Carte De Fidélité Sephora

qui ont une bonne image de marque et font appel pour leur communication à des leaders d’opinions (publicité L’Oréal avec Laetitia Casta). Les concurrents indirects sont les instituts tels que Douglas, Beauty Success et les parfumeries telles que Sephora. Les principaux fournisseurs : Le gérant a un fournisseur imposé. Les commandes sont passées le lundi et la livraison se fait le vendredi. En cas de ruptures de stock trop importante, le gérant peut passer un « express », c'est-à-dire, une commande

contrôler et renforcer l’image de nos marques. Abordée dans un souci de grande qualité et de parfaite exécution, et si l’on veille à la cohérence entre l’expérience en ligne et en magasin, la dimension digitale sert la stratégie de nos Maisons. Sephora est à l’avant-garde en ce domaine. Lancé en treize langues, le site mobile de Louis Vuitton permet d’entrer en relation, quand le client le souhaite et où qu’il se trouve, avec la même qualité de service de la part d’un conseiller à distance

l’entreprise grâce aux différents outils : newsletter, actualités du développement durable, bons plans en magasin et une présence importante sur les réseaux sociaux. Ils profitent également du hors-média, et jouent sur la fidélisation ; utilisation de carte de fidélité, cartes et coffrets cadeaux ou encore envoi de SMS/MMS à ses clients pour annoncer le lancement d’une nouvelle gamme de produits par exemple. Enfin, ils s’appuient également sur leurs réseaux de magasins. C’est donc en changeant l’apparence de

20 minutes (1999), Metro (2002) et Direct Matin (2007) sont tous gratuits. C’est grâce à l’importante quantité de publicité qu’ils contiennent que ces journaux fonctionnent : ils sont entièrement financés par des entreprises telles que l’Oréal ou Sephora qui payent pour voir leurs publicités figurer dans les journaux. C) Des stratégies diverses et variées 1. Technique d’influence La technique d’influence des médias se résume en plusieurs termes et objectifs qui sont « Persuader », « Contrôler »

production……………………………………………………………………….28 vi. Diffusion des informations………………………………………………30 III. Fidéliser ses clients……………………………………………………………...31 vii. Écoute et compréhension des clients et prospects………..31 viii. Programme de fidélité et satisfaction clients…………………32 IV. Conclusion……………………………………………………………………………37 Annexe.……………………………………………………………………………………………….39 Bibliographie / Webographie………………………………………………………………47 Introduction D’un point de vue financier, l’analyse de la

| | |Choix final et achat |FREIN A L ACHAT INTENTION D ACHAT |Déclencher l'achat |4 | |Post achat |SATISFACTION FIDELITE ET INFIDELITE |Vérifier la satisafaction |5 | | | |fidéliser | | 1. prise

transnationales ( nestlé, danone, dior, … ) * Marques nationales ( Bonduelle, le petit marseillais, … ) * Marques régionales …….. 2. Les marques de distributeurs ( MDD ) 5 Types de marques de distributeurs * MDD premium….Haut de gamme (Sephora) * MDD à l’enseigne….Carrefour (lait carrefour) * MDD thématique….Delhaize (Bio delhaize) * MDD premier prix….Numéro 1 (carrefour) * MDD marque repère…. Le « L » de leclerq Marque distributeurs  - 40% moins cher, prix stable et

européens. Marionnaud se positionne comme la chaîne discount de parfumerie. La puissance d'achat de l'enseigne lui autorise de pratiquer des prix inférieurs de 15 % à ceux d'une parfumerie indépendante. Pour renforcer cette image, elle propose une carte de fidélité donnant droit à un chèque-cadeau de 7,50€ pour un cumul de 1000 francs d'achats. L'assortiment des parfumeries Marionnaud est particulièrement riche : un magasin peut proposer jusqu'à 200 marques sur une surface de 150 m². 3.3. Le mix marketing

location de voitures et de réservation· Tablettes et ordinateurs très récentsFaiblesses :· Montant des cautions trop élevées (2 500 €). La moyenne nationale est de 1 500 €· Tarifs de compléments de protection élevés· L’autorisation bancaire prise sur la carte bancaire trop élevé· Amplitude horaire moins grande par rapport à celle des concurrents (fermé les week-ends)· Le coût des réparations sur certains véhicules est aussi important en cas de dégâts· Les véhicules ne sont pas toujours prêts en temps et

luxueux de la Grande épicerie de Paris. Ainsi la gastronomie devient synonyme de mode et de « haute culture ». Toute l’interface du site internet (réalisé par Carlotta et Eric Giriat qui sont ou ont été illustrateurs pour Vogue, Elle, Marie-Claire, Sephora, le Monde, Les Echos...) est mis en scène de façon théâtrale avec des personnages remplis d’humour avec un style décalé. Les animations sont multiples et la navigation très simple. Le site de la Grande épicerie de Paris cible principalement une