Benchmarking D Un Site D Une Agence De Voyage

la démarche qualité. En effet, durant une dizaine d’années, nous avons contribué à la mise en œuvre de la démarche qualité en tant que membre de l’équipe de direction (de 1986 à 1989) et à son pilotage (de 1990 à 1994) en tant que responsable d’un site employant 6.000 personnes environ. Cette mise en oeuvre s’est traduite par la mise en place de quelques 120 cercles de qualité et 50 groupes d'amélioration qualité. Nous sommes par la suite intervenu en tant que consultant et formateur pour accompagner

recherches sur les nouveaux produits ou services, les matériaux, les systèmes d’informations… C’est une veille réalisée par la R & D en général. Quand elle concerne les processus, notamment de la relation client, elle intéresse le marketing et le benchmarking en est l’outil privilégié.  La veille environnementale porte sur le reste du paysage de l’entreprise : réglementations, directives, actions des lobbies… 77 Savoir-être Savoir-faire Savoirs 4 • L’essentiel du marketing Enjeux

précédente. Il est vrai que 37 Chapitre I-DU SPONSORING SPORTIF A LA MARQUE SPONSOR l'apparition d’une nouvelle chaine a boosté la concurrence et favorisé de nouveaux modes de commercialisation du sport (FTF Statistique, 2010) D’après (TMS, 2010) agence spécialisée en marketing sportif, une multitude de tunisiens préfère suivre le sport à la télévision plutôt que sur les lieux des manifestations sportives. Cependant, cette considération pour la télévision n'empêche pas le sport de favoriser le regroupement

du recyclage et de la formation des travailleurs dans les pays qui perdent des activités. D’importants mouvements de population ont réuni des croyances, des points de vue et des habitudes de vie différents. La mondialisation est manifeste dans les voyages internationaux et les contacts avec des cultures et des peuples d’autres pays. Tout cela interroge profondément la qualité de préparation des élèves à l’ouverture aux autres, à la diversité culturelle et à l’égalité des chances pour tous (OCDE, 2010a)

Conseil européen, fera date et marquera la fin de l’omerta démographique qui régnait jusqu’ici en Europe. Cette lettre est passée complètement inaperçue en France, elle nous a été signalée par un lecteur de Time Magazine et on la trouve aisément sur le site web de l’Elysée (cf. encadré 6). En installant le 17 février 2005, le Haut-conseil de la population et de la famille qu’il préside, le Président Jacques Chirac a fait longuement référence à cette lettre et à la nécessité pour l’Europe de compléter