologie du consommateur Etude SONCAS Nespresso Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Mix Marketing 6 1. Le produit 6 2. Le prix 7 3. La communication 8 a) Politique de communication 8 b) Evolution de la notoriété et de l’image 8 4. La place 9 a) Des boutiques situant la marque dans l’univers du luxe 9 b) L’importance d’Internet 9 Argumentaires de ventes 10 Sécurité 10 Orgueil 10 Nouveauté 11 Confort

de clientèles. La personnalité du client oriente la stratégie à adopter. C’est pourquoi, il est judicieux, de pouvoir apprécier les réactions d’un individu dans une situation de contact, dès le début de l’entretien, même si chaque individu est un cas unique par certains aspects. Déceler rapidement la personnalité de son interlocuteur est le souhait de tout négociateur. Aussi ne faut-il pas s’étonner de la multiplicité de techniques scientifiques qui sont proposées aux entreprises. Il en va ainsi

Techniques de vente Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes du commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la decouverte et le traitement des objections. Sommaire [masquer] * 1 Enjeux et typologie des techniques de vente o 1.1 Enjeux des techniques de vente o 1.2 Typologie des