Apport Ntic Au Service Des Rh

élaboration: Brigitte Bos, manager du pôle Études, département Études et Recherche de l’Apec Sylvie Delattre, responsable des Études Métiers; Emmanuelle Papiernik, coordination du projet; Didier Brou, assistant d’études; Aster, cabinet-conseil en organisation, RH et management. Décembre 2004 référentiel télécoms (1) 23/12/04 11:56 Page I LES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS (constructeurs et opérateurs) Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres référentiel télécoms

[pic] Acteur de l’évolution technologique, AIGLON IT CONSULTING est une société de services spécialisée dans les technologies de l'information et l’ingénierie - bureaux d'études. Elle propose accompagnement et conseil aux directions des systèmes d'information dans la conception, la réalisation et la maintenance de systèmes ainsi que l'assistance auprès des utilisateurs. L’entreprise concentre son savoir-faire autour du cycle de vie du système d'information et offre ainsi un ensemble

Enjeux environnementaux : dépression des ressources naturelles, pollution de l’air, de l’eau et des sols, destruction de la couche d’ozone, réchauffement de la planète. * Enjeux sociaux : pauvreté, inégalités, travail des enfants, absence de services fondamentaux (santé, éducation, mobilité), risques alimentaires, obésité, * Enjeux économiques : concurrence déloyale, conditions de travail, chômage. * Enjeux communicationnels : le marketing et toute autre forme de communication publique

........................................................................ 223 Les atouts de l’innovation ouverte ......................................................................................................... 228 Canon : l’innovation au service de l’image ..................................................................................... 233 Partie 3 – Les techniques de gestion Dossiers 1 | Les tableaux de bord : instruments de pilotage des entreprises .........................

constitué les apports indispensables à la conduite de nos recherches, aboutissant sur ce mémoire. Nous remercions finalement toutes les personnes qui nous ont apporté leur aide et qui auraient été -bien involontairement- oubliées. SOMMAIRE I - MISE EN CONTEXTE 1) Les déclencheurs du changement en entreprise A. Faits historiques de l’innovation industrielle B. Les mutations de la société pendant la révolution industrielle C. Nouveaux défis et enjeux 2) L’innovation technologique au service de l’entreprise

de l’emploi ? Anne Dietrich ................................................................................................................................................................. p. 117 Vers une convergence « contextualisée » des pratiques RH dans l’espace Euroméditerranéen Lucas Dufour - Adel Golli ........................................................................................................................................ p. 127 2 3 4 5 6 7 8 9 10

une coordination. Remarque : « Organisation » = objet (groupe organisé dans un but) OU structure de fonctionnement OU procédé …  Les organisations sont multiformes, elles peuvent être privées ou publiques et marchandes (vente des produits, de services) ou non marchandes (financées par des cotisations ou l’impôt).  Organisations marchandes : - entreprises privées (variables par leur forme juridique, leur taille …), coopératives, mutuelles, certaines associations : - entreprises publiques.  Organisations

...................................................................... 223 Les atouts de l’innovation ouverte ......................................................................................................... 228 Canon : l’innovation au service de l’image ..................................................................................... 233 Partie 3 – Les techniques de gestion 1 | Les tableaux de bord : instruments de pilotage des entreprises .....................................

l’analyse des besoins du marché pour décider ce que l’on va produire et à quel mesure. En outre pour la plupart des produits, la conservation d’une clientèle fidèle suppose qu’elle soit satisfaite et donc par conséquent il était nécessaire d’assurer des services après-vente. Il est difficile aujourd’hui de conquérir une clientèle avec la concurrence accrue et cela dans tous les secteurs possibles. clients Concurrents Entreprise Fonction essentielle : produire Concurrents Fournisseur de capitaux

plusieurs aspects pour l’entreprise (interne et externe, qualitatif et quantitatif etc.). Ce mémoire se veut dynamique et prospectif, mais ne peut, apporter tous les éléments de réponse à la problématique de l’environnement social. Ce mémoire constitue un premier travail en matière d’audit social au Maroc qui, nous espérons, pourra concourir à apporter une base de réflexion auprès de la profession. L’audit social dans le contexte marocain - Un nouveau créneau pour l’expert comptable, Aspects méthodologiques