Carte De Fidélité Sephora

d'applications, d'outils permettant d'une part de créer un site de vente en ligne et d'autre part de mettre à disposition du marchand tous les moyens nécessaires pour prospecter, transformer et fidéliser les clients (listes de cadeaux, points de fidélité, cash back, chèques cadeau, coupons de remise, parrainage, affiliation, etc.). Au niveau européen, la principale réglementation sur le commerce électronique est la Directive 2000/31/CE du Parlement européen et du Conseil relative à certains aspects

ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DECATHLON La carte DECATHLON Les ateliers L’offre satisfait ou remboursé Les Trocathlons Le crédit-financement La livraison-montage

sélectifs. Bourjois est une marque vendue en mass market à savoir dans les hypermarchés (Carrefour, Leclerc, Intermarché, Atac les grands magasins (Printemps, Galeries Lafayettes, BHV), les Monoprix et dans quelques boutiques sélectives tel que Sephora. La marque propose des parfums, du maquillage et des produits d’hygiène corporelle (gel douche, déodorant, soins pour le corps). Bourjois est une petite société (80 personnes au siège dont 45 au développement de la marque) qui évolue au sein d’un

les produits ayant une certaine technicité, et les produits siglés « TECHNO ». • Engagements marketing : tous les produits sont garantis au moins un an, le client est remboursé s’il trouve moins cher ailleurs, satisfait ou échangé, carte de fidélité, carte de crédit et de paiement Go Sport, possibilité de commander un article, location de matériel de sports d’hiver, livraison, réservation des articles, chèques cadeaux, catalogues et guides gratuits en magasin. II) Go Sport rue Ste Catherine

adolescents de 12 à 18 ans 7 Fig. 2 : Le cheminement des 18-35 ans de la scolarité à l’installation 8 Fig. 3 : Comparaison des Offres Groupées de Services proposées aux 18-25 ans 15 Fig. 4 : Les partenaires de l’Alliance S’Miles 22 Fig. 5 : La carte de répartition des agences du CELR 23 Fig. 6 : La Caisse d’Épargne est la seconde banque préférée des Jeunes 35 Fig. 7 : Principaux leviers susceptibles de faire changer de banque les Jeunes 36 AVANT-PROPOS D ans le cadre de la préparation

montant des commandes passées. Elle permet de déclencher des actions commerciales pour inciter à l’achat les clients qui espacent leur venue dans le magasin ou de récompenser les meilleurs clients. Ex : Sephora classe ses clients en fonction de leur fréquence d’achat et du montant dépensé. LA carte Gold est ainsi attribuée automatiquement au client qui a dépensé 1500€ d’achats au cours des 12 derniers mois. V-Les différentes stratégies de segmentation : 1)Concentrée : Lorsque volontairement un

tient tout d’abord à être en contact direct avec les femmes et souhaite leur apporter soins et conseils personnalisés. Grâce à sa conception pionnière de la beauté qui est de lui donner ses lettres de noblesse, le succès est immédiat. En 1968, la carte client est crée. De plus, ne pouvant pas toutes se déplacer à l’institut, les femmes ont besoin de proximité dans leurs achats. Clarins décide alors de commercialiser ses huiles essentielles (Huiles Tonic et Anti-Eau pour le corps, Huiles Lotus, Santal

l'association "Max Havelaar". Services associés : * Afin de fidéliser ses clients, Monoprix a mis en place une carte de fidélité appelée : « LACARTE ». Cette dernière donne accès à de nombreux avantages : profiter d’offres et de réductions aussi bien en faisant les courses qu’en faisant du shopping. Un avantage non négligeable pour les clients. Aujourd’hui, la carte de fidélité Monoprix s’adapte à ses clients. Au lieu d’offrir des bons de réduction ou autre, elle va plutôt s’adapter au profil

mobile au cours de ces six derniers mois La Fnac a lancé en novembre dernier son site mobile.fnac.com, avec un accès rapide aux lignes de produits phares du distributeur (livres, CD, DVD et jeux), à l’historique des commandes et au cumul des points de fidélité Un avenir prometteur : Trois conditions sont réunies pour assurer aux VADistes un véritable relais de croissance via le m-commerce : le renouvellement rapide des terminaux (en 2007, 22 millions de téléphones mobiles – dont 600 000 smartphones – ont

Air France qui diffuse par exemple un parfum spécial dans ses avions, * Les parcs de stationnement Vinci qui augmentent l'impression de sécurité avec un éclairage vif et une musique d'ambiance douce, * L'épaisseur de la moquette rouge de Sephora qui renvoie une impression de prestige que l’enseigne de parfumerie souhaite donner à ses boutiques. II- Environnement et stratégie globale de Starbucks 1. Diagnostic interne / externe : a. Chaîne de valeurs de Porter : Menace des