Benchmarking Ikea

et la motivation au travail chez Ikea ? Pour y répondre j’ai recherché sur internet et au CDI des documents que j’ai analysés. Ainsi je vais présenter en première partie comment améliorer l'alignement, l'exécution, les performances et les résultats des collaborateurs en général. En deuxième partie, je vais présenter les rôles de direction du magasin et ces méthodes de performances. Enfin en dernière partie, je vais présenter les conditions de travail chez Ikea. 1ère partie : Améliorer l’alignement

la presse, l’information est le plus souvent financée par la publicité véhiculée par le site (bannières, liens commerciaux, etc.). VERS L’ÉPREUVE E6 Analyse d’une gamme de services et benchmarking – Le cas IKEA, bien plus qu’un marchand de meubles 1. Classez et analysez la gamme des services proposés par IKEA sur son site et en magasin suivant les critères qui vous semblent les plus pertinents. La classification pourra être réalisée avec un tableur, dont on exploitera les fonctions de tri multicritère

poser le sujet du QQOQCP©. En effet selon que le souhaite s’accorder sur un problème à traiter, définir le périmètre et l’objectif d’un projet, poser un diagnostic, on interprétera différemment les 7 questions. Le Benchmarking  ou « se comparer pour s’améliorer » La devise du Benchmarking : qui veut s’améliore doit se mesurer, qui veut être le meilleure doit se comparer. L’Entreprise doit se comparer pour savoir si elle fait partie des entreprises performantes. Pour pouvoir évoluer dans le bon sens

énergies renouvelable, ou l’écologie, le développement durable et le respect de l’être traitement des déchets humain. Les organisations doivent prendre en compte cette - avec les NTIC, développement du commerce électronique évolution Ex : Charte IKEA qui s’engage à faire fabriquer ses produits dans certaines conditions (pas de travail des enfants..) L’Implantation d’industrie polluante refusée par les populations…. III - Les actions de l’entreprise sur l’environnement Actions positives

cet Élément devient notre priorité afin d’améliorer le bénéfice annuel de Plus Vite, plus écologique.Partie III- BENCHMARKComment améliorer la satisfaction client dans un contexte d’intensité concurrentielle forte ?Le benchmarking générique ou fonctionnel est un processus de recherche, d’analyse, d’adaptation, et d’implantations des meilleures idées et pratiques observées dans les domaines les plus performants de certaines entreprises.Pour ce faire, j’ai suivi 5 étapes :·

importance face aux clients : il est donc important d’écouter, d’adapter, de faciliter. - - La capacité stratégique. Il y a 4 outils à diagnostiquer : 1. la filière industrielle 2. la chaîne de valeur 3. la cartographie des activités 4. le benchmarking (étalonnage) qui consiste à comparer la performance d’une organisation avec différentes pratiques de référence interne (historique ou non) ou externe (vis à vis des concurrents, voir la meilleure pratique) à son industrie. La filière industrielle

quelques années, ces entreprises utilisaient uniquement Internet pour communiquer de manière générale sur la politique de leur société : il s’agissait beaucoup plus d’une carte de visite pour la clientèle. Ces distributeurs sont par exemple : - Ikea : www.ikea.com ; - Castorama : www.castorama.fr ; - But : www.but.fr ; - Leroy Merlin : www.leroymerlin.fr. Ou encore - Carrefour : www.carrefour.fr ; - Auchan : www.auchan.fr. Ils représentent une concurrence à ne pas

générale, fait ainsi de plus en plus partie de la stratégie des entreprises. A titre d’exemple, l’entreprise suédoise Ikea, implantée dans 34 pays (en France : vingt magasins et quatre entrepôts) a une organisation logistique intégrée, avec un réseau d’entrepôts et de magasins, qui lui permet de réduire les coûts et les délais de livraison et d’optimiser ses ventes. En particulier, Ikea rationalise le transport et le stockage de ses produits avec des paquets plats. Ceux-ci, en améliorant le taux de remplissage

sur les activités La démarche est parfois Eliminer les activités sans valeur longue, mais l’essentiel est de l’enclencher Les activités ajoutant de la valeur mais trop coûteuses peuvent aussi disparaitre. Exemple : IKEA a réinventé le processus de fabrication des meubles en supprimant l’activité de montage qu’elle a déplacé chez le client. Remarque : La suppression d’une activité sans valeur n’entraine pas automatiquement13 une baisse des coûts. ABM : Moyen

entrain de se redéfinir. Cela est du au développement des nouvelles technologies et les approches managériales qui se développent et deviennent accessible. L’émergence des mini-pc, téléphones, Smartphones et les logiciels ultraperformants. Le Benchmarking évolue et change de plus en plus pour être amené à réduire au mieux les inefficacités et les moyens d’amélioration de la satisfaction des clients. L’amélioration constante de l’efficacité opérationnelle est indispensable pour avoir un avantage