Carte De Fidélité Yves Rocher

CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE vs YVES ROCHER Audrey JOLY – Marine SERRE – Claire TARDY Introduction Depuis quelques années, la stratégie de l’entreprise est devenue primordiale pour sa pérennité. Pour réussir commercialement, une société doit prendre en compte la spécificité du marché global sur lequel elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se

Contraintes | - L'assortiment est défini selon 4 typologies qui dépendent du mètre carré du point de vente. - L'emplacement qui permet un flux de client élevé. - Une communication : Média : Télévision, radio Hors média : Catalogue - Carte de fidélité Carrefour - Carte PASS | - Amplitude horaire importante liée a celle de l'hypermarché. - Prix conseillés par les laboratoires rarement modifiables. - La présence d’un (une) pharmacienne et d'une esthéticienne au sein de chaque point de vente.

[pic] [pic] [pic] Egalement proposées, des nouvelles marques de maquillage telle que HC cosmétique ce qui n’empêche pas de toujours proposer les maquillages Chanel, Dior, Yves st Laurent et autres marques de prestige. [pic] [pic] [pic] Services : Le magasin propose la vente de produits, de carte cadeaux et de prestations de soins en institut sur rendez-vous. Zone de chalandise : [pic] [pic] La concurrence : |Passion beauté |Concurrent

présentant un soin mis en avant lors de fêtes de l’année (Noël, Saint-Valentin, Mardi-gras….) Actions de fidélisation : carte de fidélité, vente de produits après les soins, remises accordées lors de renouvellement de soins ou lors d’anniversaire. Fiche Produit Nom du produit : Sérum Végétal 3 Rides et Eclats Marque : Yves Rocher Fonction du produit : Réduire les rides et hydrater la peau Caractéristiques du produit : Forme galénique : Crème Contenance :

d’adaptation aux consommateurs pour utiliser ce système de réduction qui ne sait plus réellement le prix du produit. * Le produit gratuit : Très utilisé auparavant, il ne représente que 10% des opérations aujourd’hui. * La promotion à la carte : Inventée par Carrefour, elle permet au client de choisir sur quel article va porter l’offre. « Pour 3 articles achetés dans le même rayon, le moins cher est remboursé ». Elle a un triple objectif, premièrement de faire revenir dans les hypermarchés

personnalisés, - des prestations de services (bar à maquillage, bar à sourcil), - accueil chaleureux, - offres promotionnelles compétitifs, - des nouveautés.  Les enjeux actuels : - La fidélisation : avoir un taux de recrutement pour la carte de fidélité de 80%, - Recruter les clientes de la parfumerie Douglas, - Développer les prestations de services, - Développer les ventes de produits de soin visage, - Développer les ventes des marques exclusives (ces produits dégagent une marge plus importante

 des  achats  habituels.  Elles   aiment   tester,   et   changer   de   marque   ne   les   gêne   pas.   Les   marques   ne   comptent   donc   pas   forcément  sur  leur  fidélité.       Les   produits   de   beauté   leur   permettent   de   s’embellir,   à   un   âge   où   la   séduction   est   importante.  Les  femmes  ont  aussi  conscience  qu’il

moins chère » par rapport à Sephora. En effet, les produits Sephora sont plus chères, sont moins réputés en terme de qualité, et présentent souvent de plus petite quantité (par exemple un vernis chez Sephora contient 8 ml contre 11 chez KIKO). Yves Rocher : Il est situé au niveau 0 du centre commercial. Il peut être aperçu lorsqu’on sort du magasin KIKO. Cette boutique se démarque par l'état d'esprit « nature », avec l'utilisation de nombreux matériaux rappelant le végétal, une lumière naturelle

En 2001 a suivi l’entrée en Autriche avec l’acquisition de 52 impo- et 35 Holzer-parfümeries. En 2005 Marionnaud a été repris par A.S.WATSON marque qui ressemble à Marionnaud selon la marque, le produit et le prix. Ce sont les parfumeries YVES ROCHER qui se trouvent à trois mètres de notre parfumerie et eux ils font totalement autre chose par rapport à nos marques présentées en linéaire. Type de clientèle : Notre type de clientèle dans notre parfumerie marionnaud, il ya 90% de

marque Marque : Nocibé Distribue 200 Marques .Les best sellers sont : Dior, Guerlain, Lancôme, Yves Saint Laurent Concurrence : Il existe 2 types de concurrence :Directe et Indirecte. Il n’y a pas de concurrence directe ,.L’avantage de Nocibé est de se situer dans le centre commercial Auchan, qui bénéficie d’une grande fréquentation. Le centre commercial ne contient pas d’autres parfumeries qu’ Yves Rocher qui ne bénéficie pas de grandes marques sélectives en parfumerie. Outils de gestion : *