Benchmarking D Un Site D Une Agence De Voyage

centre du renouveau de la politique du groupe. Pour attirer la nouvelle clientèle haut de gamme, le Club renforce l'esprit de créativité au sein de ses équipes et apporte de la valeur dans la personnalisation du service client, que ce soit pendant le voyage, dans les villages et toujours dans l’idée de la surprise. Ainsi, les éléments du projet d’envergure Magellan, sont explicités tous les trois mois aux 13.000 GO des villages via conférences, PowerPoint, et un blog interne spécialement crée qui permet

David AUTISSIER Faouzi BENSEBAA Fabienne BOUDIER management L’encyclopédie du management en 100 dossiers-clés l’Atlas du Retrouvez plus de 100 dossiers complémentaires sur le site www.atlasdumanagement.com l’Atlas du management 2010-2011 DÉCIDEURS, MANAGERS, CONSULTANTS, ENSEIGNANTS, ÉTUDIANTS, dans un environnement économique en perpétuelle mutation, comment faire le point rapidement sur les principales tendances à retenir ? Comment être au fait des meilleures pratiques en vigueur dans

Fabienne BOUDIER 170 x 240 mm - rabats 90 mm - dos 32 mm David AUTISSIER Faouzi BENSEBAA Fabienne BOUDIER l’Atlas du management L’encyclopédie du management en 100 dossiers-clés Retrouvez plus de 100 dossiers complémentaires sur le site www.atlasdumanagement.com SOMMAIRE Partie 1 Les évolutions du monde et de l’économie Partie 2 Les stratégies innovantes des entreprises Partie 3 Les techniques de gestion Partie 4 Le management des hommes Partie 5

start-up se sont créées pour offrir de nouveaux services à leurs clients. 8 © Apec - Référentiel des métiers cadres de l’Internet Concernant les prestataires, de grosses PME offrant des solutions globales côtoient une myriade de petites agences positionnées sur des segments très spécialisés. Pour les entreprises, Internet, Intranet et Extranet sont devenus des canaux d’information ou de distribution à part entière, et l’évolution rapide des technologies web oblige une partie d’entre elles

interne - une prestation de formation pour une appropriation rapide de l’outil par les utilisateurs Schéma récapitulatif des activités de Quadrem  [pic] L’agence régionale Quadrem Europe Organigramme (mettre la pièce jointe) Cette agence est composée de plusieurs pôles : - Le pôle OAM : Operational account manager Les OAM sont les responsables des comptes clients. Ils entretiennent la relation entre le client et les différentes équipes techniques et projets de chez

différents intervenants de référence au niveau national et international. L’étude a également nécessité une consultation systématique d’experts internationaux sur des sujets relatifs au développement durable, à la gouvernance locale ainsi qu’à un benchmarking des pays modèles et concurrents. Démarche adoptée pour développer La Vision 2020 Demande à horizon 2020 Concurrence à horizon 2020 Recensement des potentialités du Maroc Etat des lieux de la chaîne de valeur Formulation d’un positionnement

de développement et le coût des moyens de transport ; • la disponibilité, le niveau de développement et le coût des infrastructures de stockage ; • la disponibilité, le niveau de développement et le coût des moyens de communication (agences de publicité et de communication, médias publicitaires, ...) : En évaluant la disponibilité des moyens de communication, l'entreprise peut apprécier les possibilités offertes en matière de communication et de promotion auprès de ses différentes cibles

développement extraordinaire de la concurrence entre les territoires, le Maroc a appuyé sa politique d'attractivité sur une approche promotionnelle de type « Marketing de pays » axée sur la promotion de l'image attractive de son territoire en tant que site favorable auprès de groupes cibles d'investissements étrangers, par le développement d'une stratégie compétitive mettant en valeur ses atouts et potentialités. Le Maroc a ainsi entrepris, au début des années 1990 son travail de « séduction » vis-à-vis

grande distribution. II- Benchmark des services L’objectif principal de ce benchmarking dans le cadre de notre démarche est : L’obtention des informations sur les services proposés par des enseignes relativement comparables, ce qui permettra une exploitation correcte des possibilités offertes par les services dans le cadre de notre processus de différentiation. Etant donne que l’essence du benchmarking est de capitaliser sur les idées, les pratiques et le travail des autres. 2-1 Benchmark

POLE FRET & LOGISTIQUE DIRECTION COMMERCIALE MARCHANDISE AGENCE COMMERCIALE CENTRE & ORIENTAL FES Plateforme future Bensouda : * Opportunités de développement de la logistique * Offre adaptée aux standards internationaux | Réalisé par : Mlle. Hanae HAMEDOUN Remerciements Avant d’entamer le vif de ce rapport, il est de mon devoir de présenter mes sincères remerciements et ma reconnaissance à toute personne ayant participé de près ou de loin à l’élaboration de ce travail.