Benchmarking

de base est de partir de notions larges pour ensuite centrer ses questions sur des points précis (prix, quantité, lieu d’achat, motivation…). -Benchmarking interne :Il s'agit de comparer vos opérations à d'autres opérations similaires à l'intérieur de votre propre organisation. Ce type est le plus facile à étudier et à mettre en oeuvre. Le " Benchmarking" interne aura pour résultat une amélioration d'environ 10% des performances.

correspondante. En plus de ce type d'initiative, les grands comptes ont depuis longtemps une approche de benchmarking structurée. « Les industriels comparent les performances de leurs centres de compétences SAP », confirme Claude Quelennec, directeur associé de Capgemini conseil. Ils se comparent en direct entre concurrents d'un même secteur. Ils ont aussi recours à des spécialistes du benchmarking, comme Gartner, CXP ou de grands cabinets de conseils comme Capgemini. Le retour sur investissement :

déploiements vers d'autres secteurs d'activités, fausses pistes et leurres destinés à égarer les curieux, intrusions diverses, dépôts de brevets, travaux de recherche, et ce de la part de concurrents directs et indirects ». C'est un outil de benchmarking, technique qui consiste à identifier un concurrent (ou un autre acteur du marché) comme référence, pour mener des comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de production. Les objectifs de la veille concurrentielle[modifier | modifier

entreprises européens et américains et qui donne naissance à d’autre méthodes. 1.1.3.2 Benchmarking : Le Benchmarking est un processus continu d’évaluation des produits, services et méthodes d’une entreprise par rapport à ceux de ses concurrents les plus sérieux ou des entreprises reconnues comme leaders. ▫ David Kearns, directeur général de Xerox Corporation. On peut distinguer entre deux types de Benchmarking :  Type Interne : qui est interne à l’entreprise et permet de comparer les résultats

d’e-Gov dans l’administration marocaine à travers un certain nombre de projets bien définis. Cependant, malgré des progrès louables constatés sur le terrain, Le classement international du Maroc dans l’e-Gov n’est pas fameux, en témoigne le benchmarking réalisé par les instances internationales compétentes. Face à ce constat en demi-teinte, une nouvelle stratégie a été confectionnée pour une nouvelle feuille de route pour le développement de l’e-administration[3], comportant ainsi un volet

1b: Prendre l'estimation de la bêta d'un fournisseur d'informations financières (Bloomberg, Reuters, etc.) • Méthode 2: Benchmark eu égard des autres opérateurs – Nous pouvons utiliser les décisions émanant des régulateurs 19 Benchmarking beta • Le Benchmarking du bêta nécessite de trouver des opérateurs avec des risques (systématique) similaires : – Marchés similaires – Réseau similaire (fixe ou mobile) – Taille semblable • L'estimation de la bêta actif est ensuite convertie en une version

une tâche précise, selon un mode opératoire bien défini. • Relativement autonome, il permet de cibler et d'appuyer les activités d'amélioration et de changement. Les outils qualité Perspectives de la qualité Benchmarking Reengineering Benchmarking • Le benchmarking est un processus continu et systématique d’évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnus comme leaders ou chefs de file. • C’est une

l’animation des tableaux de bord» . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 2.5 Analyse comparative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Fiche 21 «L’analyse comparative (benchmarking) » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 3e section La mise en place du contrôle de gestion 207 Fiche 22 «L’organisation de la fonction “ contrôle de gestion ” » . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 Fiche 23 « La mise

les savoir-faire de nos professionnels.[8] L’Etat française à utiliser une démarche qualité efficace a pour objet d’améliorer la qualité touristique et la performance de ce secteur pour tendre vers l’excellence. II. Benchmarking a hôtel IBIS La mesure de la qualité dans le secteur hôtelier est une activité particulièrement délicate, elle relève du domaine du service, domaine qui a la particularité d’avoir un caractère « intangible », et qui, de ce fait, rend sa

fait inconsciemment parfois rapidement, à partir de nos expériences passées et de nos connaissances. Marc De Wilde propose une méthode pour la prise de décision intuitive qui forme l’acrostiche IDÉE. Le benchmarking ou calibrage de performance : définition «Le benchmarking est un processus systématique d'évaluation des services offerts et des méthodes utilisées par rapport à ceux d’autres milieux, par rapport à des partenaires sérieux ou à des organisations reconnues pour leur excellence