Cas Management Qualité Corrigé

Préparer l’épreuve de management des entreprises Devoir 1 Le cas Alès groupe Conseils généraux de méthodologie Ce corrigé vous propose, en plus des éléments de réponse aux questions, de réviser des points du cours. Lors de l'examen du BTS, il vous faudra RÉDIGER toutes les réponses et reprendre des définitions afin de démontrer que vous maîtrisez le sujet.   Ne jamais citer ou paraphraser le texte du cas ou des documents annexés. Expliciter vos idées selon vos propres termes. Comment

Module 2 – Cent ans de management CENT ANS DE MANAGEMENT La définition du C.F.M.D.  « Diriger  des équipes … … ayant à définir et à atteindre en commun des objectifs … … conformes aux finalités de l’institution ou de l’unité …  … en privilégiant la recherche de la performance par une mobilisation globale des ressources. PLAN DU COURS I/ 1900-1920 : LE MANAGEMENT SCIENTIFIQUE II/ 1920-1950 : LE TRIOMPHE DE L’ORGANISATION III/ 1950-1960 : UN SOUFFLE VENU DES ETATS-UNIS IV/ 1960-1973


TMS
et
risques
routiers
sont
les
principaux
risques
à
gérer
 aujourd’hui
concernent
tous
les
domaines
d’activité
 ‐
Suicides
à
Renault
et
France
Telecom
 ‐
Pandémie
grippale
:
des
évènements
extérieurs
peuvent
avoir
des
impacts
de
 vie
ou
de
mort
 ‐
Une
méfiance
paralysant
le
management
 
 La
justice
est
extrêmement
sévère
:
 Obligation
de
résultats
=
faute
inexcusable
=
impact.
 L’employeur
aurait
dû
assurer
la
protection
:
soucis
de
connaître
le
risque.
 On
constate
également
des
condamnations
pour
mise
en
danger
des
employés


Conseils généraux Vous avez découvert en première STMG le « Management des Organisations ». En Terminale, l’étude de cette matière vous permet d’aller plus loin dans l’analyse et la compréhension du fonctionnement des organisations que ce soit des entreprises, des associations ou des organisations publiques. Vous plongerez au cœur de structures réelles pour aborder en particulier les problématiques posées par la mobilisation des hommes ainsi que celles concernant les stratégies des différentes organisations

ISO 14001 a été mise en place par l’Organisation Internationale de Normalisation. C’est une norme internationale qui s'applique à tous les types d’organisations, quelles que soient leurs tailles et leurs activités. La norme ISO 14001 concerne le management environnemental. Le concept de cette norme repose sur l'amélioration continue des performances environnementales d’une entreprise qui se doit de réduire ses nuisances. Comment se faire certifier 14001 ? L'attribution de la norme ISO 14001

transformation de ressources en produits ou en services. Il est definit sur la base de fonction générique.La finalité cest le rapport qualité. La difficulté c de comprendr les attentes d clients. La difficulté est de traduire ac les système de prod les attentes du client. La qualité du produit est aussi importante que la capacité quantitativ du système dinfo. Pour SI, lassurance qualité, communication visuelle, pr SO le SMED ( réduire le temps de réglage d moyen de production), la maintenance préventive, pr

© Actions Services Qualité 2 Les bonnes questions • Elaboration des bases : o Quels objectifs qualité ? Que veut dire pour notre PME « Faire de la Qualité » ? Comment cherchons nous à satisfaire nos clients ? o Quels sont nos processus opérationnels ? Nos processus support ? • Réalisation d’un audit de diagnostic : o Le niveau de maîtrise est-il réellement satisfaisant ? • Mise en place de la démarche d’amélioration o Quels sont les problèmes que nous souhaitons corriger ? Comment enregistrer

solution Parmi les différentes solutions que nous avons envisagées dans la résolution de notre cas, la plus importante est la mise en œuvre d’un système de gestion de qualité au sein de l’industrie manufacturière. Bien qu’étant une décision stratégique importante, la gestion de la qualité dans une firme, surtout ci celle-ci intervient dans le domaine agroalimentaire, est un atout qui témoigne de la qualité des produits et services mis à la disposition de la clientèle. Cette solution est celle qui

Prise de Position AUDIT INTERNE - QUALITÉ a coexistence des deux métiers, audit interne et qualité, est propre à susciter de nombreuses interrogations de la part des auditeurs internes : quelle distinction fait-on entre Contrôle Interne et Système de Management de la Qualité, quels sont les points communs et les divergences entre les deux démarches, peut-on faire émerger des synergies entre Audit Interne et Qualité (en particulier, doit-on coordonner les deux activités, organiser des missions

LEGT Zola –AIX EN PROVENCE Animation : B DORIATH IGEN, M DOUSSY IA-IPR, O CATINAUD professeur agrégé I Objectifs de l’évaluation (cf référentiel page 113) II Contenu (cf référentiel page 113) III Méthodologie de conception de l’étude de cas 1 – Repérer les compétences et connaissances associées Tableau des compétences et savoirs associés du référentiel qui seront mobilisées dans le cadre d’une logique de l’épreuve (fiche 1) 2 – Repérer les conditions de réalisation et les critères de