Carte Fidélité Carrefour

de produit - Price : définition du prix - promotion (= communication) - Place (= distribution)  Les publics du marketing • Consommateur final mais il faut aussi intégrer • Les intermédiaires de l’organisation - Ex : distributeur carrefour par exemple - Ex : prescripteur, leaders d’opinion peut être une célébrité  Les grandes phases : 1- Analyse du marché et de son environnement : comment va-t-on utiliser le produit, ou le produit va être stocké puis s’informer sur les structures

INTRODUCTION 1. Mon entreprise : Le Carrefour market de Montréal la cluse est situé dans une ville de 3699 habitants pour une superficie de 12,83 Km² (donc 285 hab/km²). La population de Montréal la cluse est jeune (30% des habitants on entre 0 et 19 ans et 33% on entre 20 et 39 ans), le carrefour market de mont réal la cluse bénéficie donc d’une clientèle très jeune mais également d’une clientèle d’habitués plus âgée. L’activité principale de l’entreprise est la vente de produit divers et

rapport à la concurrence. Leurs ventes patinaient. " Nous étions sous-performants, résume Olivier Deschamps. Dans les hypermarchés, notre chiffre d'affaires au mètre carré était de l'ordre de 55 000 francs alors qu'il atteignait 100 000 francs chez Carrefour et Auchan. " Contre toute attente, cette contre-performance n'était pas liée à un manque de clients. " Nous en avions autant que nos concurrents ", indique Olivier Deschamps. C'était la structure de clientèle qui péchait : trop peu d'habitués, revenant

Fidélisation et développement de la clientèle Clientèle : Principalement féminine, couples, enfants. Politique de communication : Mails envoyés aux clients possédant la carte fidélité, avec des réductions, publicités. 2.5 Concurrence DIRECTE INDIRECTE JUSTIFICATION KIABI X Même gamme de prix, même assortiment Carrefour X Magasin non spécialisé dans la vente de prêt-à-porter. Assortiment étroit. Méthode de vente différente et le client ne bénéficie d’aucuns conseils New Fashion

Internet: www.jules .fr - mannequin virtuel de 360° Nombres de magasins: 330 magasins, dans 8 pays, dont 25% sont des franchisés Jules a l’étranger: Espagne, Maroc, Koweït, Belgique, Italie, Qatar Services proposés : retouche en magasin, carte de fidélité, réservation des article pendant 4jours, échange ou remboursement, commande d’articles manquant en magasin, payer en deus fois sans frais, numéro vert pour toutes question PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : Anciennement Camaïeu homme. C'est

clientel qui représente l'accueil,les renseignements,les informations,les conseil , le sav ,la carte de fidélité ,la découpe du bois et du verre et les demonstrations téléviser sur les produits techniques Puis vient enssuite l'étude concurrentielle avec les concurrents direct puis indirect alors les concurrents directs sont weldom ,briocorama 7em et castorama valentine et les concurrents indirect sont carrefour bonneveine ,auchan st loup et géant casinomichelet tous c concurrents ne font pas partie de

satisfaction client est une variable d’action sur laquelle il faut agir par l’utilisation de plusieurs moyens : -Les cartes de fidélité : pour récompenser les achats de chaque client, une carte gratuite permet d'enregistrer les consommations sur un compte de points; ce compte ouvre droit à des récompenses. Cette première carte, virtuelle ou non, est la "carte de fidélité" ou de "capitalization". -Les cartes d'abonnement: un autre système de cartes, payantes celles-là, permet d'accorder aux porteurs

95€ à 19.99€ 4,99 e à 29,99 e 2€ à 20€ Sacs 9.99€ à 29.99€ 14.95€ à 39.95€ 20€ à 99€ 20€ à 50€ 12,99 e à 35,99 e 5€ à 35€ Remarques : 3 cartes fidélité Ne propose pas de carte de fidélité Ne propose pas de carte de fidélité Carte fidélité 1€ = 1 point 100 points = 4€ chèque cadeau Payante 6€ Services retouches Services retouches Carte fidélité 1€ = 1 point 150 points = 6€ en bon d’achat Gratuite Surface d’achat (Petite : <100m2 Moyenne : entre 100m² et 200m² Grande : >200m²

du point de vente L’hypermarché E. Leclerc xxxx compte xxx salariés, la méthode de vente et du libre service. E.Leclerc est le plus grand magasin dans une zone de 40 km autour xxxx (annexe1). Ses concurrents directs sont Intermarché, Carrefour market, Casino et les concurrents indirects sont Aldi, Lidl, Norma et ED. La clientèle type est de tout âge, de tout sexe et de tout revenu. Le magasin à une surface de vente de xxxx m² (annexe 1) et l’ensemble du mobilier est neuf. Il y a

relation de confiance entre le fournisseur et le client (voir document 6 , « Darty le contrat de confiance »). Enfin un des moyens les plus utilisés par les grandes surfaces serait les cartes de fidélités permettant aux consommateurs de bénéficier de réductions commerciales (voir document 7 « Carrefour, carte fidélité »). C’est ainsi que se rassemblent les principaux pourquoi et comment de la fidélisation client. Cette méthode ne cesse d’évoluer sur un marché très compétitif. Ainsi même en terme de