Carte De Fidélité Decathlon

Delhaize et Carrefour doivent jouer sur les deux stratégies. Quelques exemples de services : Accueil Service après vente (SAV) Rayon avec personnel Synthèse marketing – 26.05.10 Nombre caisses Choix Livraisons Cafétariat de Carte fidélité Emballages cadeaux Parking Toilettes 12 2.3 L’élasticité L’élasticité mesure la sensibilité de la demande aux variations de prix. Le non-food et le « superflu » est très sensible aux variations de prix puisqu’on peut en acheter sans

Encourager des achats de taille plus importante. Les promotions destinées aux distributeurs : l’objectif est de les inciter à référencer des marques de concurrents, de manière à obtenir une mise en avant de la promotion, pour gagner la fidélité du distributeur et encourager les achats hors saison. On peut avoir une promotion destinée à la force de vente pour créer l’enthousiasme pour un nouveau produit, pour stimuler un effort de vente en période difficile et motiver la prospection.

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

4 GROUPES DE SERVICES FACILITANT Information Prise de commande Facturation Paiement © Hachette Livre 2004 - BTS MUC - Gestion de la Relation Commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. supplémentaires : Satisfaction et fidélité des clients Dans les bonnes quantités : gestion des approvisionnements et des stocks. Ces objectifs sont souvent contradictoires, par exemple la satisfaction des clients passe par une offre la plus large possible en contradiction avec les

sur un sujet bien identifié et il faut bien faire attention à distinguer les faits internes à l’entreprise des faits externes 63 Volet 1 : les outils du diagnostic stratégique EXEMPLE  DE  DIAGNOSTIC  STRATEGIQUE  DE  DECATHLON FORCE - Couverture quasiment complète du marché en France FAIBLESSES - Image de discounter - Implantation avant tout française   - Marques propres   OPPORTUNITES - Marché du sport en croissance MENACES - Entrée des grandes

autant de cibles à atteindre à l'aide d'un marketing mix (4P) spécifique. Critères démographiques, géographiques et socio-économique : age, sexe,taille du foyer, revenu, profession(CSP) , habitat, niveau d'instruction Critères comportementaux : fidélité à la marque, lieu de vente, niveau de consommation, sensibilité au prix, fréquence d'utilisation Critère de style de vie : les surfeurs, les prescripteurs, les organizers. Les différentes segmentations Stratégie différenciée : l'entreprise

deux ans de 7 à 650 personnes (33 700 fin 2010). 20 La première page d’accueil d’amazon.com en 1995 Avec un tel graphisme, inutile de compter sur la séduction visuelle pour déclencher un achat d’impulsion ! Les sites e-commerce jouent la carte de la simplicité, et les sites offrant la plus large réponse se donnent toutes les chances de répondre correctement à la demande. Partout, dès que les problèmes techniques commencent à être derrière, l’offre s’étoffe sensiblement. Dès sa genèse, le

et de fidélité, il oblige la marque à être à la hauteur du quasi-contrat qui la lie au marché. En échange elle béné- © Groupe Eyrolles 50 COMPRENDRE LA MARQUE d’Australie qui seule a droit au label). Ni la marque (ni d’ailleurs l’appellation d’origine contrôlée) ne sont des garanties juridiques d’un niveau de qualité objectif. Donc, c’est la pratique de la marque qui en fait un contrat. Les exigences du contrat de marque : l’autodépassement On attend des clients leur fidélité. En échange

compagnies ont crées des tickets numériques. Ex: Air France, KLM, EasyJet, VoyagesSNCF -  Achat de matériel: de nombreux magasins pour acheter tout le nécessaire dont vous avez besoin pour partir ont une boutique en ligne. Ex: Au vieux campeur, Decathlon...  - Forum et autres blogs: permet de se renseigner sur des destinations, des sites touristiques, avoir des avis d'autres voyageurs etc...    Ces sites de préparation sont utiles pour tous les voyageurs qui ne souhaitent pas se déplacer a différents

nouvel entrant est peu réaliste compte tenu des cours immobiliers. Les équilibres avec les fournisseurs sont stables et aucun service de substitution ne s’annonce (la vente en ligne comme la pratique Rossignol est d’avantage une menace pour les décathlon et autres inters ports de plaine plutôt que pour les magasins de station). La pression concurrentielle est stable, la rentabilité de l’activité est donc relativement figée. Par ailleurs, nos principaux concurrents locaux étant propriétaires des fonds