Apport Ntic Au Service Des Rh

l'entreprise Même en période de crise, les critères de choix d'un client ne sont pas uniquement financiers. Que ce soit pour l'acquisition d'un produit ou d'un service, le client prend aussi en compte : l'écoute, la reconnaissance, la réactivité. Grâce à une bonne gestion de la relation client, l'entreprise saura : proposer le bon produit ou le bon service, au meilleur prix, cibler la bonne clientèle, obtenir sa satisfaction en répondant à ses besoins, communiquer et être réactif, gérer les réclamations

ils recrutent. Ce choix d’organisation offre un avantage en terme de connaissance des besoins des clients et des tendances du marché. Cette structure à taille humaine, multidisciplinaire et performante dans chaque domaine est capable d’offrir des services sur-mesure. On compte 7 départements : Banque & assurance ; Juridique & fiscal ; Commercial, marketing et achats ; Finance et comptabilité Informatique ; Ingénieur ; Management de transition. J’ai intégré le département Juridique & fiscal le 11 mai

Les modèles de la transformation digitale Université ibn tofail La faculté d’économie et de gestion Master de recherche Stratégies marketing digital Sommaire Listes desfigures 2 Introduction 3 Chapitre 1 : Les modèles de transformation numériques 5 1. Le Modèle d’Usage 5 2. Le Modèle Collaboratif 6 3. Le Modèle Pur Acteur Digital 10 Chapitre 2 : Les modèles d’Entreprises numériques 14 1. Les caractéristiques d’entreprises numériques 14 2. Les différents types de modèles

un rôle crucial dans le développement de l’entreprise et constituent le moteur de son évolution. Pour faire face aux évolutions modernes, une entreprise se doit donc d’assurer une actualisation et une avancée permanente de ses « Richesses Humaines » (RH) , d’où l’importance de la formation comme moyen essentiel pour assurer cette actualisation et permettre le meilleur développement des compétences Perçue sous l’angle d’une transmission de technologie, de savoir-faire ou de compétences, la formation

expertise et de reporting pour les managers, une inflation des informations sans le temps suffisant pour les analyser et les intégrer, des sollicitations constantes, une fragmentation de toutes les activités. Les cadres se transforment en « cadres libre service », éclatés entre plusieurs activités et contextes, en « cadres dispersés » dans le temps et l’espace. Les difficultés principales pour eux sont de retrouver un sens à leur travail, d’adapter en permanence leur activité (méta-travail), et de ne pas

communication interne. 13 1.3 Les moyens de communication interne Il existe une multitude de supports, qui sont utilisés et utilisable dans le cadre d’une bonne communication interne. Comprendre la communication interne, c’est appréhender tous les services qu’elle peut rendre particulièrement en tant qu’outil de motivation des salariés quelle que soit la taille de l’entreprise. Comme outil managérial indispensable, la communication interne doit obéir à un plan de communication où l’information est

qui regroupe notamment des personnes.  L’organisation suppose une stabilité, la répartition des tâches, une coordination.  Les organisations sont multiformes, elles peuvent être privées ou publiques et marchandes (vente des produits, de services) ou non marchandes (financées par des cotisations ou l’impôt).  Organisations marchandes : - entreprises privées (variables par leur forme juridique, leur taille …), coopératives, mutuelles, certaines associations : - entreprises publiques.

concept en évolution Gestion par projet et gestion de connaissances tacites Modes d’apprentissage dans la gestion par projet Structures organisationnelles des grands groupes Limites de la gestion par projet Ingénierie de la connaissance Utilisation des NTIC Pilotage du projet KM Facteurs de réussite d’un projet KM Conclusion Pages 61 63 64 64 65 66 68 68 70 70 72 74 77 78 78 79 80 81 82 83 84 86 86 86 87 88 88 88 88 89 89 90 93 2 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.1.4 2.1.1.5 2.1.1.6 2.1.1.7

coordination. Remarque : « Organisation » = objet (groupe organisé dans un but) OU structure de fonctionnement OU procédé … ( Les organisations sont multiformes, elles peuvent être privées ou publiques et marchandes (vente des produits, de services) ou non marchandes (financées par des cotisations ou l’impôt). ( Organisations marchandes : - entreprises privées (variables par leur forme juridique, leur taille …), coopératives, mutuelles, certaines associations : - entreprises publiques.

cohérents (par processus, il s'agit d'une série d'activités qui, ensemble, produise un résultat ayant une valeur pour un client), pour réaliser des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité. III - Hypothèses Le Reengineering devient une nécessité pour les entreprises. En effet, ce que la division du travail a fait, le Reengineering doit le défaire. Aujourd'hui, les organisations fondées sur la division, la spécialisation