Argumentaire De Vente Banque Postale

stylo-plume de marque, montre à bracelet de cuir – Dominante pratique pour les vestes et les pantalons (matières faciles d’entretien) – Chemisettes et col boutonné – Formes rondes (cravate, col) – Mélange de couleurs D’après www.lentreprise.com Banque/finance • Réussite financière • Rigueur • Droiture Grande distribution • Efficacité opérationnelle • Fin négociateur • Pragmatique 1. Justifiez l’intérêt d’adopter le « bon look ». 2. Identifiez les limites d’une telle grille. C. L’indispensable

.........................127 Services gratuits............................................................................ ............127 Goodies transmises par e-mail.............................................................. ....128 Cartes postales virtuelles............................................................... ............129 Mail gratuit................................................................................................ .130 Messagerie instantanée...................

France et envoyée par voie postale. - Pour les pièces de rechange, la facturation se fait par système informatique. Pour le transport des marchandises par voie maritime le service dispose d’un programme hebdomadaire d’embarquement. Une fois que l’expéditeur confirme le chargement de la marchandise par fax, le service transit intervient à différents niveaux : - Après avoir reçu l’avis d’arrivée, le service émet un engagement d’importation domicilié avec différentes banques. - Il ouvre un dossier

chaque client individuel. » On collecte des informations sur les achats antérieurs du client, ses caractéristiques sociodémographiques et psychologiques, ainsi que ses habitudes en matière d’exposition aux médias et de fréquentation des points de vente. L’objectif est d’obtenir une part croissante des achats du client en développant sa fidélité sur le long terme. Ce travail demande de l’investissement de la part de la cellule CRM, du marketing mais aussi de toute l’entreprise afin de créer une

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

opinions du consommateurs vis à vis d’un produit, d’une marque… Au niveau conatif, on vise à modifier le comportement des personnes ciblées, à inciter le consommateur à utiliser le produit d’une manière différente à créer du trafic vers un point de vente, à fidéliser… Les cibles de communication Si les cibles marketing sont l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter le produit ou le service, les cibles de communication représente l’ensemble des personnes que l’on souhaite toucher par la communication

réduit et au coût d’utilisation le plus rentable.  Arbre de décision : Ensemble de nœuds, branches et feuilles qui commence à partir d'un seul nœud communément appelé nœud racine ou tronc. Chaque nœud représente un test ou une décision.  Argumentaire : 2 - Texte que le téléacteur doit parfaitement maîtriser pour émettre ou réceptionner les appels d'une campagne donnée. L'argumentaire est souvent préparé avec la participation du client.  Artefact : Terme générique pour définir un défaut visuel

s’inscrire ? Où se déclarer ? Quel code NAF ou APE ? 49 2 - Le respect de la réglementation, le système des agréments et de l’autorisation 51 3 - Le règlement intérieur 53 4- L’assurance Responsabilité civile 53 5 - Conditions générales de vente – Les contrats commerciaux et le devis 53 6 - Les contrats de travail et leur gestion 55 7 - Les logiciels de gestion et l’informatique 57 8 - Qui fait quoi ? L’organigramme, les procédures 57 9 - Suivi mensuel des heures travaillées 58

19 Le compte bancaire et son ouverture L’ouverture de compte en agence de proximité : l’entretien en face à face Les incidents de fonctionnement Les agios et autres frais bancaires Les services associés au compte Le chèque Les cartes bancaires La vente de cartes bancaires : la montée en gamme Les autres moyens de paiement La clôture du compte 45 52 59 63 68 71 78 82 86 89 V Table des matières PARTIE III La fiscalité du particulier Fiche 20 Fiche 21 Fiche 22 Fiche 23 Fiche 24 Fiche 25

Fiche 12 Les incidents de fonctionnement 59 Fiche 13 Les agios et autres frais bancaires 63 Fiche 14 Les services associés au compte 68 Fiche 15 Le chèque 71 Fiche 16 Les cartes bancaires 78 Fiche 17 La vente de cartes bancaires : la montée en gamme 82 Fiche 18 Les autres moyens de paiement 86 Fiche 19 La clôture du compte 89 V Table des matières PARTIE III La fiscalité du particulier Fiche 20 Le système fiscal français