Carte De Fidélité Sephora

plusieurs types de fidélité existent, la fidélité induite, recherchée, offensive, défensive… La fidélisation, plus particulièrement les méthodes et outils utilisés, diffèreront selon qu’il s’agisse d’une relation BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre en

* Produits de première nécessité : achat routinier et grande fidélité à la marque. * Produits d’achat impulsif : achat sans préméditation et facilités par les distributeurs. Produit d’achat réfléchi : risque perçu moyen. Produits pour lesquels le client compare les marques suivant ses critères. Le détaillant va exercer une influence très forte en utilisant une stratégie de marque. Il va également donner des conseils (Séphora) Produit de spécialité : produits qui ont la caractéristique

naturels, nous y trouvons des lotions, crèmes, des crème douche, des gels, des gels douche, des champoings et du maquillage. C. Marques Sur le marché de cosmétiques bio/naturel on trouve de plus en plus de marques comme par exemple : id., SEPHORA Bio, NOVIBE Bio, Yves Rocher, The Body Shop et Weleda D. Concurrence Les concurrents de Yves Rocher sont principalement The Body Shop, Nocibé et Séphore. E. Circuits de distribution Les cosmétiques Bio& naturels sont présents dans

marché de la cosmétique en vente en magasin se segmente en 4 catégories de point de vente, on peut ainsi identifier les concurrents : Grande distribution (carrefour, monoprix), vente directe (body shop, l’occitane, l’Oreal), magasin sélectif (Sephora, Nocibé, OIA, Marionnaud), parapharmacie. Yves Rocher est n°1 de la cosmétique en France et adopte une stratégie de leader sur le marché de la cosmétique végétale Stratégies : YR adopte une stratégie d’innovation, de différenciation et de diversification

la démarche de la fidélisation Figure n°7 l’agence CIH Bank El-Jadida Essalam Figure n°8 L’organigramme du CIH Bank El-Jadida Essalam Figure n°9 Le service 3D SECURE Figure n°10 La carte VISA PLATINUIM Figure n°11 La carte E-shopping Figure n°12 La carte de l’offre code 30 Figure n°13 La carte de l’offre Club sayidati Figure n°14 L’application mobile du CIH Bank Figure n°15 La page officielle du CIH Bank sur Facebook Figure n°16 Des partenariats du CIH Bank 6 Liste des tableaux

Le critère sociodémographique : Selon le sexe, l’âge, la situation familiale… ➢ Le critère économique : la catégorie de revenu, la catégorie socioprofessionnelle… ➢ Les critères relevant de l’utilisation du produit : le taux d’utilisation, la fidélité d’utilisation… ➢ Les critères relevant des avantages recherchés : tels que le goût, la couleur, le style… ➢ Les critères sociopsychologiques : On peut approfondir les données en analysant l’attitude du consommateur, ses motivations, sa personnalité…

suivante, Carrefour voit le jour en Espagne sous l’enseigne Pryca et les magasins de proximité sont créés sous l’enseigne Shopi. Carrefour continue son extension et ouvre un hypermarché au Brésil en 1975. En 1981, la propre carte de paiement du groupe est lancée : la carte Pass et Promodès permet la franchise pour les supermarchés Champion. De plus, cette année-là, Promodès gagne du terrain en s’implantant au Portugal et Carrefour, l’année suivante en Argentine. En 1984, Carrefour s’étend en lançant

l’entreprise de gérer l’ensemble des fonctions grâce à un seul logiciel.‹#›1 - Le Système d’Information Commerciale (SIC)Propriété de ToolBox Conseil - Utilisation sans autorisation interditeL’utilisation des outils numériques :PGI / ERP Exemple : carte de fidélité, abonnement livraison Amazon...‹#›1 - Le Système d’Information Commerciale (SIC)Propriété de ToolBox Conseil - Utilisation sans autorisation interditeLa sécurisation du SIC : Afin de se prémunir contre les suppressions de données volontaires

complémentaires pourront alors apparaître. Ensuite, des entretiens individuels avec les clients au téléphone par exemple permettent de vérifier et de compléter les renseignements existants. Par ailleurs, en élaborant un plan de fidélisation avec les cartes de fidélité, l’entreprise demande alors au client de s’identifier et peut par la suite suivre ses habitudes d’achat (produit, lieu, heure, montant…). Enfin, cette collaboration de la part du client doit être récompensée pour qu’elle fonctionne réellement en

solaire 6 amincissant, avec des échantillons offerts, des cadeaux (un sac de plage pour 3 produits Lancaster achetés). Dans les apports importants que Marionnaud peut proposer aux marques se trouve le fichier des clients constitué grâce à la carte de fidélité. Cette base de données est, par exemple, louée aux marques pour des opérations de promotions communes. Le Trade Marketing mené par les marques de parfums et Marionnaud est un exemple de relations durables et d’échange mutuel de valeurs entre