Benchmarking

des comités. * Critères d'évaluation de la performance du conseil d'administration. 8. Analyse et réingénierie des processus d'affaires * La Réingénierie des processus. * La transformation des processus - analyse comparative (benchmarking). * Le lean management. Bibliographie 1. ANSARI Shahid L., Jan E. BELL, James H. CYPHER (1997), Target Costing: The Next Frontier in Strategic Cost Management, Irwin, Chicago, 250p. 2. ANTHONY Robert & Vijay GOVINDARAJAN (2007)

réformer notre modèle en s’inspirant de modèles sociaux jugés plus compétents, comme ceux en vigueur dans les pays nordiques : le modèle social-démocrate ou universaliste. Chapitre deuxième : Benchmarking et méthode ouverte de coordination, de l’utilisation rationnelle des comparaisons. Le Benchmarking est une technique marketing pratiquée par les entreprises qui consiste à trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche, à les étudier

de présenter les nouvelles pratiques de contrôles de gestion et d’en discuter les conditions d’applicabilité au secteur bancaire. Se certaines ont déjà fait leurs preuves dans l’environnement bancaire comme la budgétisation à base zéro (BBZ) le benchmarking, le reengineering., 1. Budgétisation à base zéro : des succès variables C’est en réponse aux difficultés d’allocation des ressources aux services “indirects”, pour lesquels il est difficile d’identifier avec précision des liens entre les ressources

Approvisionner •3 Fabriquer Commercialiser le produit •1 Tarifer •2 Vendre •3 Promouvoir •4 Distribuer •5 Ajouter le service Fabriquer le produit Vision moderne Choisir le valeur Délivrer la valeur Communiquer la valeur B. Le Benchmarking ou étalonnage concurrentiel A la base, il s’agit d’un accord entre mon concurrent pour s’aider dans certains domaines. Deuxième définition : Evaluation du savoir-faire des concurrents afin d’identifier/de s’inspirer des pratiques les plus efficaces

ministre Driss Jettou. L’élaboration du plan a été précédée par une série d’études et de consultations menées par le cabinet McKinsey ainsi que par un benchmarking où le Maroc a été comparé à un échantillon de 13 pays, classés en trois groupes : un « groupe compétition » un « groupe d’aspiration » un « groupe World Class » Ce benchmarking a fait ressortir les forces et les faiblesses de la « place Maroc » et a permis de déduire trois impératifs en termes de stratégie : Nécessité d’instituer

un aspect presque commercial de l'état a été bouleversé depuis une dizaine d'année pour devenir plus efficace. Est-ce la réalité? II) Un état plus rentable. A) la modernisation du service public. Le service public a était bouleversé par le Benchmarking, c'est-à-dire que l'on calque une étude de compétitivité faite pour le secteur privé sur le secteur public, l'accent est maintenant mit sur l'efficacité du service plutôt que sur le respect très hiérarchisé des procédures. Les transformations sont

3- Rendement du capital économique engagé……………………………………………..…58 4- Benchmarking historique……………………………………………………………...…..59 SECTION V : CONCEPTION DE TABLEAUX DE BORD POUR LE PILOTAGE DE L’ACTIIVTE DE CHANGE 1- Suivi des charges de fonctionnement……………………………………………………….60 2- Suivi des coûts imputés au résultat comptable……………………………………………...60 3- Suivi des indicateurs de performance……………………………………………………….61 4- Suivi du benchmarking…………………………………………………………………….61 CONCLUSION……………………………………………………………………………

07. Réussir les fusions et les acquisitions........................................... 263 08. Qualité totale et développement durable au cœur du management .............................................................................. 295 09. Benchmarking et reengineering..................................................... 335 10. L’entreprise orientée processus et horizontale ............................. 359 11. Production et logistique de classe mondiale................................. 393

D’INFORMATION LE SITE INTERNET BENCHMARKING DU SITE ACTUEL SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES SPECIFICATIONS TECHNIQUES OUTILS UTILISES POUR LE CALL-CENTER LES RESSOURCES HUMAINES LE POLE D’INVESTISSEMENT MISE EN PLACE DU CALL CENTER LA MISE EN PLACE DES NOUVELLES OFFRES LE DEVELOPPEMENT DU SITE INTERNET LE MARKETING ET LA COMMUNICATION 3 3 3 5 7 13 17 17 22 24 26 27 2 Organisation Les systèmes d’information Le site internet Benchmarking du site actuel Construction du Benchmarking Pour la réalisation

économique et benchmarking Le benchmarking est une méthode d’étalonnage concurrentiel. Elle consiste à déterminer comment et pourquoi certaines entreprises réussissent mieux que d’autres. Différents types de benchmarking: Le benchmarking interne (entre divisions de l’entreprise) Le benchmarking auprès des concurrents directs (veille sur leurs avantages comparatifs) Le benchmarking orienté vers une fonction (les meilleurs dans une fonction; ex: logistique) Le benchmarking horizontal (meilleurs