Carte De Fidélité Sephora

nouveaux produits, par e-Learning par exemple. - Faire des « interro » afin de vérifier si les informations techniques des nouveaux produits ont été acquises. On pourrait faire comme chez Séphora des « runs » ou un vendeur jouerait le rôle du client - avoir des tablettes qui permettraient de scanner la carte de fidélité du client et de connaitre tout son passé commercial chez Boulanger. Un moteur de propositions pourrait nous aider à proposer le bon produit, au bon moment et au bon prix - faire des

diversifiée. Les principaux concurrents pour le secteur de l’alimentaire sont ATAC, Spar, Intermarché, Coccimarket ou encore Marché Plus. En ce qui concerne le textile, il s’agit de Promod, Bershka, Camaieu, Jaqueline Rieu et Kookaï. Marionnaud, Sephora et Passion Beauté représentent les concurrents en parfumerie. Le secteur librairie papeterie est concurrencé par la FNAC, Decitre, Arthaud et Gibert. Le magasin Monoprix de Grenoble dégage la plus grande partie de son chiffre d’affaires grâce

Yves Rocher Page 3 I/ La relation clients La problématique générique d’Yves ROCHER réside dans une concurrence très vaste, passant par les grandes marques internationales, très nombreuses, les MDD mais aussi les marques spécialisées telles que SEPHORA, NOCIBE… L’enseigne doit donc choisir un mode de distribution adapté pour avoir la meilleure relation client possible. Elle choisit de passer par ses propres magasins et ne pas être intégrée dans d’autres. Ainsi, elle maîtrise ses relations avec ses

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

primordiale. * Clinique soit capable de créer et de renforcer les liens interpersonnels entre les consommateurs. * Clinique travaille sur le long terme et transforme sa manière d’approcher les consommateurs. Tout cela va nous apporter une fidélité affective, une différenciation, un feedback garanti, une meilleure adéquation entre l’offre et les besoins, un bouche à oreille bénéfique et une publicité naturelle. ------------------------------------------------- -------------------------------------------------

* Les concurrents indirects (produit de substitution) Sephora + Marionnaud : Sans rendez-vous, gratuit mais pas sur d’avoir une maquilleuse qui soit disponible quand la personne y va. Yves Rochers : Sur rendez-vous Salon d’esthétique : sur rendez-vous, plus cher mais plus d’offres Coiffeur : sur rendez-vous, plus cher D. L'environnement Zone de chalandise III. Notre offre A. Notre boutique D’après la carte ou nous avons placés les différents concurrents directs (tous

Yves Rocher est connu pour les cosmétiques. ➢ La personnalité : Ce qui ressort de la marque Yves Rocher est le naturel, le « sans superflu ». ➢ Relation proposée : Yves Rocher est la première enseigne à lancer en 2008 une carte de fidélité nominative réinscriptible. A chaque achat, sera proposée une nouvelle offre promotionnelle à la cliente. De plus, les consommatrices, et consommateurs, reçoivent des offres promotionnelles par courrier pour les occasions telles que les anniversaires

Rocher propose de nombreux forfaits :  Forfaits mariage.  Forfaits épilation.  Forfaits Plais'yr : douceur, minceur, éclat, homme, fraîcheur d'été, évasion. On peut également mettre en relief les différents services associés tels que la carte de fidélité, les coffrets cadeaux beauté, les cartes cadeaux, les cartes Plais’yr (choix de soins parmi différentes offres), le diagnostic de peau gratuit. 6 3. Cible Aujourd’hui, Yves Rocher détient une place importante dans l’esprit des consommateurs

SAINT LAURENT, D&G, CACHAREL | Zone de Chalandise | Fontenay le Comte et ses alentours | Principaux Concurrents | Les principaux concurrents sont Beauty Success, Yves Rocher à Fontenay Le Comte et à Niort ou La Rochelle, SEPHORA et NOCIBE. | Gestion du personnel | Horaires : 9h – 19h30 | Gamme | Produits à la vente : Eau De Toilettes / Eau De Parfum / Soins / Maquillage / Accessoires Prestations : Soins visages / Soins Corps / Épilations / UV / Cellu

président du groupe. ETAPES DE CARRIÈRE 1986-92 : directeur du développement du groupe Photo Service-Grand Optical. 1992 : directeur de l'expansion de Celio pour la France et l'international. 1997-2001 : directeur des opérations de Sephora France. 2001-05 : directeur général puis président-directeur général du réseau de distribution de l'opérateur téléphonique SFR, SFD. 2005-11 : création du fonds d'investissement Montefiore Investment. 2011-13 : président-directeur général