Analyse Stratégique Banque Postale

d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige à décliner le concept de « servuction » et ses conséquences. Cette approche services nécessite de mettre en œuvre des segmentations pertinentes de « nouveaux consommateurs » plus avisés mais plus volatils que leurs ainés. Les notions-clés La servuction dans la banque | | La segmentationde la nouvelle sociologie | | | | | | les stratégies

crédit (Tchad) Banque africaine de développement Banque de développement des États de l’Afrique centrale Banque des États de l’Afrique centrale Banque gabonaise de développement Banque internationale du Cameroun pour l'épargne et le crédit Banque islamique de développement Bureau international du travail Banque Méridien BIAO au Cameroun Coopérative d’appui aux alternatives commerciales des femmes du Tchad Caisse de Base (Cameroun) Cameroun Cooperative Credit Union League Services postaux du Cameroun

1994 Lancement par l'OTAN de l'initiative "Partenariat pour la paix" ouverte à tous les membres de l'OSCE afin de promouvoir la paix et la stabilité en Europe après la fin de la guerre froide. 23-25 avril 1999 Présentation du nouveau concept stratégique de l'OTAN lors du sommet du cinquantenaire de l'organisation à Washington qui désigne la gestion des conflits comme l'une des tâches de sécurité fondamentales de l'Alliance. 1er mai 1999 Entrée en vigueur du traité d'Amsterdam, qui renforce le

------------------------------------------------- L e Crédit Agricole est une banque mutualiste. Ce groupe a une particularité qui le différencie des autres établissements bancaires. En effet, il est divisé en plusieurs caisses régionales ; ceci étant dû à son histoire. Le Crédit Agricole, autrement appelé La banque verte du fait de son origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes internationales. La fidélisation dépend de différentes actions comme

Nationale de Commerce et de Gestion, il m’est apparu nécessaire d’effectuer un stage en banque au moins une fois durant mon cursus scolaire. Ajoutons-y le fait que ce stage vient en application du cours d’ « économie monétaire et techniques bancaires » qu’on a eu l’occasion d’étudier durant le troisième semestre. Mon stage au sein d’Al Barid Bank a donc été une opportunité pour moi de découvrir l’univers de la banque et d'acquérir des nouvelles connaissances relatives au domaine bancaire et financier

individuels : 20 % ; - fondateurs : 10 % - salariés : 10 % La filiale française est détenu à hauteur de 70 % par sa maison mère, les 30 % restants se répartissent entre des investisseurs institutionnels français (20 %), une grande banque d’affaire française (10 %). Le groupe est organisé en divisions opérationnelles (Strategic Business Units) centrées sur des segments de clientèle et des niveaux de prestations bien différenciés. Chaque division est identifiée par une marque et

AUDREY BURRET JEAN FRANCOIS MESURE ET GESTION DE LA SATISFACTION DANS LE MILIEU BANCAIRE INTRODUCTION I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE . Contrôle

qualité, d’une diminution de prix et d’un choix large ;  Faire face à la défaillance d’un fournisseur. (01.50 pt) 2. a) Explication : Commande : une manifestation de décision d’achat. b) Les moyens de passation de commande : bon de commande, courrier postal, fax, téléphone, Internet… 3. a) Justification de l’approvisionnement pour le stock : JAM achète et stocke les matières premières en vue d’une future utilisation. b) Un avantage : disponibilité des matières, bénéficier de réduction. Une limite : coûts

Sommaire INTRODUCTION 3 1 Présentation de la poste 3 1.1 La banque de 11,7 millions de français 3 1.2 Le courrier : 95 millions de documents distribués par jour 3 1.3 Projet de changement de statut de La Poste 3 1.4 Quelques problèmes rencontrés par la Poste 3 Historique de la deutsche poste (informations tirées de wilkepedia) 3 1.5 Quelques concurrents actuels de la poste 3 1.5.1 KIALA 3 1.5.2 ALTERNATIVE POST 3 2 PRIVATISATION DES POSTES EUROPEENNES 3 2.1 LA

L’ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET NORMATIF DES ACHATS I. Etude de l’environnement réglementaire et juridique II. Suivi de la réglementation liée aux achats A. Le Bon de commande B. Le Contrat d’Achat C. La Gestion des contentieux Partie III : ANALYSE DES COUTS DE REVIENT I. II. III. Méthode de calcul des couts de revient Etude de cas (lait en carton) Méthode de calcul du Cout d’Achat Partie IV : SUGGESTIONS & RECOMMANDATIONS I. Optimisation du Cout d’Achat : A) Globalisation