Argumentaire De Fidélité

mieux se comprendre. Une politique de « juste» rémunération des inventions a été mise en place, avec un forfait au dépôt du brevet et un complément s'il est exploité. Depuis peu, les chercheurs sont aussi invités à participer à la rédaction des argumentaires commerciaux et à venir expliquer l'apport de leur technologie lors des lancements de produits. Ceux qui sont reconnus comme experts peuvent d'ailleurs consacrer 15% de leur temps à la communication interne ou externe. Mais la technique n'est pas

nouvelle offre de conseils ÉTAPE 5 Pour faire en sorte que vos clients soient informés de ces nouvelles missions de conseil, l’implication de vos équipes est déterminante. Lors de chaque contact client, le message doit être passé : ‐ 1 argumentaire de moins d’une minute à mettre à disposition de vos chargés de compte, ‐ 1 visuel ou pop-up à disposer sur l’extranet client et/ou site Internet, ‐ des affiches et flyers à mettre à disposition dans vos salles d’attente, ‐ une signature électronique

que « ce qui compte », c’est d’être officiel ou représentatif. b) La Cité domestique Dans la cité domestique, le bien commun est défini par la tradition13. Dès lors, dans cette cité, la justification s’appuiera fortement sur des valeurs comme la fidélité (à une tradition) ou la loyauté (à une personne). La phrase type du monde domestique est sans doute l’idée qu’« on a toujours fait comme ça », qui caractérise en partie les sociétés ou les groupes qui évitent la formalisation explicite des procédures

2012/2013 pour le groupe Lactalis (Nestlé), « Envie de plus » 1 pour Procter & Gamble et enfin « Croquons la vie »2 pour Nestlé. Cela leur permet de contourner les négociations avec les distributeurs, nécessaires à leur insertion dans les programmes de fidélité ou au référencement de leurs produits en magasin, et surtout de garder un lien direct et privilégié avec les consommateurs. - Un enjeu relationnel Si le levier principal des distributeurs reste le prix, du fait de leur maîtrise des coûts et de leur

mercatique relationnelle permet de mettre en avant le rôle des commerciaux et des personnels de contacts ainsi que la diversité des supports sur lesquels elle repose : lettres commerciales ou pages d’accueil de sites Internet personnalisées, cartes de fidélité et clubs de clients, etc. Une des grandes richesses de la mercatique est de faire appel à des disciplines variées : psychologie, sociologie, informatique, économie, statistiques, gestion… La diversité et la complémentarité de ces disciplines sont

importantes Courbe des profits est maximale | Ventes diminuent Certains concurrents disparaissent | Principaux objectifs stratégiques | Développer la demande globale | Développer la demande préférentielle de marque | Créer une fidélité à la marque | Maintenir la fidélité | Cesser le produit ou le relancer sous une nouvelle formule | Produit | Insister sur la mise au point technique et commerciale du produit | On produit en grande série, voire on étend la gamme Améliorer le produit | Fréquents

une affiche aide à la  « trivialisation »  du comportement ; la garantie  « satisfait ou remboursé  »  [4] ; la possibilité de mensualiser ses achats ou de bénéficier de cadeaux à l’aide de cartes de fidélité donne une facilité et une opportunité à l’acheteur, laquelle peut favoriser la  « rationalisation cognitive ». L’univers marketing et l’omniprésence de la publicité offrent aux acheteurs, de multiples arguments pour réduire

Insolvabilité des petits détaillants o Rentabilité douteuse de certains détaillants o Stockage très important o Nécessité d'actions promotionnelles vers le consommateur o Aide à la gestion et à l'assistance technique en cas de franchise Fidélité assurée en cas de franchise Croissance de la notoriété et de l'implantation géographique en cas de franchise 31 III- Les caractéristiques de la distribution 2- Les circuits de distribution 2.3- Les circuits longs Producteur consommateur ………

collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux d’information et la gestion des données, postulat de base à tout programme d’action. Maintenant, il vous reste encore à choisir parmi les très nombreuses solutions proposées,

conciliateur et d’arbitre pour calmer les tensions. Le méthodique Ce type de manager ne cherche ni à dominer ni à être apprécié, Il agit avec précision et régularité. Il déteste tout ce qui est inhabituel, désordre et improvisation. Il a des argumentaires finalisés qu’il a testé et qui lui permettent d’avoir toujours la réponse adéquate pour toutes les objections. Ses rendez-vous sont très organisés et sa planification faite avec beaucoup d’anticipation. Dans la négociation, il est posé, précis