Argumentaire De Fidélité

audiovisuelle globale, la production et l'utilisation des contenus vidéos. Quels sont les différents domaines d'intervention de l'agence de communication audiovisuelle : - Marketing/accompagnement du processus d’achat : rien de tel que de réaliser un argumentaire produit via la vidéo pour séduire les internautes, parfois réticents à la publicité traditionnelle. Un film séduisant, drôle ou innovant, favorisera le “bouche à oreille” ou “buzz marketing” sur la toile et décuplera la force du message initial

l’action et présentation de l’action promotion (page 6) • Objectif (page 6) • Cible (page 6) • Techniques mises en œuvre (page 6) III – Partie technique relative aux produits ou à la ligne de produits : • Marche du produit (ou de la ligne) (page 7) • Argumentaire produit (page 7) IV – Démarche suivie : • Tâches en amont (page 8 et 9) • Action promotion (page 8 et 9) • Le suivi (page 8 et 9) V – Annexes : • Plan du magasin (page 10) • Zone de chalandise (page 11) • Organigramme (page 12) 2 I – Présentation

Étroit Prix • s'aligne avec la concurrence • s'aligne avec la concurrence Communication • Prospectus •Site internet •Publicité sur réseau social. •Site internet •Prospectus Services • carte de fidélité • livraison à domicile • caddies • ouvert le dimanche matin • Carte de fidélité • ouvert le dimanche matin • ouvert en semaine jusqu'à 20h Agencement • tête de gondole simples • étagères • tête de gondole simples • étagères IV – Bilan Le magasin Coccinelle et Franprix

d’ailleurs peu importants, la marque préférant communiquer sur son site grâce à son reseau de 1 250 magasins et via sa carte de fidélité. Promod pratique lui aussi peu de publicité. Elle posède tout de même un site internet. Aujourd'hui Promod dispose de 1005 magasins dans 56 pays. Services Les ourlets simples sont à 5€90 (gratuit pour les clientes ayant la carte de fidélité) Les échanges et les remboursements sur simple présentation du ticket de caisse (valable 1mois). L'échange

|- le système d’information | | |- Sources d’informations sur le marché, les clients (caractéristiques, satisfaction, fidélité…), les concurrents… |- les matériels et logiciels spécifiques | | |Observations et commentaires :

clients perdus reviennent vers l’offre Ex : Marionnaud, téléphonie mobile Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 12 L'adhésion est simple et gratuite. Vos chèques fidélité sont valables 1 an dans le monde entier. 50 points offerts dès votre adhésion. Pour votre anniversaire Marionnaud double vos points fidélité. Un cadeau de bienvenue à la réception de votre carte. Toute l'actualité Marionnaud en avant première. Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 13 Laurent Bertrandias

de présentation, les cartes de visite… - Le site Internet, le blog… : conception et référencement dans les moteurs de recherche - Les catalogues - Le press book - Les supports spécifiques pour la force de vente, pour le réseau de distribution : argumentaires, présentations PowerPoint, films… La conception des supports contractuels - Les conditions générales de vente - Les modèles de devis, de factures... - Les autres documents liés à la vente La conception de l'univers commercial (sur le lieu

commercial  Basic  Mémo 1014 • Fiche prospect/client :  Fiche Rforce • Outils de concrétisation :  Rforce quand le produit est injectable et pour tracer la vente  Soft  Cristal • Outils de négociation :  Plan de découverte  Argumentaire de vente  Tableau de traitement des objections   COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 NOM : Prénom : CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Aspects socio-économiques

véritable échange entre l’entreprise et les prospects. Elle se rapproche de la vente en face à face. ❖ Emission d’appel Le rôle du téléacteur est de contacter des prospects ou clients en vue de leur proposer un produit ou service. Un argumentaire type est écrit ainsi que les réponses aux objections les plus prévisibles. L’inconvénient majeur de cette technique est la disponibilité des contacts. S’il s’agit d’une cible de particuliers, les heures d’appel sont un élément clé (fin de journée

voyages. Pour tous renseignements les clients peuvent s’adresser à une vendeuse qui appellera la personne spécialisée dans les jeux de société, si cette dernière ne se trouve pas dans ces rayons. CARACTERISTIQUES TECHNOLOGIQUES ET COMMERCIALES | ARGUMENTAIRE | Description du produit :Le verger est composé d’une règle du jeu, d’un plateau cartonné ainsi qu’un puzzle de 9 pièces, d’un dé en bois, de 10 pommes, 10 prunes, 10 poires, 10 cerises et de 4 paniers en bois. | Le plateau est cartonné pour