Benchmarking

Alain TONCOURT octobre 2014 Reconfiguration 58 Le « benchmarking » ou étalonnage consiste à comparer le fonctionnement de plusieurs systèmes pour faire ressortir de bonnes pratiques (« best practices »). Comparaison de systèmes à finalité identique ou mettant en œuvre des processus similaires (ex : formation des pilotes de chasse et action des traders pour comparer la façon d’intégrer de nombreux paramètres pour décider rapidement). Le benchmarking est une technique utilisée depuis les années 80 pour

consultations menées par le cabinet McKinsey ainsi que par un benchmarking où le Maroc a été comparé à un échantillon de 13 pays, classés en trois groupes : o un « groupe compétition » comprenant l’Algérie, la Tunisie, l’Egypte, la Jordanie, le Sénégal, la Turquie et la Roumanie ; o un « groupe d’aspiration » comprenant la Tchéquie, le Portugal et la Malaisie ; o un « groupe World Class » comprenant l’Espagne et la Corée du Sud. Ce benchmarking a fait ressortir les forces et les faiblesses de la « place

(Réengineering) (Benchmarking) Éliminer les processus et les activités sans valeur ajoutée pour rationaliser l’organisation interne Acquérir le savoir faire et la performance en se comparant à un meilleur concurrent Identification des leviers d’action pour réduire les coûts Pour chaque activité : identifier l’inducteur de coût (cause du niveau des coûts) et l’inducteur d’activité (niveau d’activité) 16 ABM et nouvelles pratiques managériales Benchmarking C’est l’art

l’externalisation permet d’être flexible pour les entreprises. En effet, la flexibilité est source de compétitivité pour la réalisation des produits, la souplesse de l’organisation et de la gestion des ressources humaines. AIRBUS par exemple a copié par « benchmarking » l’organisation par projet de son principal concurrent BOEING. Cette nouvelle forme d’organisation en réseau d’entreprises a fait gagner 25% du temps pour la réalisation des produits. Cette flexibilité est source de compétitivité pour l’entreprise

l’ensemble des ressources et compétences dont elle a besoin pour survivre et prospérer. Grâce à certains outils, il est possible d’établir un diagnostic stratégique. L’analyse des filières et de la chaine de valeur, la cartographie des activités et le benchmarking (étalonnage) en sont les principaux. Enfin, à l’aide d’une analyse SWOT, les points clés du diagnostic stratégique seront résumés. La chaine de valeur : Ebay offre une certaine valeur à ses clients, ce qui lui permet de rester compétitif

Donner davantage de conseils avant l’achat et pour l’utilisation d’un produit sur le site (lexique, boxes) ; - S’aligner au maximum sur les stratégies des concurrents et si possible de les surpasser : ⇨ Benchmarking des principaux concurrents ; - Restructurer la fonte du site et ses composants pour une parfaite homogénéisation : ⇨ Mise en ligne de boxes, lexique et matrices produits et matrices titres ;

Ressources Supply Chain - Supply Chain Security - Le Knowledge Management, la gestion des connaissances et savoir-faire - La logistique inversée (Reverse Logistics) - Le soutien logistique intégré (SLI) - La logistique du e-commerce - Le benchmarking logistique - Les KPI supply chain - Cockpit Process - La théorie des contraintes - PVR : Purchase Versus Redistribution - La logistique du dernier kilomètre - MTM (Methods Time Measurement) : Mesure des Temps et Mouvements - L'ECR : Efficient

(roadshow) annuels avec les analystes financiers ▪ Les analyses sectorielles ( sur un secteur particulier, données macroéconomiques du secteur ▪ Le benchmarking réalisé par : - Syndicat professionnel - Institut de recherche - Entreprise d’analyse secteur Les entreprises qui relèvent du benchmarking font en général un bon travail.au cours d’une visite d’entreprise, ne pas accepter le déroulement prévu par l’entreprise. Exemple : au lieu d’aller voir en premier

On regroupe les entreprises ayant fait les mêmes choix stratégiques pour les étudier. Ainsi, l'analyse concurrentielle ne se fait plus entreprise par entreprise, mais groupe stratégique par groupe stratégique . . 11I. Le benchmarking ou l'étalonnage concurrentiel Le benchmarking auprès des concurrents directs consiste à comparer les produits de l'entreprise par rapport à des produits extérieurs directement concurrents. Cette méthode permet à l'entreprise: - de repérer ses points faibles; - de progresser

DU DIRECTEUR DE MEMOIRE ACCORD DU COMITE PEDAGOGIQUE NOM : NOM : Date : Date : Signature : Signature : SOMMAIRE 1. Présentation du sujet et du contexte 2. Objectifs du mémoire 3. Limites du sujet 4. Méthodologie 5. Benchmarking des styles de management 6. Bibliographie 1. Présentation du sujet et du contexte Nous sommes aujourd’hui de plus en plus amenés à découvrir d’autres cultures, identités, croyances, face à des interactions qui s’étendent rapidement au-delà